売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
終始、気持ち良く進められました
年収の低い母子家庭という事で、地元に強い他社Ｚ社、大手Ｙ社からは、相手にもされませんでした。
ある住宅ローンにて資金繰りに目処がつきそうな所で、現在の自宅、リバブルさんと出会いました。
担当者さんは若くて、少し頼りない？経験不足かな？との第一印象でしたが、丁寧な言葉づかい、適宜連絡、進行、とても安心して任せる事ができました。
何よりも嬉しかったのは、間違われやすい私の名前の漢字を、一度たりとも間違われなかった事。
終始、気持ち良く進められました。
ありがとうございました。
これからは、女性が家を買う事が多くなると思います。
担当者が女性だと嬉しいですね！
益々の活躍をお祈り致します。
センターからの返答
この度は、川口センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
失礼ながら他社様との経緯まで存じ上げませんでしたが、今回のお取引につきましては、住宅ローン審査をS様ご自身で進めて頂いていたなかでの、良いタイミング、ご縁であったかと勝手ながら思っております。
また、土地売り物件を中古戸建としてご購入いただきましたこと、売主様も大変お喜びでいらっしゃいました。
設備の状態や残置物等、ご負担いただくことも多かった中、売主様へご配慮いただきながらお取引を進めて頂き、改めて御礼申し上げます。
ご指摘の通り経験不足によりご不安な思いをお掛けしましたこと、申し訳ございませんでした。
S様のお言葉を胸に、より一層経験を積み、皆様にご安心してお取引をお任せいただけるよう、精進してまいります。
今後とも東急リバブルを、宜しくお願いいたします。
売りっぱなしということでしょうか？
今回は大変お世話になり、ありがとうございました。
物件を見学する時は、とても良く面倒をみて下さり、お世話になりました。
引越し迄期間がなかったので、より多くの物件を見学できずに決めてしまい残念です。
今住んでいる部屋は、リフォーム済み物件ということで購入したのですが、網戸は端の部分が破れていたり、畳の部屋が所々沈んだりします。
購入前によく調べなかったのが悪かったのですが、少し後悔しています。
引越してから１ヶ月以上立つのですが、営業担当者からは何の連絡もありません。
売りっぱなしということでしょうか？
センターからの返答
この度は、浦和センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お手続きが多い状況にも関わらず、お手続きいただき大変感謝致します。ありがとうございました。
至らぬ点もあり、ご不便おかけした事、大変申し訳ございません。
Ｈ様よりいただきましたお言葉を真摯に受け止め、精進してまいります。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願い致します。
丁寧に対応して頂き大変助かりました
丁寧に対応して頂き大変助かりました。
ありがとうございます。
センターからの返答
この度は当社横浜センターをご利用いただき、マンションのご購入をいただきまして、誠にありがとうございました。
横浜センターの専属テリトリーとは違うエリアの物件でございましたが、最後までお任せいただきまして、嬉しく思っております。
これからも「また機会があれば、利用したい」と思っていただけるような店舗づくり、担当者の接客サービスを目指して参ります。
迷っていた時の「駅は動かない」という一言
全体的に言うと、担当の方はノリの良い明るい方で基本的には気持ち良く過ごせるのですが、反面、もう少しこまめにご説明があると嬉しかったかなと・・・。
こちらとしても正直、ローン・住宅購入は初めてで、１００円２００円の買い物をするわけではないので、「ここでこういう費用がかかります」「〇〇頃にこういう費用がある」等々フォローがあると有難いなと思います。
お忙しいので大変だとは思いますが・・・
こちらも聞いたことを全てその場で理解できているわけではないので・・・。
そしてこれはリバブルさんだけのことでないので難しいですが・・・
ローン借入銀行さんとリバブルさん、今回はリフォームも行なったのでリフォーム業者さん３人並んで話してほしい・・・！と思うことが何度かありました。
お互いの意思が伝わっていれば、もっとスムーズに進んだかなと思ってしまいます。
ローン借入銀行の方が真面目なのはいいのですが、ゆえに説明が分かりづらかったり、ご自身の意向が強めなので、リバブルさんがフォローしてくれたらなと思ったことが・・・。
リフォーム業者さんは良い方なのですが、時々お願いしたことが伝わっていなかったこと有りです。
《ここがｇｏｏｄ》
迷っていた時の「駅は動かない」という一言。
正直、その一言が今回かなりの決め手になりました。
又、賃貸の知識もお持ちで、退去のことなど相談しやすかった。
《ここをもっと》
ローン借入銀行さんとのチームワーク。
金利のことや住宅ローン専用保険のことなど・・・
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご購入に際し、私のご説明不足や配慮が足りず大変、申し訳ございませんでした。
お引越し後も何かございましたらお気軽にご相談くださいませ。
K様の新生活が素敵な日々となることをお祈りしております。
とてもいいご縁を頂き、感謝しております
