売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
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買主がそろえる書類一覧等あれば良かったと思います
買主様に賃貸に係る書類一式を渡したが、担当者様は詳細にどの書類を渡したか把握しておらず、後に賃借人の個人情報書類の有無について問い合わせがあった。
又、賃貸に係る書類一式について持参の説明はなく、たまたま当日全てを持参していたのでことなきを得たが、事前にどの書類が必要か教えて頂きたかった。
場合によっては捨てるところでした。
買主がそろえる書類一覧等あれば良かったと思います。
当日入金先について伝達ミスがあった。
手付金と異なる口座に振込を依頼したので、今後ご留意頂ければと存じます。
たまたま金融機関さんが自宅に訪問して下さるアポがあったのでその手続きをし、後日の送金は出来たが、当日の入金先は自宅から遠く、乳児を連れては手続きが難しいところだったので、そのアポがなかったら、本来入金される銀行への手続きがしばらくとどこおるところだった。
手数料はご負担頂いたが、本当にあぶなかった事例です。
忙しい中でも当該のようなインシデントが起きないような策をおすすめします。
乳児連れをご考慮頂き大変感謝しております。
お忙しい中一生懸命さが伝わってきました。
ありがとうございました。
センターからの返答
H様、この度はお取引に際し、当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
お取引に関わるお手続きやご案内につきまして、ご説明不足や不手際があり、余計にお手間お掛けしてしまったことやご不安なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいたことをしっかりと受け止め、今後はこのようなことでお客様にご迷惑をおかけしないよう日々精進して参りたく存じます。
最初から最後までしっかり面倒をみていただきました
マンションの買換えだったのですが、東急リバブルさんにお願いして、本当によかったと思っております。
当初、不安な思いをかかえて、渋谷センターをお訪ねしました。
スタッフの方の説明をきくうちに次第に不安がなくなり、その後の迅速な対応と、私の意志をくみ取った的確な対応に安心いたしました。
最初から最後までしっかり面倒をみていただきました。
大変感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社を通じてのお取引、またご丁寧なコメントをいただきまして誠にありがとうございます。
Ｋ様のお住み替えをお手伝いすることができ、お役に立てたこと大変光栄でございます。頂きましたお言葉を励みに、日々頑張ってまいります。
今後も何かございましたら、ご連絡いただければ幸いです。ありがとうございました。
取引に対する説明が十分であった
取引に対する説明が十分であった。
企業として安心感があった。
取引き金額が満足であった。
東急リバブルさんへお願いして、ほんとうに良かったと思っています。
センターからの返答
この度は数ある中の不動産会社の中で弊社をお選びいただき、誠にありがとうございました。
K様にいろいろとご協力いただき、２人３脚で進められたことが今回の取引成功の理由かと思います。
本当に思い出に残るお取引になりました。
また何かお困り事等がありましたら、お気軽にお問い合わせください。
この度は誠にありがとうございました。
担当者さんにも親身になっていただいて幸せです
友人に「リバブルにしたら」といつも声かけをしている程、ありがたく思っています。
一つ思うのに転居先がなくて踏切れない方もいるので、その方面とも手を組んだらよいです。
一年もしないで家を売却して頂き、担当者さんにも親身になっていただいて幸せです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、大岡山センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のお住替えに関するお手伝いができ、微力ながらお役に立てたことを大変光栄に思います。
ご友人へもご紹介いただいているということで、大変ありがとうございます。
お住替えのご提案などにつきましても、更に手厚くアドバイスできるよう心掛けてまいります。
またお困りのことなどございましたらお気軽にお声掛けいただければと存じます。
今後とも、よろしくお願いいたします。
とてもていねいに教えて下さり、安心してお取引き
とてもていねいに教えて下さり、安心してお取引きが出来ました。
所長はじめ、皆様のお人柄がとてもおだやかで気持ちが落ちついて、いろんな事を進めてもらえたと感じております。
皆様の今後のご発展をお祈り致します。
センターからの返答
この度は弊社にお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
迅速にご対応いただきまして、買主様にも大変喜んでいただきました。
また不動産等でお悩みがあれば、お手伝いさせていただければと思います。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
アフターフォローもしっかり対応して下さるので安心
とても親切で丁寧に対応して頂きました。
他社では無理に購入を勧められることが多く、嫌な思いをしてきましたが、貴社は私達購入者の意見を尊重して下さり、満足のできる物件を購入することができました。
アフターフォローもしっかり対応して下さるので安心でき、担当者さんにはとても感謝しております。
この度はありがとうございました。
センターからの返答
