売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
対応がやや雑になった印象がありました
媒介契約当時のご担当者は大変親身にご対応頂き、大変好感を持てました。
その後ご担当者が代わり、対応がやや雑になった印象がありました。
具体的には、
①購入検討者への内見時の不手際。
②決済計算書の数字が間違っており、修正依頼をしたにも拘らず失念。
③決済日当日も「別決済があるので」と挨拶のみで帰ろうとされる（結果最後までいらっしゃいましたが）。
その他、売契時の重説の一部差し込み漏れがあり、その場で再作成される始末。
数えればキリがない程ぞんざいな対応でした。
センター長様からも決済後御礼のご連絡を頂きましたが、その事実を伝えていないのか、お詫びの一言もありませんでした。
入口の段階から携われたセンター長様、最初の担当者には感謝しておりますが、それ以外の方とはもう取引したくありません。
センターからの返答
この度は当社でお取引をいただき、また、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
せっかく当社をご利用いただいたにも関わらず、担当者の配慮、注意に欠けた対応により、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
今回は媒介契約当時の担当者が人事異動の為、急遽担当者が変更となり、前任の担当者との落差を埋められず、気持ちの良いお取引をして頂けず大変申し訳ございませんでした。
今後、人事異動等に伴う担当者変更の際には、より一層の配慮をもって、新しい担当者からの密なご連絡、訪問、お打ち合わせを重ねることにより、早期に売主様とのご売却活動のベクトルをしっかりと合わせられるように努め、改善してまいります。
サポートしていただきすごく安心
人生で初めての大きな買い物ですごく緊張しましたが、相手様（他社）にて取引があり、こちらが、不利にならないようにサポートしていただきすごく安心しました。
難しい言葉もかみくだいて説明していただいて、すごく分かりやすく、物件に途中で横槍が入ったが、しっかり守っていただき、買うことができて、大満足です。
私自身もっと、大変かと思いましたが、最後までサポート助かりました。
正直なところ私個人で取引したらよいのでは？と素人考えでいましたが、リバブルさんに頼んで間違いなかったと言えます。
これからもまちがいなくリバブル担当者さんに依頼します！！
センターからの返答
この度は、お住まい探しのお手伝いに茨木センターをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉もいただきありがとうございます。
私は「お客様の立場で考え・行動する」ということを常に考え、接客を行っております。
S様に喜んでいただき、私も大変嬉しく思います。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。
地域の住宅情報を連絡してもらっている
今迄にも何度かお取引をさせて頂いている。
支店長や担当者から地域の住宅情報を連絡してもらっている。
その折に適切なアドバイスをもらっていろいろ参考にしています。
今後も引続きお願いしたいと思います。
センターからの返答
Ｓ様
この度は弊社なかもずセンターへ不動産売却のご依頼をして頂き、
誠にありがとうございました。
Ｓ様の探されている条件で新着物件がでましたら、随時ご連絡させて頂きますね。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
不安な気持ちもあまり無かったです。
説明・対応しっかりして頂いたし、管理者の方も色々気遣って頂き、不安な気持ちもあまり無かったです。
皆様に良くして頂き感謝してます。
知り合いが不動産を探している事があれば東急リバブルさんをすすめたいと思っています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご利用頂きありがとうございました。すべて希望に添えたわけではないと思いますが、ご満足いただければ幸いです。お困りごとなどがございましたら、お気軽におこえがけください。今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
言葉一つ一つの心くばりも感じた
マーケットを十分理解された営業の方でブレがなくスピード感があって、言葉一つ一つの心くばりも感じとても感謝申し上げます。
担当者さんありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル西神中央センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
K様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
ご売却を決心されるまでの間、何度も打ち合わせを重ね、万全の状態で売りに出していただきました。
その結果、直ぐに買主様が現れてご成約に至りましたね。
これから新しい環境でのお住まいになりますが、今後とも東急リバブルをご愛顧のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。
すべてにおいて丁寧な対応でした
すべてにおいて丁寧な対応でした。
ありがとうございました。
センターからの返答
T様、この度は、東急リバブル夙川センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
T様の大切なお住まいのご売却を、お手伝いできましたことを、大変嬉しく思っております。
今後とも東急リバブルを宜しくお願いいたします。
また、不動産に関してお困りの事がありましたらお気軽にご連絡下さい。
ありがとうございました
物件探しを始めて最初にある不動産店舗に行きました。
そこで紹介されましたのが今回求めました物件でした。
コピーだけ渡され写真を見当に行ってみましたが庭木がうっそうとして（道路から見ただけです）これはパス！
その後ホームページで探し続けましたところ貴社の物件がコピーを渡された時より価格が下がっていましたので貴社に電話をし内見させていただきました。
それから２回程家族と共に内見し決定した次第です。
現在、内・外装の手直し庭の手入れ等家族が楽しんで？してくれています。
初めて我家を持った時も軽量鉄骨でした。
最後の家となる今回も同じで何かの縁を感じています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社でお取引頂きましてありがとうございます。
ご購入頂いた物件を気に入って頂けたとのことで私も嬉しく思います。
弊社ＨＰでは出来るだけ現地が分かりやすいようになるべく多くのアングルの写真を掲載させて頂いております。
今回お取引させて頂いたのも仰られるよう何かのご縁かと思いますので、生活全般でお困りのことがございましたら是非またご相談ください。
少し敷居が高い印象を持ちそうに思います
お若い担当の方でしたが丁寧にご対応して頂きました。
どうも有難うございました。
今後も応援してあげたいと思います。
自由が丘店での打ち合わせを数回行いましたが若いお客さんには受付けからして少し敷居が高い印象を持ちそうに思います。
自分の年令では気になりませんが、明るくないです。
センターからの返答
この度は、当社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご指摘頂きました件につきましては、社内でも共有させて頂きます。
貴重なご意見、ありがとうございます。
また何かご相談事等がございましたら、お気軽にご連絡いただければ幸いでございます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
メールについての返信が遅い時が何回かありました
こちらから連絡したメールについての返信が遅い時が何回かありましたが、それ以外については、気持ちの良い対応で好感度が高いです。
センターからの返答
この度は東急リバブル溝ノ口センターをご利用頂き、ありがとうございました。
メールの確認やご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
Ｓ様にご紹介させて頂いた新築戸建ですが、ご連絡してからすぐに見て頂けたので、他の人とも競合しておりましたが、Ｓ様にご購入頂きお喜び頂けたのでとても嬉しく思っております。 至らない点も多々あったかと思いますが今後も宜しくお願い致します。
