売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

タイミング・価格共に、今回の取引については満足

コロナ環境下にも関わらず、迅速な対応をしていただきました。
タイミング・価格共に、今回の取引については満足をしています。
ありがとうございました。
知人友人で相談できる不動産取引があった際には、ご相談をさせていただきます。

無事希望の範囲内で売却することが出来ました

コロナ禍で相場の先行きが不安な中、スピード感を持ってご対応頂き、無事希望の範囲内で売却することが出来ました。
ありがとうございました。

納得できる説明と後押しがあり決めることができた

内見の際の事前準備など、とても丁寧で安心できました。
また決定時も、納得できる説明と後押しがあり決めることができました。
本当にありがとうございます。
また機会がありましたら、是非担当者さんにお願いしたいと思っております。

担当者さんにはとても感謝しております

担当者さんにはとても良く対応して頂きました。
若いのに礼儀正しく、初めての不動産売買契約でしたが、安心して取引できました。
今回は以前より狙いを定めていた希望の物件を契約できて、担当者さんにはとても感謝しております。
ありがとうございました。

すべての事においてとても親切に対応して頂きました

すべての事において、とても親切に対応して頂きました。
信頼出来る人柄だと思います。
もし又、機会がありましたら担当者さんに相談したいと思います。
いろいろありがとうございました。

円滑な対応により速やかに売却できました

円滑な対応により速やかに売却できました。
ありがとうございました。
強いて言えば、価格設定がコンサバティブでした。
貴社としては妥当価格で多数の仲介をこなした方が業績的には良いのかもしれません。
しかし、売主としては出来るだけ高く売り抜きたい訳なので、もう少し売主心理（早く売りたいor時間を要しても高く売りたい）を分析して対応いただければ良かったです。
今回は他社から聞いた額や、私、家内の同僚よりアドバイスを受け、貴社設定の額より割高に設定し、結果、更に高く売れました。
難しい選択ですが、安くても早期決着、仲介の数をこなすのか、じっくり攻めるのか、営業手腕が問われますね。

誠実な対応をありがとうございました

土地購入（現金一括払い）仲介をしていただき、スムーズに取り引きができました。
担当者さんにはいろいろ申し上げご苦労をおかけしました。
誠実な対応をありがとうございました。
ただ一点不快だったのは、「登記費用」が非常に高額だったこと。
司法書士の報酬料が、明細が雑で不明朗。
自分で司法書士を雇って登記すれば半額でできる。
東急リバブル提携の事務所以外はダメということも納得できない。
何もわからない素人の足下をみられたという思いが強く、せっかく気分よく事が進んでいたのに後味の悪い結果となった。

後悔しない買い物が出来た

コロナの大変な時期でのマンション購入となり、イレギュラーなこともあったかと思いますが、いつも担当者様には笑顔で対応していただき、有難かったです。
また、メールを送るといつもすぐに返信頂き、細かい疑問でも丁寧に回答して頂いたおかげで、安心して進むことができました。
他社を知らないので比較はできませんが、無理に物件をすすめられることはなく、むしろ迷っている時は正直なアドバイスを言ってくださり、納得できるまで徹底的に付き合って頂いた結果、後悔しない買い物が出来たので、担当いただいて良かったと思っています。
改善すべき点は担当者様については思い当たりませんが、リバブル武蔵小杉センターについては、入口で呼び出しベルを押してもしばらく待つことがしばしばあったので、すぐに反応があると良いかと思いました。
入居して２週間が経過しましたが、思っていた以上に気に入っています。
この度は本当にお世話になりました。
ありがとうございました！

じっくり対応していただけた事がとてもいい

かなり前に、担当者Ａさんにお世話になり購入したマンションでしたが、売る時は又お願いしたいと思っていました。
今回部下のＢさんが担当になり、私達の希望も聞いていただき、買主さんを決める事が出来て感謝しています。
担当者Ａさんもそうでしたが、レスポンスが早いのと、じっくり対応していただけた事がとてもいいと思います。
又、お世話になりたいと思っております！！
ありがとうございました。

