売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
やはり不満が残った
良かった点：
若いし、やる気もあり期待出来そうな気がする雰囲気があった。
その点は評価出来る。
悪かった点：
こちらの方が多い。
・売主よりも買主を優先→日程を決める場合、向こうの日程からこちらの日程を調整。
本来は売主・買主どちらも公平ではないか。
・自社の都合を先に言うところも見受けられる。
・買主が決まる迄の間の営業活動もどの様な活動をしているのかがよく見えなかった。
若さから営業経験を増やしてもらう意味を込めて担当者にお願いしたが、やはり不満が残った。
センターからの返答
W様、この度は当社をご利用頂きありがとうございました。
また貴重なご指摘をいただきありがとうございます。
ご指摘頂いた点を深く反省し、今後はお客様からお喜びや
感謝をいただけるように努めていきたいと思います。
今後とも弊社をお引立て賜りますようお願い申し上げます。
真摯なところが大変安心でした
この度、担当者A様にお世話になるのは3度目となります。
1度目は、私の両親の住宅購入時、2度目は購入を検討の際にご担当いただきました。
結局2度目の購入時は話を進めていく最中にこちらの事情で破談になりましたが、嫌な顔ひとつされず、とても親身になって頂いたので、大変申し訳ない気持ちになりました。
それから月日が経ち、今度は本格的に購入を検討する事になり、またAさんのご担当が良いとリクエストさせて頂きました。
親子二世代で担当者Aさんのお世話になりました。
とにかく、お客様目線で物事を考えて下さり、何事も迅速にご対応いただき、真摯なところが大変安心でした。
住宅購入においてほぼ知識もなく当初は不安でしたが、しっかり最後までサポート頂けたお陰で、この度無事に引き渡しを終える事が出来ました。
引き渡し後も心配な点があるとすぐにご連絡を下さり、とにかくご対応が早いです。
住宅購入は人生で一番大きな買い物ですが、担当者Aさん、東急リバブル様のもとでご契約が出来て本当に良かったと思います。
又、リフォーム時において担当者B様にもお世話になりました。
皆様、大変丁寧で納得いくアドバイスを頂けました。
書ききれない程、感謝の気持ちでいっぱいです。
今後の人生でまたお世話になる事がありましたら是非お願い致します。
有難う御座いました。
センターからの返答
H様、この度はお取引頂き誠にありがとうございました。
今回はお父様からのご紹介という事もあり、更に気を引き締めてご対応させて頂きました。
H様の新しいお住まいのお手伝いが出来て私も本当に嬉しいです。
引き続き、Ｈ様のお役に立てれば幸いです。今後とも宜しくお願い致します。
知り合いにも紹介したいと思ってまいます
本当に東急リバブルに頼んでよかった。
特に担当者さんは、親切にいろんなことを教えてくれました。
仕事も速い、頭もきれる。
又副センター長は毎回顔を出していただき、大切な時には同行していただきました。
本当に良い人材に会えてよかったです。
知り合いにも紹介したいと思ってまいます。
東急リバブル様、これからも副センター長、担当者さんのような素晴らしい人材を育てていただきたいと思います。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂きまして本当にありがとうございました。
O様とは最初はお電話のみのやりとりでしたが、こちらのご質問事項をすぐにご回答いただけましたお蔭で、無事に期日内に取引を終えることができました。本当にありがとうございました。
まだ、O様とは他の件でお付き合いをさせて頂くことになりますが、より頼れる人材になれますよう、日々精進して参ります。
今後とも東急リバブルをよろしくお願いいたします。
100％満足しております
昨年にインターネットの不動産一括査定サイトを利用して、リバブルさんには机上査定をお願いしました。
査定報告書の内容は他社の資料と比べ簡潔でわかりやすく、一番知りたい査定価格がとても具体的に書かれていました。
半年後に訪問査定をお願いした時には古い建物をとても丁寧に見ていただき、不動産を売却する上で大変役に立つ説明をしていただきました。
リバブルさんの対応は、査定をお願いした不動産会社の中で一番好感が持てましたので、是非売却をお願いしたいと思いました。
担当者さんは無理なお願いも常に快く引き受けてくださり、終始こちらの意向に沿う形で販売活動を進めてくださいました。
行動はビックリするほど迅速で、わずか3か月で最初の売り出し価格で家を売却することができ100％満足しております。
不満に思うことは何一つなく安心してお任せすることができ、大変感謝しております。
短い間でしたが大変お世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、Ｎ様からお褒めのお言葉を頂戴し、大変うれしく思います。
今回のお取引に関しましては、Ｎ様のお力添えがあったからこそ当初の売出価格で3ヵ月以内のご成約に結びつけることができました。
いただいたお言葉を励みに日々精進してまいりますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。
当方の立場にたった活動をしていただきました