この度はマンションの大規模修繕のタイミングでの売却となり、担当者様に色々お願いすることも多く、ご迷惑をおかけしました。
マンションを購入して頂く方ととてもいいご縁を頂き、感謝しております。
大変お世話になりました。
まだマンションの工事完了ではないと思いますので、引き続き宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は、東急リバブル三田ウッディタウンセンターにご売却のご相談を頂きましてありがとうございました。
ご購入いただいたお客様は非常に喜ばれており、良いご縁を繋がせて頂いたことを大変光栄に思います。
また何かございましたらご連絡ください。今後ともどうぞよろしくお願い致します。
担当者の誠実な対応は評価
担当者の誠実な対応は評価。
企業として、もう少しリスクテイクを取ってもいいのではないか。
多様な対応をのぞむ。
センターからの返答
この度はご所有不動産の売却をお手伝いさせていただき、誠にありがとうございました。
弊社の仲介サービスではM様のご希望に合ったご提案ができず、申し訳ございませんでした。
M様からいただいたお言葉を今後の営業活動に役立て、さらなるサービスの向上に努めて参ります。
もう少しかみくだいて説明していただけるとよかった
不動産用語を多用する傾向がありましたので、もう少しかみくだいて説明していただけるとよかったかと思います。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から当社をお選びいただき誠にありがとうございました。
貴重なご意見をいただきありがとうございます
コメントいただいた件についてはしっかりと行動を見直し今後の糧にしていきたいと思っております。
また何かご相談等ございましたらお気軽にご相談下さいませ。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
特に可もなく不可もなく対応頂いた
〈営業面〉
・特に可もなく不可もなく対応頂いた。
内見～引渡しまでのイベントや準備物が、タイムテーブル的に分かる資料があれば良いと思う。
(次に何をする必要があるか迷う)
〈物件〉
・購入後入居して分かった事が多々あり、今回はリフォーム後という物件だが、内装に以下の不満があり、引渡し前や内装リフォーム後にチェックしているのか疑問に思う。
・床に工事のボンド？が広範囲に付着していた。
・キッチンのタオル掛け(新品)が取り付けられず置いてあったが、寸法的に取り付け出来ない。
何の為に新品を置いているのか？
・スキマ隠しのゴムが外れており、サイズも合ってない
・壁やトイレのドア枠にスキマがあり、光がもれる。
・窓にカマキリの死骸が挟まっていた。
・給湯器の取付け位置が壁の中にあり、メンテナンスや取り替え不可。
(メンテ用の小窓はあるが、物理的に無理)
センターからの返答
この度は、当社にてお取引頂き有難うございました。また、貴重なご意見を頂き有難うございます。
ご購入にあたってお客様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう、今一度対応を改めお客様にご満足いただけるお取引ができるよう努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。また、お住まい中お困り事等がございましたらご連絡いただければと思います。
今後とも宜しくお願い申し上げます
ご担当者様は誠実で信頼できる方でした
ご担当者様は誠実で信頼できる方でしたので、東急リバブルさんにして良かったと思っています。
ただ、最後に連絡が遅れ気味になり、こちらから伺ってようやく思い出して頂けたような事が１－２度あり、それが少し残念でした。
私共の物件が小さい事と、お忙しいので仕方のない事だとは思いますが。
ありがとうございました。
これからも頑張って下さい。
センターからの返答
K様、アンケートのご返送有難うございます。
そしてこの度は弊社にご実家のご売却のお手伝いをさせて頂き、誠に有難うございました。
また、取引終盤での連絡ミスや伝達遅れでご心配をおかけしたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
もし次回K様のお手伝いをさせて頂く事ができましたら、迅速な対応を心掛けて、ご満足のいく取引をさせて頂ければと存じます。
この度はご相談いただいてからご成約まで、足掛け２年という長期間にわたりお手伝いをさせて頂き、最終的にK様方にとって良い形でご成約に至ることが出来ました。
これも、途中途中の確認をK様が細かくして頂き、お打合せのお時間を取って頂いたおかげでございます。
改めて御礼申し上げます。
またご縁がありましたら、K様とお会いできることを心よりお待ち申し上げております。
大手という安心感は支えでした
この度はありがとうございました。
初めての購入で心配なことも多く、どうか無事に引越の日を迎えられます様にと、祈る様な気持ちで過ごした日々でした。
大手という安心感は支えでした。
センターからの返答
この度は仙台東口センターをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中アンケートにご協力いただき重ねてお礼申し上げます。
U様には購入スケジュール調整等柔軟にご対応いただき大変感謝しております。
ご新居先について何かご不明点等ございましたら、お気軽にお申しつけくださいませ。
引き続き何卒よろしくお願いいたします。
