売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
金額などの根拠をもう少し説明してほしかった
長い間賃借でくらしていた家を買い取りましたので、地域、場所、住みごこちなどは、十分承知しておりましたが、専門家から見ての意見もお聞きしたかったと思います。
取り引きについては満足しておりますが、たとえば、金額などの根拠をもう少し説明してほしかったと思います。
（たとえば、土地はこの値段、家はこの値段 その理由も）
また、最初におうかがいして、紹介されたのは中古のマンション一件のみでした。
その後も連絡がなかったので、他にも新築マンションや、新築、中古の一軒家、土地なども紹介してほしかったと思います。
担当していただいた方はていねいな応対で好感がもてましたが、まだ、経験が浅いためか、もう少しくわしく教えてほしいと思うところはありました。
これから経験を重ねて、頼もしい社員になられることを期待しています。
お世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社たまプラーザセンターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご購入を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
知識不足のご指摘の点は、お客様にご不安をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。いただいたご指摘を糧に、今後このようなことがないよう精進してまいります。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
様々なサービスが向上していると感じました
以前に貴社の仲介でマンションを購入しましたが、今回、その時に比べ様々なサービスが向上していると感じました。
以前は不動産購入が初めてだったこともあり、不安でしたが、再度貴社に仲介して頂いたこと、とても満足しています。
担当者さんは毎週経過報告や状況を説明して下さり、小さなことでもすぐに日程を設けて相談にのって下さり、とても印象が良かったです。
今後不動産売買の機会がもしあるとしたら、また担当していて頂きたいです！
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
身に余る温かいお言葉を頂戴し、感謝の気持ちでいっぱいです。
N様がご丁寧に綺麗にお住まいになり、印象が良かった点がこの度のご縁となったことと思います。また、販売活動中は急なご内覧にも快くご対応いただき、ご協力賜りましたこと、心よりお礼申し上げます。
ご新居でのご家族皆様の更なるご多幸を心よりお祈り申し上げます。
今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い致します。
スムーズに、テンポよく進めることができました
担当者さんの応対は素晴らしく、常に先を読み、わかりやすく説明、アドバイスいただきました。
おかげでスムーズに、テンポよく進めることができました。
主人も私も大変感謝しております。
今回アンケートを送るのが大変遅くなってしまい申し訳ありませんでした。
センターからの返答
この度は弊社たまプラーザセンターへお取引のご用命を頂き誠にありがとうございました。
T様の新生活へのお手伝いが出来た事を大変嬉しく思います。
間もなく新居も完成という頃かと思います。私も完成を心より楽しみにしております。
T様の新たなご家族との新生活が豊かであるよう心よりお祈り申し上げます。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
ルームデコレーションで素敵に演出、撮影
具体的なことは子供に任せていました。
担当者さんは若い方でしたが、子供は様々な質問や要望にとても的確に迅速に応えて下さる、と感心して居ました。
私は明るくソフトで、丁寧な仕事に好感を持ちました。
明るく、開放感があり、風通しの良いこと等々、大切な、思い入れのあるマンションでしたが、その良さを共有していただけたと感じ、安心してお任せすることができました。
また、ルームデコレーションで素敵に演出、撮影していただきました。
より良くアピールして頂いたことが契約に結びついたと思います。
大変お世話になりありがとうございました。
機会がありましたら、また、同じ担当者さんにお願いしたいと思っています。
センターからの返答
この度は弊社にご売却をお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
ルームデコレーションもサービス開始当初でございましたので、お客様からの反応がどうなるのか不安もありましたが、明るく広々とした室内の雰囲気に大変マッチしており、より一層素敵なお部屋を演出する事ができました。
一部リフォームの実施など、先行投資も頂き、ご不安もあったかと思いますが、ご一緒に販売活動を行わせて頂く事が出来たため、良い買主様を見つける事ができました。
お住み替えの際にも最適なご提案が出来る様、努めて参ります。
引き続き宜しくお願いいたします。
連絡した際のレスも放置されることなく迅速に対応
不動産購入を検討し始めて、最初に他社さんを見に行きましたが、事務所が川崎という点で、やはり第一希望のたまプラーザにある近所の御社店舗へ足を運びました。
大手さんである事や、担当者さんにも細かい質問でも親切に回答頂けましたし、連絡した際のレスも放置されることなく迅速に対応頂け、安心しました。
他社さんのガツガツした営業スタイルが苦手な為、担当者さんの程よい距離感が丁度よく、最終的には他社取扱い物件を引っぱってきて頂き、購入を決断しました。
手数料は大手さんなので割高とは感じましたが、同じ地域に店舗があり、アフターフォローも任せされると思っているので、納得しています。
気になるのは1点だけで、売買契約締結後、たしかにやる事はなかったのですが、たまに連絡を頂けると、”契約取ったら終わり”なのかと感じずに、更に良い印象を持つことができたと思います。
今回は本当にお世話になりました。
家族一同、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は新居のご購入のお手伝いをさせていただき、誠にありがとうございました。
