売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
他社よりもしっかり販売活動をしてもらえた
やはり大手は信頼感があって良いし、たよりになると感じた。対応も大変良かった。
他社よりもしっかり販売活動をしてもらえたと思う。担当者さんありがとう。
センターからの返答
Ｍ様、この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠に有り難うございました。
他社さんで過去に販売をされておりましたが、なかなかご成約とならなかったご事情が有りましたので、改善点として、まずは土地形状が分かりやすい図面の作成、次に、通路部分が十分広いことを販売図面上で強調することを提案させていただきました。
最終的に、弊社のお客様でご契約となりまして、その後お引渡しまで、Ｍ様のご協力を頂いて安心感を持ったお取引が出来ました。
また、今後私たち専門的分野の者がアドバイス出来ることがございましたら、お気軽にご相談を頂ければと思います。
この度はご利用いただきまして、誠に有り難うございました。今後ともよろしくお願い申し上げます。
良くしていただきました
全ての内容について、熟知されている担当者Ａ様なので、不動産について、よく分からない私どもには、簡潔に、ご説明いただいたので、解かりやすかったです。
他社さんに、物件を買っていただいたのですが、その担当者Ｂ様にも良くしていただきました。
はじめてお会いした日、お二人は、仕事だけのおつきあいかなあ？と思うような話し方をされていたので距離感をおぼえたのですが、最後には、「仕事帰りには、プライベートで、食事をされる仲だなあ^_^」と感じ思いました。聞いてはおりません
人と人は信頼関係で成り立っているので、とても良い仲だと勝手に想像しました。
今後共、お世話になる事がありましたら、宜しくお願い申し上げます。
センターからの返答
この度は、大切なご所有不動産の売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
お取引にご満足していただき、担当者として大変嬉しく思います。
無事にお取引出来たのは、K様に色々とご協力をいただいたからであると思います。相続によるご売却で有りましたので、遠方まで書類を取得しに行っていただいたり、何度も弊社までご来店していただいたり、本当にありがとうございました。
今後とも、何卒、宜しくお願い致します。
金一封付きで！笑
この度は大変お世話になりました。担当者さんにはとても親身に対応して頂き大変感謝致しております。
担当者さんが仙台センターで一番出来る人かどうかはわかりませんが、私にとってはＢｅｓｔな方だったと信じて疑いません。
是非とも担当者さんの給料を上げてやって下さい。（笑） もしくは何か表彰してあげて下さい。（金一封付きで！笑）
アンケートでも書かせて頂きましたが、何かの際には又よろしくお願い致します。
※同じ担当者さん指名でお願いします。ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。さて、お取引完了直前のスケジュールの調整等で非常にご不便をおかけいたしました。また、Ｔ様のご協力のもと、非常にスムーズなお取り引きが出来ました。
今後とも、ご不明な点やお困りの際は、是非、東急リバブルの仙台センターまで、ご相談頂ければと思います。
迅速丁寧なご対応
迅速丁寧なご対応で、親身になってご相談頂きありがとうございました。初めてのことだらけで不安でしたが、心強かったです。
また、何かありましたらよろしくお願いします！
センターからの返答
この度は、池袋センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
Ｓ様の大切なお住まいのご購入をお手伝いでき、またお役に立てたこと大変光栄でございます。
とても眺望の素晴らしいお部屋のため、私自身も住んでみたいお部屋で羨ましいです！
今後も、お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
今後とも宜しくお願い致します。
もっと平易な言葉を使って説明された方が親切
買主は外国人。重要事項等の法律用語はもっと平易な言葉を使って説明された方が親切だったと思う。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から、東急リバブルにてご成約いただきまして、誠にありがとうございました。
大切な不動産のご売却につき、お役に立てたことを大変嬉しく思います。
お引渡し後に設備の不具合がある等のハプニングもありましたが、簡易な修繕で済み、追加で売主様より修繕費用を頂くことなく修復でき、大変嬉しく思います。
また、ご指摘していただいた事を今後の営業活動に活かし、お客様により一層ご満足いただけるよう 努めて参りたいと思います。
何かお困りのことがございましたら、どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。
今後とも、よろしくお願い致します。
異動後もお世話になりました