担当者さんと最後に探し出した物件で書いています

振り返れば、このアンケートで当方から伝えたい事はたくさんあり、とても書き切れないのですが、テーマを大きく3つに絞って整理しています。
テーマ1:基本的考え方の共有
私たち夫婦が担当者さんと初めて会ったのは昨年夏の夜、当時担当者さんが勤務していた自由が丘センターです。
自宅の売却を前提とした住み替え先の購入をサポートしていただきたく、当時、気に入っていた自由が丘で、地元の情報に強そうな東急リバブルを訪ねた経緯があります。
しかし、初めての面談でしたから、私たちは縁あって目の前に座っている担当者さんに、いきなり希望物件の条件について詳細を語ることなく、まずは私たちの住み替えに係る“基本的考え方”を伝えようと思っていました。
それは「家を買うのではなく、環境を買う」という考え方です。
この考え方は、買いの反対側、つまりそれまで住んでいた家の売却という、人生において比較的大きく、不安な事ばかりが先に立つ決断において、サポートをお願いしていた他社Ｚ社にも初回の面談において伝えた、私たち夫婦の心の拠り所のような価値観です。
担当者さんは、私たちのこの基本的考え方によく耳を傾け、理解してくれていた様子でした。
“環境”について、私が面白おかしく、しかし少しの冗談でもなく申し上げた「例えば自宅の周りを散歩すると力フェがあるような環境」のコメントを、その日から長く記憶してくださったのは、たまたま担当者さんが私たちのそれまでの住まいの近隣の街に精通していて、今の自宅周辺には確かに力フェがないという事実を知っていたからだけではなく、自由が丘での初対面の夜に、真剣に私たちの話を聞いてくれていたからだと思っています。
以後、担当者さんが私たちと共有してくれている基本的考え方を踏まえて紹介してくれる物件は、私たち夫婦だけで出向いて下調べをしたり、担当者さんと一緒に内覧をさせていただいたり、延べ件数において68件に上るのですが、いずれもその立地や環境に見るべきものがありました。
一番始めに内覧をさせていただいた物件は、結局縁がなく見送りましたが、妻は一人だけで2回も現地をその足で訪問し、歩くコース別に駅からの雰囲気を調べるほどに捨てがたい物件であり、私たち夫婦が永く記憶に留めるマンションでした。
私たちの基本的考え方をしっかりと把握、共有した担当者さんの紹介によるところです。
テーマ2:顧客第一主義
その①複敏な動き
生まれて初めてのマンション内覧だった前述のそれは、担当者さんと自由が丘で初対面の挨拶をしたわずか3日後でしたが、それは事前に予定されていたものではなく、当日の午後私たち夫婦が現地を下見し、その場で担当者さんに「今から見たい」と電話にてお願いして実現したものです。
私たち夫婦はそれを決して当たり前とは思わなかったのですが、以後数十件に及ぶ内覧のうち、いくつもの場面はこのように「今から見たい」、「今日見せて欲しい」といった担当者さんへの急なお願いによってでした。
そして、担当者さんはただの一度も「今日は出来ない」と言いませんでした。
私たち夫婦が主に週末土日しか活動できない事を知っている担当者さんは、時間のやりくりをして、何とか私たちと現地集合で案内をしてくれたものです。
中目黒の街の良さを気づかせてくれた２件目の物件、憧れの自由が丘駅徒歩圏で、その場で購入申込みまで進んだものの、先約があって見送ることになった３件目の物件、その他、担当者さんに無理を言った内覧を数え始めればきりがありません。
もう一度書きますが、私たちは担当者さんのその行動を当たり前と思ったことは一度もないのですが、担当者さんはその全てに応じてくれました。
その②変わるニーズへの対応
私たち夫婦は当初、自由が丘こそ最良の環境と思い、東急リバブル自由が丘センターを訪ねたわけですが、その後、時間の経過とともに自分たちでも驚くほどにその価値観が変わり、対象エリアをもっと都心へシフトする事が明確となっていきました。
新しいエリアについて考える時、私たち夫婦はそれまでの物件探しに係る担当者さんの苦労、努力を知っていましたから、エリアを広げたり変更したりの相談に際しては、恐縮するばかりでした。
私たちは、真夏に担当者さんが背中を汗びっしょりにしながら案内してくれている姿をよく覚えていましたから、そのエリア変更に係る相談を躊躇もしました。
