売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
熱心に誠実に我が家の売却をして頂けると思った
売却することになった時、初めは他社を考えていましたが、御社の担当の方から電話を頂いて、一度会うだけ会ってみようと思いました。
会ってみると、不動産に関する知識を持っていらっしゃるし、何より、熱心に誠実に我が家の売却をして頂けると思ったので、お願いすることにしました。
思った通り、熱心に活動して下さって、結果、短期間で、納得できる価格で売却することができました。有難うございました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただきありがとうございました。
他社でご検討されておられた中、当社にご依頼いただき、また、ご納得いただけるお取引ができたとのお言葉、大変嬉しく思います。
買主様もリフォームの後快適にお住まいされておられると伺っております。
今後もK様のお役にたてることがございましたらなんでもお気軽にご相談くださいませ。
大変好感が持てました。
仕事に対する姿勢、言葉使い、振る舞いも大変好感が持てました。なによりも売主の立場に立って説明、売却に努力して頂いていること大変うれしく思っています。
今後も仕事にいまの気持ちを忘れず頑張ってほしいと思います。
センターからの返答
この度は、売却のお手伝いをさせて頂けましたこと、大変ありがとうございます。
不動産のご売却が初めてということで、当初、ご不安に思われたこともあったと思います。
滞りなく、無事にご売却のお手伝いが出来ましたことを大変嬉しく感じております。
また、何かお困りのことがございましたら、いつでもお声がけくださいませ。
今後とも東急リバブルをよろしくお願い致します。
業務的な印象をうけました
以前、賃貸の管理を依頼した時から貴社にはお世話になっていました。その時の担当の方が感じの良い方で、次回も何かあればお願いしようと思っていました。
途中何度か担当の方が変わられたのですが、その方達は電話や書面でだけの連絡でしたので、業務的な印象をうけました。
今回、賃貸契約を更新するか、売却するか考えていたので、その旨を伝えると、両方で（賃貸、売却の）査定を出して下さり、自宅から近い、売却扱いの店舗の方から、電話をいただいて、お話をきくことになりました。
最初は、何度も連絡が来て「こちらの都合も考えて！・・・」と思っていましたが、イレギュラーなシフトの仕事だと説明したら、こちらの予定にあわせて頂き、色々な事もストレスなく行えたと思います。
営業される中で、電話で話すより直接話したい事があるとマンションを探してらっしゃる方のお話しを直接きかせて頂き、本当に自分の持ってるマンションを必要として下さっているのが伝わって、その方に売却させて頂くことになりました。
大変だと思っていた手続きなどもスムーズに行え本当に良かったと思います。ありがとうございました。
少し残念だったのはお店でお茶等を出して下さる方の表情が乏しかったのが気になりました・・
センターからの返答
賃貸のお手伝いから、この度はご売却も弊社西田辺センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今回のお取引において、お仕事がお忙しい中、多数の場面でご協力をいただけたことがスムーズなご契約に至ったと思っております。イレギュラーなお仕事の中、貴重なお時間を割いていただきまして大変感謝申し上げます。
店内での接客において、お茶出し等で大変不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をいただきましたことを参考に、弊社西田辺センターのサービスの向上に役立てさせていただきたいと思います。
安心してお任せする事が出来ました
丁寧な対応で落ち着いておられ、安心してお任せする事が出来ました。ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル須磨妙法寺センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Ｋ様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役に立てたのであれば大変光栄です。
ご売却に際して、ご自宅に幾度か訪問させていただきましたが、いつも快く対応をしていただいて、私も大変感謝しております。
またご相談などございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
高額な現金を店舗に持参するのはストレス
（１）売買における手付金の授受で高額な現金を店舗に持参するのはストレスを感じます。店舗に、決済用のＡＴＭ端末を引込み（手数料をどうするかですが）、現金の入出金を可能にする等（ ｅｘ）仲介会社に買主が振込み預り金とし、それを売主に振込むなど）の仕組みを考えてもらいたい。
（２）職務の性質上、物件の担当者は外出が多いと思います。顧客としては外出中の担当者の携帯電話に連絡を入れるのではなく、事務所に連絡すれば直接の担当者以外でもペンディング事項の進捗状況等を確認できるようになっているとありがたいです。
（３）契約～残代金決済までの流れ等（①名義変更（水道、電気、インターネット等）のタイミング、連絡先、清算方法 ②契約時、残金決済時それぞれのタイミングで必要な金額の内覧、書類の一覧 ③、④ｅｔｃ ・・・・）を取引の初期時点で一覧表形式で作成してもらいたい
（４）収益物件の売買では金額査定の根拠を明示してもらいたい ｅｘ）①修繕を実施してないので○○円▲ ②図面がないので○○円▲ ③検査済証がないので○○円▲ ④レントロールが正確に把握できないので○○円▲ ｅｔｃ