担当者さんに売りも買いもお世話になりました。
異動後もお世話になりフォローしていただけてありがたかったです。
おかげ様でいい引越ができました。ありがとうございました。
センターからの返答
この度は私共へご売却のご依頼をして頂きまして誠にありがとうございました。
また、当初は他社へ依頼することを決めておられましたが、当社に売却をお任せ頂きありがとうございました。また、お褒めのお言葉を頂くことができ、大変嬉しく思います。
今後もお客様が満足して頂けるよう、また安心して取引できるよう精進してまいります。
他に不動産の相談等があれば、ご相談ください。
お知り合いの方が購入や売却を検討されていた場合も、まずは私にご紹介頂けますと幸いです。
場所は都内でも湘南エリアでも構いません。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
今回も確実な対応で安心
二回目の取引となりますが今回も確実な対応で安心しておまかせすることができました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
大切な資産のご売却を微力ながらお手伝いをすることができ、大変嬉しく思っております。
ご契約の前後からお引渡までお電話や訪問にて何度もご連絡・面談をさせていただきましたが、いつも快く対応をしていただきまして、誠に感謝しております。
おかげさまで、滞りなく取引も完了し、買主様にも大変ご満足をいただく事ができました。
今後も引き続きお力になれればと考えております。
いただいたお言葉を励みに今後も精進してまいります。何卒よろしくお願い申し上げます。
他社に比べ不安要素が少なかった
我々の立場で考えて下さり、他社に比べ不安要素が少なかった。
こちらの要求にも専門家の意見を交え適切に判断し、対応して下さったので、希望額通りの売却はできなかったが、不満はありませんでした。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社の仲介サービスをご利用頂きまして、ありがとうございます。お住替え先が決定していた中でのご売却相談であり、弊社自慢の売却保証システムをお客様に活用して頂く事で、安心安全なお取引ができ、無事新居を購入して頂けた事に関して良いご提案が出来たと思います。
『希望額通りの売却はできなかったが、不満はありませんでした。』とのお言葉を頂戴しましたが、私は本当に悔しさが残っています。
頂戴したお言葉を胸に、日々頑張って活動してまいります。今後とも宜しくお願い致します。
もう少し金額と期間の設定に自由度があると良い
・売却保証（住み替え）の制度がよくできていると思いました。（もう少し金額と期間の設定に自由度があると良いと思いました。）
・ご担当者の方は、こちらからの連絡に、レスポンスよく対応いただき、よかったと思います。
・建物の内鍵の件等、契約前からのお願いで一部未完了の部分がありますので、いましばらくお付き合いのほど、宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
都内から埼玉県へのお住替という中で、弊社の店舗間のネットワーク、売却保証システム等をご利用頂きスムーズにお住替が成立したのも、お客様のご協力があったからこそでございます。ご協力誠にありがとうございました。
売却保証システムの改善点については貴重なご意見として、今後のサービス内容改定に繋げていきたいと思います。
内鍵の件、お手数お掛け致しました。今後とも何かお困りことがあれば、迅速に対応させて頂きますので、お気軽にご連絡ください。
今後とも末永いお付き合いを宜しくお願い申し上げます。
メールのレスポンスが遅く感じます
担当者様は、お若いにも関わらず、こちらの要望に対していつもハキハキと元気に明るく対応して下さりました。そのことにとても感謝しております。
今回の取引きは、少し特殊かもしれませんが、売主様と我々が直接SNS等でやり取りをさせて頂いたり、伺ったりという担当者様にとってはやり辛い所が多かったかと思います。
今後の為にも何点か正直な思いをお伝えいたしますと・・・
・前面道路境界確定と測量面については、建設業に携っている私のような買主でないと気づけない問題であると思います。
年始の自身での役調がなければ、引渡し後の面倒なやり取りにつながっていたかと思います。
・持分について、当初から夫婦共有とお伝えしていましたが、引渡し直前の覚書きのとりかわしがあり、慌しく感じました。
・メールのレスポンスが遅く感じます。長くとも１週間が限度かと思います。
全体的には心から感謝しておりますが、率直な感想を書かせて頂きました。
仕事量を調整して差し上げて下さいm(_ _)m
センターからの返答
この度はお客様アンケートのご協力ありがとうございます。
売主様と買主様のご協力があってこその、お取引だったと感じております。
私の「仕事の遅さ」や「ケアレスミス」により、ご迷惑をお掛けしましたが、お引渡し時の皆様の笑顔を見れてすごく嬉しかったです。
お引越しが落ち着つかれた頃に、売主様と一緒にお伺いさせて頂きますね。
この度は本当にありがとうございました。
これからもよろしくお願い致します。
