売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
ご協力ご販売活動ありがとうございました！
短い間でしたが、ご協力ご販売活動ありがとうございました！
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご自宅のご購入希望者が現れてから、ご契約まで時間がかかってしまい、ご心配をおかけいたしました。
お引渡しまで滞りなく進み、ご新居で快適に過ごされている報告を聞き、私も嬉しく思っております。
お困りごとがございましたら、ご相談くださいませ。
この度はありがとうございました。
引っ越しではトラブルが生じ、苦労しました
◎物件を案内する担当者と売買契約の担当者が異なったため、やや違和感がありました。
とても誠実な方でしたが、契約の担当者は物件そのものについて詳細を把握しておられず、不安を感じる場面がありました。
◎購入物件への引っ越しではトラブルが生じ、苦労しました。
これは、御社の責任ではありませんが、参考までに記述します。
物件は”袋地的”な土地に建てた３階建てのため、引っ越しの際は、隣家の屋根越しにクレーンで家具を室内に運ぶ必要がありました。
一部の家具についてはクレーンが使えず（業者が安全面から拒否）、２階から上に運ぶことができませんでした。
また、一部の家具を人力で無理に２階、３階に運ぼうとして壁が傷つけられる、といった問題も生じ、引越し業者との間で賠償を巡る交渉が続いています。
引っ越し業者の選定を誤ったと言われれば、それまでですが、物件の状況に応じて引っ越しの際の留意点や業者の選定方法等についてアドバイスをしてもらえるような仕組みがあれば、と思いました。
センターからの返答
I様
この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
今回、弊社の販売形態により、ご契約時より担当がかわることとなり、ご心配をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。
今後は、前任の担当者よりの引継ぎをより密に行わせて頂きます。
またお引越しに際し、建物階数や敷地形状に応じた注意事項につき、より細かくアドバイスをさせて頂くべきであったと反省をしております。
加えて引っ越し業者との事前のすり合わせがあれば、作業についてもスムーズに進む可能性もあり、今後はより細かなアドバイスを心掛けさせて頂きます。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
素速くバランスのとれた対応
私も不動産に従事しておりましたが、主人が亡くなり廃業しました。
今回担当して下さったクルーの方はプロでやっていた私からみても、素速くバランスのとれた対応で、気持よく買う事が出来ました。
スマイルのある、スマートな方々でとても満足しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社にてお取引いただきまして、誠にありがとうございました。
こちらこそ、皆様ご多忙の中、諸手続き等に迅速にご協力いただき、無事にお引渡しまで完了することができました。
そして同じ業種でお仕事をされていたS様から、このようなお言葉をいただけ大変光栄に思います。
今後とも、何かお手伝いをさせていただけることがございましたら、お気軽にご相談いただけますと幸いです。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
売主側に立った活動をお願いしたかったのが残念
今回は買主が決まって担当が代わるという理解できない対応でした。
この取引は買主が長い期間なかなか現われず（見つからず）、他社含み需給関係もあるのでしょうが、査定額を大巾に下回る金額としては納得できない結果でありました。
買主サイドにも仲介会社があり、比較的買主側に振り回された感はあります。
御社として今回の買主ではなく、営業力で査定額により近い買主を見つけていただき、売主側に立った活動をお願いしたかったのが残念でした。
私共も金銭の引渡し日に（買替の為）追われてまいりまして、最終的に致し方ない感じで取引に応じ、今はそこだけは無念だったと思います。
センターからの返答
この度は、弊社にてご売却をいただき、誠にありがとうございました。
また、ご契約からご決済のお手続きにあたり、ご不満であった点をご指摘いただきありがとうございます。
ご指摘いただきましたことを今後の改善点として受け止め、日々精進して参ります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
知識と経験をもとに、柔軟に対応
ご担当者様
いろいろ親身になって応対・相談にのっていただいてます。
対応も迅速ですし、知識と経験をもとに、柔軟に対応、フォローして下さっています。
東急リバブル様
他社でマンションを購入した時はグループ会社にリフォーム屋をお持ちでしたので、依頼等スムーズでしたが、今回はご紹介いただく形でリフォームを進めました。
が、結果として、大変不満な結果となっております。
これなら、自分達でリフォーム屋さんを探した方が良かったと思えてしまいます。
センターからの返答