しかし、大切なこととて、いつも結局心変わりを打ち明けると、担当者さんはただの一度も表情の片隅にも“嫌な顔”を見せることなく、私たち夫婦の考え方を聞いて、「お気持ちはよく分かりました」と応じてくれました。
また、物件の間取りでさえ、それまで2LDKか3LDKで共有していた条件を、あるタイミングで1LDKまで広げた時も、快く応じてくれました。
さらには、購入申込みまで行っていたマンションについては、台風による大雨を経験した翌日に、その物件が建物の一階部分であったことを理由とした、万一における災害に対する私たち夫婦の心配を背景とした申込み取り下げも、その心情をよく汲んで、心の底から理解してくださった上で、申込み取り消しを受け入れていただいています。
夏に始まった「家を買うのではなく、環境を買う」家探しは、思いがけなくも秋、冬まで続いたのですが、私たち夫婦の様々な方針変更が、担当者さんによってその長い期間に快く受け入れら続けたのは、初対面の自由が丘センターにおける担当者さんと私たちにおける“基本的考え方”の共有があったから、というだけではなく、どうしても私たち夫婦の考え方を大切にする担当者さんの“誠意”を前提としなくては説明がつきません。
テーマ3:気持ちの理解
既に少し触れましたように、私たち夫婦の家探しは、それまでの家の売却を前提とした所謂“買換特約”条件付でしたが、売却対象の家が建築基準法第43条の但し書きに該当していたため、大変苦労した経緯があります。
前述のとおり、売却はその営業を他社Ｚ社に託していましたが、担当者さんは常にその進捗を気にかけてくれていました。
その気配りは、東急リバブルとして行う購入物件紹介という営業活動の前提としての意識を超えて、常に私たち夫婦の苦労、心配を共有、理解し、寄り添ってくれていた印象があります。
私たち夫婦は、梅雨真っ盛りの蒸し暑い日、地元区役所の建築指導課に出向いて様々な疑問点を整理し、改めてその家の売却に係るハードルの高さを認識させられ落胆もしたのですが、担当者さんはその心配を吐露する私たち夫婦の話を真剣に聞き、いつも「でもＺ社さんならきっと買い手を見つけてくれますよ」と元気づけ、絶えることなく新しい物件を紹介し続けてくれ、今の苦労を忘れさせるような楽しい未来を見せながら、背中を押し続けてくれました。
真夏の暑い日、担当者さんとともにあるマンションを内覧した際も、私たち夫婦の心の殆どは自分たちが売却する物件の道路付けの問題で一杯だったのですが、その心中を理解している担当者さんは、内覧後、そのマンションの話よりも、その敷地内で私たち夫婦の心配を聞いてくれたものです。
私たち夫婦がその心配に挫けなかったのは、Ｚ社の営業のみならず、実はどんな時にも私たちの話を自身のことのように真剣に聞き、ともに考え、例えば私道の“隅切り”に係る考え方など、具体的な事柄についても前向きなアドバイスを行い、そして物件の紹介を通して、その心配を忘れさせてくれるような夢のある未来を見せ続けてくれた担当者さんのおかげです。
私たち夫婦は、「この住み替えは絶対に正しい」という“信念”をもって活動していましたが、その信念が揺るがなかったのは、担当者さんが常に私たちの心に寄り添い、私たちの期待の一歩、あるいは二歩先を行く提案をし続けてくれたから、と実感しています。
真夏にどんなに暑くてもウチワやセンスでバタバタと涼をとることなく、ひたすらハンカチで静かに汗をぬぐう姿や、真冬の寒風の中をともに走り回った姿を、私たち夫婦は生涯忘れません。
私は今、この“お客さまアンケート”の「所謂自由意見、感想」を、担当者さんと最後に探し出した物件で書いています。
「家を買うのではなく、環境を買う」住み替えは、東急線を含む鉄道4路線が乗り入れる駅から徒歩4分の立地です。
家の周りを散歩すると力フェがあります。
最寄り駅前からは私の生まれ育った町に行くバス路線があり、その路線の途中には物件を探した街並みが徒歩圏にあります。
また、入居前には知らなかったのですが、ここは昔から都内でも指折りの所謂お屋敷街で、静かな街を散歩しています。
入居から間もないある日、妻は仕事であの自由が丘方面へ出向く際、東急線でわずかのところが仕事場の最寄り駅であることで、その近さ、便利さに、車内から私宛に「ばんざーい！！」とLINEして来ました。
私は、妻のこのメッセージが、今回の担当者さんと一緒に動いた住み替えの答えだと思っています。