Ｙ様のご不安の解消にお役立ちができ、大変うれしく思っております。
また、ご契約後のご連絡に関して至らない点があり、大変申し訳ございませんでした。
Ｙ様からいただいたご意見としっかりと受け止め、今後に生かしていきたいと思います。
今後とも何かございましたら、お気軽にお声掛けいただけますと幸いです。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。
楽に早く売ることができました
売りに出してから「あ！」っというまに売ることができ、とにかく楽に早く売ることができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご自宅のご売却のお手伝いをさせていただき、誠にありがとうございました。
事前にＭ様としっかりと打ち合わせをさせていただけたことで、スムーズにご売却ができたのだと思っております。
また、Ｍ様が非常に丁寧にお部屋をお使いでいらっしゃったため、買主様も大変喜んでいただけておりました。
今後も、何かございましたら、どうぞお気軽にお声掛けいただけますと幸甚です。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
とても誠意のあるいい担当者さん
担当者さんにいはいろいろお世話になり本当にありがとうございました。
何年か前も同じ担当者さんに案内してもらった事もあり、今回は何か縁を感じました。
とても誠意のあるいい担当者さんだと思います。
又何かあったらぜひ同じ担当者さんにお願いしたいと思っています。
これからもどんどんがんばっていってほしいです。
とてもいい物件でとても嬉しいです。
引越しが待ち遠しいです。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
身に余る温かいお言葉を頂戴し、感謝の気持ちでいっぱいです。
2年ほど前に一度マンションのご案内をさせていただき、この度中古戸建へのお住まい替えも担当させていただけましたこと、大変嬉しく思います。
お住替えのお手続きにつきましても、ご多忙の中、快くご対応いただきましたこと、心よりお礼申し上げます。
ご新居でのご家族皆様の更なるご多幸を心よりお祈り申し上げます。
今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い致します。
又担当者様にお願いしたいと思っております
売却から購入まで、難しい条件でお願いしましたが、代替案のご提案を含め、大変満足しています。
「利用店舗にまた依頼したいか」の評価について「思わない」にチェックしたのは、麻布センターが悪いのではなく、次回の取引にも同じ担当者様にお願いしたいと思っているからです。
この度異動になるとの事、以前別センターに在席していた時からお世話になっておりますが、今回購入した物件についても、売却する場合は、又担当者様にお願いしたいと思っております。
グループ会社のリフォームパックは、一見お得な感じですが、バリエーションの選択肢がせまく、クオリティーも今一の感じでしたので、個別発注にさせてもらいました。
本契約書が普通紙に一般的なコピーインクで作成されていますが、１０数年経過すると、紙どうしがくっついたり、フォルダーのビニールに貼りついたりします（今回売却した物件を購入した時の契約書）ので改善したほうが良いと思います。
センターからの返答
この度は、改めてお住替えのご相談を頂きましてありがとうございました。
お住替えにあたりまして、円滑なお住替えの実現が出来ました要因を振り返りますと、Ｋ様には、限られた期間内でのご売却、ご購入の準備から各ポイントでのご決断など、迅速なご対応と的確なご判断を頂きました事が、その要因であると考えております。
改めまして、当社のご提案へのご判断、ご協力を頂きましたこと、ありがとうございました。
また、頂きましたお言葉につきましては、営業冥利につきるお言葉であり、大変うれしく思います。今後、改めてご相談を頂きました際にも、ご満足の頂ける取り組みができるよう、日々の営業に取組んでまいりますので、引続きよろしくお願いいたします。
※リフォームパック、契約書類のファイルなどのご指摘につきましてもありがとうございます。今後、改善方法等を検討し、より良いサービス提供に努めてまいります。
地元に強いと感じました
以前は他社を利用していたが、御社に切り換えてすぐに買手を見つけて頂き、ありがたかったです。
さすが東急リバブルは、地元に強いと感じました。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
Ｉ様のご売却のお手伝いが出来、大変光栄に感じております。
今後も地域に根付いた営業活動を心掛けて参ります。
また何かありましたらお気軽にご相談頂ければと思いますので引き続き何卒よろしくお願い致します。
土地探しの最後は担当者さんだけに頼っていました
初めは、問い合せで電話・メール対応頂いたのがきっかけでしたが、要領良く、丁寧に対応頂いたため、貴社他店の担当者も付いて頂いていましたが、会うことにしました。
その後もお伝えした条件を正確に把握して頂き、問い合せた土地、物件のことを正直に良い点、悪い点含め、担当者さん自身のコメントも添えて迅速に対応して頂けたため、土地探しの最後は、担当者さんだけに頼っていました。
二世帯用の土地で、遠方に住む親と司法書士とのやり取りが日程的に厳しい状況になったところだけが、残念でしたが、それ以外は、大変満足しています。
貴社他店で担当頂いた方は、条件を理解して頂けず条件に合わない土地の提案、連絡の遅さが目立ちました。
また、土地が決まった連絡もしましたが、それに対する返信もありません。
人対人の対応としてどうなのかと思います。
この方は、ハウスメーカーから貴社支店長を通して、しっかりと対応するように伝えて頂いた方です。
また、上記以外の店舗から電話営業されましたが、条件に合致しない土地でした。
センターからの返答
この度はお取引のお手伝いをさせて頂きまして有難うございました。
条件的に合致する土地が多くなくご紹介できる物件も限られてしまいましたが、最後に大変いい土地をご購入頂くことができてよかったです。
司法書士との連絡関係の件と他店舗担当の対応の件、大変申し訳なく思っております。
先日も購入頂いた土地の前を通りましたので、建築が始まってからも、お住まいになられた後も顔を出させて頂きます。
