売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
臨機応変に対応する方法を提案していただきたい
居住地と所有物件が遠隔地だったため、飛行機で二度往復することになり、時間的猶予もなく交通費、宿泊料がとても多くかかった。
こういう場合、もっと臨機応変に対応する方法を提案していただきたい。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
K様にはご負担を頂くことになってしまい、本当に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた事項につきましては、今後の課題として対応できますよう、努めて参ります。
迅速な対応にも感謝しております
物件についての問い合わせから、引き渡し後まで様々なことにとても丁寧にご対応していただけました。
物件の申し込み時には、自宅近くまで来て下さり、迅速な対応にも感謝しております。
また、「今後も何かありましたらお気軽に…」とのお言葉も頂き、ありがたいです。
今回は他社とのお取り引きはなかったので比較はできませんが、東急リバブルさまで購入してよかったです。
物件にも大満足しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をお選び頂き、またお忙しい中アンケートにも回答頂きまして誠にありがとうございました。
Ｋ様にご満足いただけるお住まいのお手伝いができたこと、私も大変うれしく思っております。
引続き、些細な事でも、ご遠慮なくご相談頂ければ幸いでございます。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
今後の改善次第では、もっと良くなると思う！
こちらの希望額で売れなかったのが少し残念だった。
担当者については、対応が早く良かったが、休みの日に連絡が取りづらい感があった。
アフターケアの部分で手厚くやっている為か、客側へのサービスが少ない気がする。
他社ではポイント○○万円分プレゼントなどやっているのでそういう面は次回期待したい。
家の立ち会い時に素人では分からない所を指摘してほしかった。
今回エアコンの電源を取るコンセント部分の位置が通常では無い位置にあったらしく、エアコン業者に言われて初めて分かった。
ガスメーターの位置や、電源状況なども調べておく必要があると思う。
結果として満足しているが、今後の改善次第では、もっと良くなると思う！
センターからの返答
N様、この度は大変お世話になりました。
今回お住み替え先も非常に気に入って頂きまして、誠にありがとうございます。
ご家族にぴったりの新築をご紹介できて、私も嬉しく思っております。
ただ、コンセント位置やガスメーター位置についてご不便をおかけしてしまい、ご満足のいくお引渡とはいかず申し訳ございませんでした。
今後も何かございましたら、お気軽にお問い合わせください。
宜しくお願い致します。
連絡が不徹底だった部分がありました
いろいろお世話になりました。
全体的にほぼ満足していますが、気になった点をいくつか記入いたします。
まず、売却完了までの流れの説明がありましたが、冊子などを見ながらの説明がなかったため、不安な時期がありました。
また、連絡が不徹底だった部分がありました。
引っ越し業者との見積り作成時に、いきなり測量士の方が見えて、印かんを持参していなかったり、売却物件のカギが必要だという連絡をいただかずに貴社を訪れ、同じ日に担当者が自宅近くまで来たこともありました。
最後に、税金関係での相談会も表面上の相談だけであまり親身になって聞いていただけませんでした。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社でご成約いただきまして誠にありがとうございました。
ご説明が足りず、Ｋ様にご不安な気持ちにさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご指摘を糧に、今後このようなことがないよう精進してまいります。
ご相談事がございましたら、またご連絡をいただけると幸いです。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
良い物件とめぐり合う事が出来ました
担当者さんの御陰で良い物件とめぐり合う事が出来ました。
物件毎のメリットデ・メリットを教えてもらう事が出来、分かり易かったです。
センターからの返答
Ｏ様
この度は、弊社なかもずセンターにてお取引いただき、誠にありがとうございました。
Ｏ様とは電話でのやり取りがほとんどでしたが、いつも丁寧に対応をしていただき、スムーズにお話を進めることが出来ました。
新居の完成楽しみにしております。
これからも役に立てることがございましたらお気軽にお声かけください。
今後とも宜しくお願い致します。
とても助かりました
初めての不動産購入で、不安や不明な点もありましたが、その都度、迅速に対応して頂き、とても助かりました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきましてありがとうございました。
今回のお取引はご契約からお引渡しの期間が短く、ローンの申し込み、リフォームのお見積もり等、毎週お時間を作っていただきました。大変お忙しい中でご協力いただき、ありがとうございました。
引渡し後もご不明点ございましたらお気軽にお問い合わせください。今後とも宜しくお願いいたします。
安心して物件購入ができました
初めての不動産購入でわからないことばかりでしたが、終始、どんな質問にも答え、説明してもらえ、安心して物件購入ができました。気軽に質問ができるマンツーマンの関係の大切さを実感しました。大変お世話になりました。契約後、やるべきこと、やっておくことのチェックシート（だいたいの期間の目安も書かれた）があればいいなと思いました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き誠にありがとうございました。 数ある不動産会社の中から東急リバブルをお選び頂き、また『安心して物件購入ができました。』と大変嬉しいお言葉を頂き本当にありがたく、感謝しております。
お問い合わせのきっかけはインターネットサイトを閲覧されてご連絡をいただきましたが、お客様の熱心なご要望を伺っているうちに自身もご要望に沿える物件を提案することに熱中しておりました。
物件を気に入って頂けたときは大変嬉しく思いました。ご指摘頂きました、契約後からお引越しまでの流れがわかる資料につきましては、一覧にてご覧いただける１枚のシートを作成・交付することにより改善いたしました。ご指摘いただきまして、ありがとうございました
今後とも末永いお付き合いをお願いします。この度は本当にありがとうございました。
プロフェッショナルとしての知識や経験が豊富
プロフェッショナルとしての知識や経験が豊富で非常に信頼出来るご担当者であると評価しています。
今後も不動産に関する相談をさせていただきたいと思います。
センターからの返答
Y様、もったいないお言葉を戴きましたこと、大変ありがたく思います。
とても良いご新居が見つかり、私もY様と一緒に嬉しい思いを感じております。
これからもご期待にお応えできるよう、頑張りたいと思います。
末永く、よろしくお願い致します。
教育の行き届いた接客（仕事ぶり）でした
東急リバブルさんの教育の行き届いた接客（仕事ぶり）でした。
これからも、さらなる向上を期待致します。
センターからの返答
この度は数ある不動産仲介業者の中から、当社をお選びいただき誠にありがとうございました。
微力ながら、K様のお役に立てたこと、大変嬉しく思っております。
ホームページ掲載写真の件で打ち合わせのお時間を何度もいただいた中で、成約に至るまで、長期化することなく、スムーズに良い条件で成約することが出来、私も大変嬉しく思います。
また何か私でお役に立てることが御座いましたら何なりとお申し付け下さい。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
一番礼儀正しく、熱心にアプローチして頂いた
今回ご担当頂いた池袋センターの担当者様には大変お世話になりました。
不慣れな不動産売買でしたが、非常に分かりやすくご説明頂き、当初想定していた以上に売却することができました。
不動産売買サイトで何社かと面談させて頂きましたが、担当者様が一番礼儀正しく、熱心にアプローチして頂いたのが決め手となりました。
次は購入する側として貴社（できれば同じ担当者様）を指名させて頂きます。
センターからの返答
この度は、数多くの会社の中から当社をお選びいただきまして、ありがとうございました。
色々な事がありましたが、ご満足して頂けまして私も嬉しいです。
やはり、頼って頂けました分責任を持ち私も動けました。
ぜひ、今後も末永いお付き合いをどうぞよろしくお願い致します。
