売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
計４回リバブル様にお世話になりました
私共はマンション購入２回、売却２回で計４回リバブル様にお世話になりました。
リバブル様をご信頼申し上げ、安心しておまかせできると思っております。
ただ、今回はネット決済でしたが初めての事で、その時々で戸惑い、疑問に思う事があったので、最初にネット決済の流れを詳しく説明を受けたかったなと思っています。
今後もマンションｅｔｃで不動産取引はあるかと思いますので、どうぞ、よろしくお願い申し上げます。
センターからの返答
この度は、東急リバブル青葉台センターをご利用頂き、ありがとうございました。
今回、ネット決済のご説明で至らない点があり、申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を参考に、ご説明時の修正をさせて頂きたいと思います。
今後も、宜しくお願いします。
初期の価格付けが高すぎたのでは、と言う思い
初期の価格付けが高すぎたのでは、と言う思いがあります。
それにより、こちらも過剰な期待を持ちすぎた部分もありますが、初期の値付けが適切であれば、より早く、結果として落着価格ももう少し高くなったのでは、と思えてしまう。
とは言え、最終的に話しをまとめていただけたのは、大変ありがたかったです。
センターからの返答
いつも大変お世話になっております。
この度は、ご契約・ご決済誠におめでとうございます。
また、販売に期間を要してしまい申し訳ございませんでした。
ご夫婦が大切に住まわれたのが一目で伝わる、大変素敵なお宅でした。
当時お宅を拝見した際の印象を今でも鮮明に覚えております。
少しでも査定評価に、と考えた結果かえってご心配をおかけしてしまった点、お詫び申し上げます。
この度は、当社へご用命頂きありがとうございました。
引き続き変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
このような時勢ではありますが、ご自愛の上お過ごしください。
良く言えばクール、悪く言えば冷たく感じました
担当者の方について
良く言えばクール、悪く言えば冷たく感じました。
聞けば答えて下さいますが、初めての事で何を質問していいのやら。
質問しても、「こんな事も知らない？」と思われている感じ。
事務的。
センターからの返答
このたびは、ご売却のお手続きのご依頼を頂きありがとうございました。
ご指摘頂きました点は、改善をして今後の業務に生かしていきたいと思います。
今後とも何卒よろしくお願い致します。
売却が難しい物件を売却することができ、感謝
今回の取引は全てオンラインで行っており、担当者さんにとってオンラインでの取引は今回が初めてであったようです。
その中でよく対応していただいたと評価していますが、連絡はできるだけメールで行うようお願いしていましたにもかかわらず、電話での連絡を要求してきたりと、旧来の取引からまだ脱却できていないように思いました。
売却額に不満がのこるのが本音でございますが、サブリース契約のため売却が難しい物件を売却することができ、感謝申し上げます。
センターからの返答
この度は弊社にご売却をお任せいただき、ありがとうございました。
私の不慣れな分野でＹ様にご迷惑をおかけした点、誠に申し訳ございませんでした。
今後はご指摘いただいた点を改善し、お客様にご満足いただけるよう精一杯努めます。
今後とも何卒、よろしくお願いいたします。
スムーズに行くように改善して欲しい
決済サービスは、良いシステムだと思うが、今回着金確認に手間取ったので、決済日を月末にしない等スムーズに行くように改善して欲しい。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
キャッシュレスサービスにつきましては配慮が足りずご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ありませんでした。
以後このようなことが無いよう確認を徹底させて頂く所存でございます。
またご利用する機会がございましたらよろしくお願い申し上げます。
販売価格に対して、適確な提案があった
・販売価格に対して、的確な提案があった。
・ＣＧリフォームなど、物件のプレゼンテーションがとても良かった。
・まだ経験の浅い担当者ということで、大変なことも多かったと思いますが、笑顔で感じよく対応してくれました。
・初めての売却で、事前に教えていただきたかったなあと思うことは多々ありました。
センターからの返答
M様
この度は幕張ベイタウンセンターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
私自身初めてご売却をお任せいただいたため、至らない点も多々あったかと思いますが、M様のご協力のもと、無事に好条件にてご売却できましたこと大変嬉しく存じます。
お任せいただいた際に、M様に『私たちにも娘がいるので、ぜひ頑張ってほしいです』と言っていただきました言葉が私の励みになりました。
また、ご指摘いただきました点につきましては、真摯に受け止め、今後の参考にさせていただきます。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
今後も、何かお困りの点やご不明点がございましたら、些細なことでも結構ですのでいつでもお気軽にお申し付けください。
その際には、ぜひ少しでもM様のお力になれるよう精一杯頑張らせていただきます。
引き続きよろしくお願い致します。
親切・丁寧に対応して頂きありがとうございました
親切・丁寧に対応して頂きありがとうございました。
理解しやすい説明や、契約までの流れの説明等、とてもわかりやすかったです。
これからもよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は石神井公園センターにてご成約を頂きまして誠に有難うございました。
短期間でのお取り引きとなり、K様へはご負担をおかけいたしました。
その分、分かりやすくお伝えできるよう、不動産の専門用語をできるだけ使わないなど心掛けておりましたので、お褒めの言葉をいただき幸甚に存じます。
いただいたお言葉を励みに日々精進してまいります。
お困りのことがございましたらお気軽にご連絡ください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
基本、とてもていねいに対応していただきました
基本、とてもていねいに対応していただきました。
何回かTELで担当さんに伝言をおねがいした時に、伝わってなかったのが残念でした。
センターからの返答
この度は弊社へご売却のご依頼を頂きまして誠にありがとうございました。
E様のご協力があってこそスムーズに全てが終了できたと感じております。
また何かございましたら、お気兼ねなくお申し付けくださいませ。
結果としては早期に客が着いたが、プロセスに不満
こちらから金額を決めて売却活動をお願いしたが、価格に対する意見や販売戦略の説明がないまま売却活動がスタートした。
結果としては早期に客が着いたが、プロセスに不満。
毎週届くメール報告は安心感あるが、電話でのフォローも欲しい。
電話は言い訳がきかないので、担当者は依頼主と対峙することになるので、２週に一度の電話フォローは必要と思う。
売却実務はフォローがありスムーズだった。
センターからの返答
この度は当社にてお取引頂きまして誠にありがとうございました。
販売期間中の電話連絡の頻度が足りず、ご不安や疑問を抱かせてしまったことと思います。大変申し訳ございませんでした。
早急に業務の改善を行いたいと思います。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