H様、この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
H様と奥様には大変可愛がっていただきましたので、お二人の喜ぶ顔が見たい一心で取り組んで参りました。
ご満足いただき、お褒めの言葉も頂き、光栄に思っております。
今後も不動産に関することは勿論のこと、何かございましたらお気軽にお声掛けください。
この度は本当にありがとうございました。
今後とも引き続き宜しくお願い申し上げます。
希望通りの価格で取り引きする事ができた
他社は物件の条件なしで坪単価での提示だったが、最上階角ｅｔｃの条件を見て、提示してもらった。
売り急ぐ事なく、状況を見て頂いたおかげで、希望通りの価格で取り引きする事ができた。
センターからの返答
この度は、大切なご自宅のご売却に弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。
今後とも不動産に関することはぜひお声掛け頂けますと嬉しく思います。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
親身になってお付き合いいただき感謝の念でいっぱい
今回の取引は大手3社から書類を取り寄せ、始めました。
各社提出書類より、まず御社を選び声をかけました。
すぐ担当者が来家下さり、説明を受けました。
担当者の人柄、説明内容に大変好感を持てました。
この担当者なら信頼しておまかせ出来ると直感して、当初3社に会う予定でしたが御社にと直ぐ決めました。
こちらの事情（土地の貸家に借家人が居た）で約1年間販売活動は無かったのですが、この間もいろいろな資料を提供下さり心強く思いました。
入居者が退去された翌月にはすぐ販売活動が開始されました。
何度も来家下さり、お互いの連携により、何と2ヶ月半後に契約を結ぶことが出来ました。
この間2度ほど、契約寸前で破断となり残念な思いをしましたが、担当者のご努力で3度目は晴れて契約にたどり着くことが出来ました。
今、契約上の全てが完了してほっとしているところです。
担当者には、今回本当に親身になってお付き合いいただき、感謝の念でいっぱいです。
本当に有難うございました。
御社及び担当者の今後のご発展、ご活躍をお祈り申し上げます。
センターからの返答
Ｓ様とは、最初に売却のご相談を頂いてから約1年半程経過しておりましたので、ご成約に至るまで、色々なやり取りをさせて頂きました。
もちろん、いわゆる相場の査定金額もお伝えをさせて頂きましたが、相続でお父様からご取得された不動産ということで、必ずしも金額だけで全てが解決するというものではなく、Ｓ様にしか分からないこちらの不動産に対する想い入れがあったのではないかと想像しております。
結果として早期に、そして良いご条件でのご成約ができましたが、これは、私共の販売力だけではなく、Ｓ様から色々なご協力を頂けた結果であると思っております。
そろそろお手続きの件など、諸々が落ち着かれる頃ではないかと思いますが、またいつかどこかでご主人様のお散歩のお話や、その後の生活について等、笑ってお話をさせて頂ける機会があれば、大変うれしく思います。
寒い日が続いておりますので、どうぞ暖かくしてお過ごしくださいませ。
2週間程で売却のお願いと購入物件の申込み
御担当者様には大変お世話になりました。
御担当者様のもともとのお人柄の良さと御社の研修のお力で当方は気持良く、納得を持って契約まで辿り着きました。
高齢になったら老人ホームへと思っておりましたが、7月半ばの御社新聞折込みに心が動き、老人ホームの前に住居の気分転換をし、もう一暴れ（楽しんで）しよう…と。
2日後、学芸大学センターにいきなり「この物件の図面を見せて下さい」と伺ったのが始まりでした。
私の考えや質問について、まるでその答の様に何々の図面…です、これが説明書です…と言った具合に一歩も2歩も先に手を尽くされていました。
お陰様で2週間程で売却のお願いと購入物件の申込みまで辿り着けました。
※思い起こせば「東急様」との出会いは55年程前の目蒲線（（現）東急目黒線）目黒駅です。
左手に東急ストアを見て大岡山まで良く行きました。
通学路の東急バス…小銭がなく（一万円札）…今度乗車の時で良いですとやさしいお言葉でした。
まさかその「東急様」で不動産の売却・購入でお世話になろうとは思っておりませんでした。
日頃から東急ストアの商品には好感。
そして東急本店での重箱購入時も、白手袋を付け丁寧な御説明に感服。
東急の社風、社員の方々はおっとりされているのに、きっちりとした仕事…ぎすぎすしてないところが好きです。
これからもますます良いお仕事と発展をお祈り申し上げます。
センターからの返答
M様、この度は弊社でご売却とご購入をお任せ頂き誠に有難うございました。
また、日頃より東急グループをご利用頂き有難うございます。
何かまたお困り事やご相談事等ございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
今後ともよろしくお願い致します。
好感を持つこと、信頼することができました
当方のニーズにマッチした適切かつ効率的な回答・対応に、好感を持つこと、信頼することができました。
お願いして良かったです。
ありがとうございました！
センターからの返答
S様、この度は弊社中目黒センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
買主様もご購入出来たことを大変喜ばれてました。
販売期間中におきましては、お忙しい中にもかかわらず、内覧日時等、柔軟にご対応をいただき大変助かりました。
お引越し先も弊社中目黒センターのお近くでございますので、いつでもお気軽にお立ち寄り下さい。
この度は誠にありがとうございました。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