この度は当センターにてお取引いただき、またご多忙なお仕事やお引越でお忙しい最中、アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
いつも快くご主人様奥様共にお電話、メールにてご連絡・ご対応をいただき感謝しております。引続き変わらぬお付き合いをお願い致します。
一方、当社でご紹介させていただいたリフォーム会社に関してご不満のご指摘を賜り大変申し訳ございませんでした。O様からのご意見を当社として重く受け止め、対応していく所存です。
この場を借りて私からも重ねてお詫び申し上げます。
ありがとうございました
良かった点①お問合せをしてからのファーストアクションがどの不動産コンペチターより早かった。②内覧の手はずがスムーズだった。③好き嫌いはあれど成約までの資料をPost inしてくれていた。④他社への見積りなど手配してくれた。色々と尽力頂き、ありがとうございました。今後ともよろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は、当社藤が丘センターにてお取引頂きまして、誠にありがとうございます。
数ある不動産仲介業者がある中、担当として精一杯取り組ませて頂きました。
様々な物件と比較されながら、最後にご納得頂けるお住み替え先をご判断頂けましたこと、大変嬉しく思います。
また、このようにお褒めの言葉として頂けることを大変感謝しております。
今後とも何かございましたら、是非お気軽にご相談下さいませ。
誠にありがとうございました
担当者様には親切、且つ丁寧にご対応頂きました。また、長期に渡り粘り強くご相談に乗って頂きまして大変助かりました。誠にありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お住み替えのためご売却とご購入がございましたので色々と大変だったと思いますが、今回のお取引きに携われたことは非常に嬉しく思います。
また何かございましたら、お気軽にご連絡いただけますと幸いです。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
こちらの心配や気になる事も丁寧に教えてくれました
最初は若い担当者で少し不安もありましたが、物件や地域の事も良く知っていて、こちらの心配や気になる事も丁寧に教えてくれました。
わからない事があってもすぐにこちらの代わりに確認してくれたりと、一所懸命に対応してくれる姿にとても好感がもてました。
また、子供達の相手をしてくれたり、常に気さくな感じで笑顔で対応してくれる姿にもまた好感がもてました。
今後も売買の時には東急リバブルにお願いしようと思っています。
センターからの返答
W様、この度は弊社にお任せいただきありがとうございました。
W様はいつも優しく話しかけてくださり、私の都合も気にしてくださいました。
その代り、少しでもゆっくりとお部屋を見ていただけるよう、私がお子様とコミュニケーションを取ろうと心掛けておりました。
住宅ローンの件もお忙しい中、一緒になって動いていただき大変助かりました。
ご購入いただいたマンションは個人的に大好きなマンションですので、W様にご購入いただけて嬉しく思っております。
元気なお子様がのびのび過ごせることができることを願っております。
またお力になれるよう頑張りますので、引続き宜しくお願い申し上げます。
今が売り時期であると適切にアドバイス
家を売ることを決心するのは、なかなか難かしく、迷っている間に、売り時をのがしてしまいがちだと思います。
その点、東急リバブルさんは今が売り時期であると適切にアドバイスをして下さったので、迷わず決心できました。
また、売却の申し込みをしてから完了するまで、1か月半しかかからなかったのも、大変助かりました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
販売活動中に関しまして、適宜ご訪問させて頂き、価格のご相談含め柔軟にご対応頂きましたことで、無事ご成約となりました。
境界立会や現地調査など、N様の迅速なご協力があり、お引渡時、そしてお引渡後のトラブルもなく誠に感謝申し上げます。
またご機会等ございましたら、是非ともお声掛け頂ければ幸いでございます。
売却、引渡しまでの流れの説明も充分で助かりました
不動産取引は初めての経験であり、知識もあまりなく、不安ではありましたが。
良い担当者にめぐりあい、売却、引渡しまでの流れの説明も充分で助かりました。
幸いにも不動産も短い期間で売却でき、うれしく思っております。
当初は、他社にも電話で話を聞いてもらっていましたが、貴社は前向きで意欲的に考えていただき、駅近という事もあり、決めさせていただきました。
お世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル町田センターにご売却のご依頼をいただき誠にありがとうございました。
Ｋ様のご依頼に対し、微力ながらお手伝いすることができ、お役に立てましたことを大変光栄に思います。
今回のお取引においては、Ｋ様にもご協力いただいたことによりスムーズなご契約からお引渡しに至るまでできたと感じております。
今後もご縁がありましたら、お声掛けいただければと思います。
引き続き、よろしくお願いいたします。