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご指摘頂いた点を改善し、お客様にわかりやすく、ストレスなくお取引いただける様改善致します。
今後ともよろしくお願い致します。
とても好感の持てる印象でした
担当者の方について とても好感の持てる印象でした。会話もしやすく、たすかりました。
保険事業部の方について とても早口で何を言っているのか聞きとりづらく、話づらかった印象があります。
安心サポートガイドで引越しの見積もりをした後、キャンセルの電話を代わりにして下さるという事にビックリしましたが助かりました。
センターからの返答
この度は、大切なお住まい探しを弊社にお任せ頂きまして誠にありがとうございます。
Ｋ様はいつもお元気で、やる気と力を頂いておりました。
本当にありがとうございました。
また、保険事業部の対応につきまして、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
お電話だけでお客様にご説明差し上げるという点、意識の再確認を含めて、改善を図っていければと思います。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
不動産に関することでまたお手伝いができそうな事がありましたらお気軽にご相談くださいませ。
どうぞ宜しくお願いいたします。
自信をもって紹介できる優秀な営業マンです
こればかりは巡り合わせ・運の要素が大きいとは思いますが、今回、ご担当していただいた担当者様とともに物件購入できたことは非常に助かりました。
人柄、契約知識、どん欲に仕事を欲しがる営業スキル（笑）、どれを取っても不愉快さを感じることはなかったです。
私自身がまた物件を購入する機会があれば是非ご指名させていただければと思います。もちろん、自信をもって紹介できる優秀な営業マンです。
担当者様、東急リバブル様、この度はありがとうございました。
センターからの返答
この度は日暮里センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいの購入を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと光栄でございます。
お忙しいところアンケートにご協力いただきまして誠にありがとうございました。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
人生で一番の買い物を無事に完了させることができた
とても迅速な対応で取引きがスムーズに進みました。早め早めの対応をして頂いたことで、書類の不備などのトラブルもなく、人生で一番の買い物を無事に完了させることができました。ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社でご成約頂きまして誠にありがとうございます。
手続き上、こちらのご質問に対して迅速にご返信頂きスムーズに物事が進んだと思います。
お住まい頂いてから、不具合等でご心配おかけしましたが、何かあればお気軽にご相談下さい。
今後とも末永く宜しくお願い致します。
スピーディーに進めて下さいました
今回担当者さん他スタッフの皆様本当にこちらの要望で手短かにしかも短期間に全てをして下さり誠にありがとうございました。
おかげ様で購入物件にたどり着くことができました。初めてお会いした時から最後まで担当者さんは親切・丁寧かつお客様の立場になって親身に考えて下さり、better,bestと色々な角度で選択肢があり改めて豊富な知識をお持ちの方なのだと思いました。
入居までの期間色々な手続きをふむため本来は時間のかかる作業と思われますが、スピーディーに進めて下さいました。ありがとうございました。
他社との比較というほどではないのですが、周りの人間から御社で取り引きをしたと聞き紹介されたのですが、少し残念だったのが最初に紹介者の名前を出さなければならないことでした。こちらとしてはこの世の中ですから色々比較をして検討をしますので話そうとした時には遅かったのです。
これから新居でも様々な事があると思いますが引き続き宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から、当社泉中央センターにてお取引頂きまして誠にありがとうございました。
Hさまのお子様のご入園前にお引越しまでお手伝いが出来まして、大変嬉しく思っております。
リビングからの眺めが良い印象的なお部屋で、これから四季折々の眺望を楽しめるお部屋かと存じます。
私の確認不足やご説明が足りなかった部分で、Hさまにご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。
これからの新居での生活の中で、お困りことなどございましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
ちらしでびっくりしました
始め価格ミスのちらしでびっくりしましたが、対応はすばらしかったです。好感が持てました。
何かありましたら、紹介したいと思います。いろいろお世話になり感謝しております。
センターからの返答
この度は当社にてご契約を頂き誠にありがとうございます。
至らない点が多々あり、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
少しでもお力になれていたのでしたら幸いでございます。
何かございましたら、いつでもお気軽にお問合せ下さい。
今後共、東急リバブルのご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
