売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
絵画の扱いに関して不満です
今回、売却したマンションについて、売却価格、売却時の貴社のサポートについては非常に満足しています。
但し、売却完了後、マンションに残っていた絵画の扱いに関して、不満です。
6点の絵画のうち4点は素人が描いたものなので、どの様な扱いをされても、かまいませんが、2点は有名な画家が描いたもので価値の高い絵です。
私が直接、車でマンションまで取りに行く旨、お話ししたはずですが、貴社事業所に運ばれていました。
荒っぽい扱いをしたとは思いませんが、移送時に、事前に連絡いただきたかったです。
センターからの返答
この度は、東急リバブル(株)をご利用頂き誠にありがとうございました。
F様のお役に立てたこと大変嬉しく思います。
ご契約からご決済まで約２週間と短い期間でしたが、住所の変更登記等お忙しい中ご対応いただきまして、誠にありがとうございます。
絵画搬入の件は大変失礼いたしました。心よりお詫び申し上げます。
また、今後はこのような事が二度とないよう、万全を期して仕事に取り組んでまいります。
今後とも何かございます際にはご連絡いただければと存じます。
どうぞ、宜しくお願いします。
銀行への連絡やスケジューリングが適当
良かった点
物件のデメリットも紹介している。
悪かった点
銀行への連絡やスケジューリングが適当。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。Ｕ様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
銀行とのご連絡につきまして、私共でスケジュール調整の進捗状況を把握せず、ご不安にさせてしまい申し訳ございません。今後はお客様がご不安にならないよう、住宅ローンのお打合せ状況を綿密に確認し、銀行担当者と連携してご提案を行えるよう心掛けてまいります。
お困りのことなどがございましたらお気軽にお声掛けください。今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願いします。
心配する事もなくスムーズに終了出来たことに感謝
この度はマンション売却で東急リバブル仙台、担当者様には売りたいと思っている、ところから相談にのっていただき最初から最後まで説明していただき、わかりやすく特別に心配だったと思うところはありませんでした。
担当者さんも初めて会った時から、落ち着いた方だと思いましたが年齢を聞いて若いのに驚きました。
取引きは担当者の第一印象で決まると思っていましたので説明もわかりやすく、取引終了までていねいな説明で、特別に心配する事もなくスムーズに終了出来たことに感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただき、また、お忙しい中アンケートへご協力頂きまして、誠にありがとうございました。
S様の大切な資産のご売却に微力ながらお手伝いする事ができ、また、お役に立てたことを大変光栄に思います。
ご売却のご依頼を頂いた時から、年齢によるご不安を与えないよう、何かあればすぐ調べ、上司への相談も行い、ご不安を払拭できるよう努めて参りました。
また何かお困りなことがございましたら、お気軽にご連絡下さい。
今後とも、宜しくお願い致します。
ほぼ希望額で売却でき満足しております
他社にも依頼しましたが、古いとのことで安く買い叩かれてましたが、貴社に依頼したところほぼ希望額で売却でき満足しております。
担当者さんは、最初の電話の時から売却についてのアドバイス（古いので一回業者に売った方が良いなど）をもらい不安なく進めることかできました。
近々リフォームをするとのことでリフォームが完成したら見たいと思いますのでご連絡いただければと思います。
センターからの返答
この度は、ご所有不動産のご売却を弊社東急リバブルにお任せ頂き誠にありがとうございました。
Ｓ様のお役に立てたこと、また不安なく進める事ができたとのお言葉を頂けたこと、大変嬉しく思います。
リフォーム工事完成後はオープンルームを開催する予定ですので、日程が決まった際にはご連絡をさせて頂きます。
今後も不動産の事で何かお困りな事などございましたらお気軽にお申し付け下さい。
宜しくお願い致します。
また同じ担当者さんでお願いしたい
色々つっこみどころ満載の担当者さんでしたが基本的にちゃんとやろうとがんばている姿は評価したいと思います。
（若い子なので仕方ないかと）
また何年か後にマンションの売買をしたいと思っているので、その時にまた同じ担当者さんでお願いしたいと思っているので、成長した姿を見せて下さい。
がんばって下さい。
センターからの返答
この度はご契約頂きまして誠にありがとうございました。