今回は、2件併せて御社にお願いしましたが、両方のご担当者とも、当方の日程や、売却から住み替えの経緯などをよく理解いただき、当方の立場にたった活動をしていただきました。
担当者のご対応に問題があったような点は全く無く、満足しております。
たいへんお世話になり、有難うございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
K様よりお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
なかなか売却活動が思うように進まず、私としても心苦しい時期もございましたが、良いタイミングでご縁あるお客様に出会え、本当に良かったと安堵しております。
お母様との新生活が素晴らしいものとなるよう心よりお祈り申し上げます。
また不動産のご相談がございましたら、お声かけいただければ幸いです。
親切丁寧な対応で安心して任せる事が出来ました
親切丁寧な対応で安心して任せる事が出来ました。
知識も豊富で手際が良く、最後までしっかりと責任を持って対応していただき、とても感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
弊社をご利用いただいたのが今回2回目ということで再び私どもでＦ様のお力になることができて大変嬉しく思います。
私の中でお客様とお話をするのにあたり丁寧なご説明を心がけておりましたのでＦ様のお言葉をいただけて光栄に思います。いただいたお言葉を糧に、より一層精進してまいりたいと思います。
もしお困りごとがございましたらいつでもお力になりますのでお声掛けいただけたらと思います。
今後とも私ども東急リバブルを何卒宜しくお願い致します。
少額物件にも拘らず終始一貫ていねいな応接
少額物件にも拘らず終始一貫ていねいな応接をしていただきました。
センターからの返答
N様、この度は数ある不動産会社の中から、弊社をご利用いただいた上、お褒めのお言葉まで賜り誠に有難うございました。
またお手伝いできることがございましたら、お気軽にお申し付け下さい。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
細かいオーダーに嫌な顔1つみせず全ておつきあい
細かい事を色々とお願いしたにも関わらず、1つ1つ対応頂きありがとうございました。
他社だと細かい配慮に欠ける事が多々ありますが、私の細かいオーダーに嫌な顔1つみせずに全ておつきあい頂きました。
リノベーション済の売主物件でしたので内装の事や気づいた点でいいますと…
・電気温水器の型が古く、安い金額の時間帯である夜間電力帯と湯沸し設定の時間が合わず高い金額で湯をわかす事になり、新しい内装なのになんだかとても残念です。
・トイレが使用済でした→すぐに対応頂き新品にしてもらいましたが、これはとても残念です。
営業担当者さんが良かっただけに、家に住んでわかった上記2つがとても残念です。
センターからの返答
この度はご契約いただきありがとうございます。こちらこそ様々な面でご協力いただきましたことで、私自身も勉強させていただき、またお取引自体を楽しく進めることが出来て大変感謝しております。
また、ご指摘いただきました件につきましては、ご期待に応えられず申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として弊社のリノベーションに生かしていければと存じます。
今後とも末永いお付き合いをどうぞよろしくお願い致します。
重視している条件を言わなくても汲み取ってくださる
担当者さんはこちらが指定した希望物件を数件紹介した後、こちらが物件を探すにあたり重視している条件を言わなくても汲み取ってくださる方でした。
お客様の立場に立って物件選びを手伝っていただいたおかげで、大変満足できる物件にめぐり会えたことに感謝いたします。
センターからの返答
この度は弊社市が尾センターにご相談いただき誠にありがとうございました。
Ｍ様の大切なお住まいのご購入を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
この度はお買換えでしたので、書類の準備やお手続きで色々とお時間いただき大変助かりました。
Ｍ様が気にいっていただけた物件のご購入のお手伝いができ私も非常に嬉しいです。
今後も不動産についてのご不明点や私がお手伝いできることがございましたらお気軽にご連絡下さい。
引き続き、宜しくお願い致します。
今回は仲介手数料に疑問は持ちませんでした
融資の仮審査通過に向けて尽力して下さいました。
担当者様の行動力が無ければ本件成約しておりません。
改めて御礼申し上げます。
特殊な事案をどう解決するか、解決に当たっての営業マンの信用、そして会社の信用が如何に重要か理解しました。
今回は仲介手数料に疑問は持ちませんでした。
よいご縁を頂き有難う御座いました。
センターからの返答
A様、この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
またこの度はご成約おめでとうございます。
お取引が無事遂行できたのも、A様に書類の取得や打ち合わせ等、迅速な対応をしていただいたからでございます。本当にありがとうございました。
今後とも末永くご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