私に至らない点があったかと思いますがA様のご協力があって無事にお引渡しまで終えることが出来ました。
次に売買をされる際も是非私にご担当させて下さい。成長した姿をお見せ出来るよう頑張ります。
何かございましたらお気軽にお申し付け下さい。今後とも宜しくお願い致します。
御丁寧に対応頂きました
御丁寧に対応頂きました。
有り難うございました。
今後、アフターフォローに関しても、手厚くサポートして頂けますと幸いです。
センターからの返答
ご紹介によりご縁を得ましたこともあり、無事お取引が完了し安堵しております。
ご家族の皆様やお隣の方々も含め、皆様のご理解とご協力をいただきましたことに感謝申し上げます。
誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
あまり良くないギリギリの要請もあった
書類準備、手配要請の段取りが不満点、あまり良くない、ギリギリの要請もあった。
当方の当事者が２名で、いずれも東京に勤務であり、電話・メール等で早目早目の手配をお願いしたかった。
今回の売却の結果については、ほぼ期待通りで満足している。
今迄三回売買をしており、全て貴社であり、他社との比較はできないが、結果には満足している。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
手配の要請が遅くなってしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
今後は、お客様がご不安になられないよう、適切なタイミングでのご連絡を心がけ、今後このようなこのような対応にならないよう、精進してまいります。
また、売却結果にご満足いただき、ありがとうございます。
さらなるご満足を目指して頑張ります。この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
本当に感謝しています
この度は、担当者様には大変お世話になりました。
担当者様には中古マンションの内覧で初めてお会いしました。
その物件は購入に至りませんでしたが、担当者様の対応が良く、私と妻は「東急リバブルさんが掲載していない物件も担当者様から買いたい。」という思いになりました。
担当者様に、私たちの収入や勤務場所からの距離もふまえて購入できる物件を数件案内して頂きましたが、中々購入には至らず、「求めている条件が完全に合う物件は存在しないかもしれない」と諦めていた時期もありましたが、それでも「○○の物件を見せて欲しい」と連絡すると、担当者様には迅速に対応して頂きました。
見せて頂いた物件の購入を決意した時も引渡までの一連の流れを説明して頂けただけでなく、分からない事があれば、すぐに返答して頂きました。
住宅ローンに関しても、どの金融機関がどのような事に優れているｏｒ劣っているかも分かりやすく説明して頂きました。
本契約には必要な書類も多かったですが、担当者様は本契約が問題無く済ませれるように、頻繁に私たちの自宅まで来て頂き、書類の確認をして頂けました。
本契約の際も、難しい専門用語がありましたが、担当者様の解説もあり、納得した上で契約を済ませることができました。
そのような経緯があり、担当者様には本当に感謝しています。
また、一社会人として担当者様のように、お客様の気持ちになって業務を遂行しなければならないと学ばせて頂きました。
短い間でしたが、本当に有難う御座いました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル株式会社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
T様の不動産購入を微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
T様は、当初マンションの購入を希望されていましたが、最終的には新築戸建を購入頂いた事や住宅ローンの提案等で夜遅くにご自宅にお邪魔させて頂いた事等、私にとっても非常に思い出に残る契約からお引渡しになりました。
また、T様ご夫妻は私と年齢が近いこともあり、不動産以外の話題もたくさんお話をさせて頂きました。私にとってT様ご夫妻は理想の夫婦像です。
またお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと思います。
今後ともよろしくお願い致します。
相手の立場になった対応
相手の立場になった対応ができており、満足しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル神戸三宮センターをご利用頂き、誠にありがとうございます。Ｓ様のご担当をさせて頂けた事を大変嬉しく思います。
Ｓ様とお会い出来た事も、何かの「ご縁」かと思いますので、今後とも不動産に関する事で何かございましたら、東急リバブル神戸三宮センターまでお気軽にご相談下さい。
