売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
担当者の対応は満足しております
担当者の対応は満足しております。
様々な質問やお願いに答えて頂き、ありがとうございました。
ただし、売主には良いですが、物件の査定は甘いのかな？と思います。
引渡し後に、勝手口の鍵がなかったり、浴室の床が腐食していたりしましたが、リバブル安心仲介保証もハードルが高く適応されず、余分な費用がかかりました。
今後も住み続ける上で、こういうことが発生するのではないかと少し不安を感じました。
（上記に関しては、担当者の方には良く対応いただいたと思っています）
センターからの返答
この度は、数ある不動産仲介会社より荻窪センターをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
お引渡しの後に発見された建物の不具合等について、M様のご希望通りの解決方法とならず、私自身も悔しく思っております。
今回の教訓を糧とし、より注意深く、丁寧にご説明や対応ができるように意識して取り組んでまいります。
リフォームが完了しましたら是非とも伺わせてくださいませ。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
親身になって良く仕上げていただきました
レアケースの案件を契約から売却(決済)まで、親身になって良く仕上げていただきました。
ご尽力に感謝致します。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
今回のお買換えにてM様の購入とご売却を共にお手伝いさせて頂きましたが、ご売却については本当にご苦労をお掛けしたと存じます。私の営業人生の中でも現状トップクラスの難易度であり、その分思い出深いお取引でございました。M様ご夫婦とは約一年掛けて何度もお打合せをさせて頂き、後半は取引の打合せよりも世間話の方が多いくらいでございましたね。
至らない点も多くあったかと存じますが、M様ご夫婦が現状、大変快適な暮らしが出来ているところをお見受け出来て本当に良かったです。
今後とも何かお手伝いできることがございましたら、なんなりとお申し付け下さいませ。
引き続き、何卒宜しくお願い申し上げます。
担当者の誠実な対応がとてもよかった
担当者の誠実な対応がとてもよかった。
又、メリット・デメリットをしっかりと説明して頂き、まよう事なく契約出来た。
他社も利用したが、契約ありきでデメリットをかくそうとする感じがあったが、今回の担当の方はまったくそれが感じられなかった。
物件を共有する業界において、担当の方の対応がものを言うのだと感じた。
今回はありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル千歳烏山センターをご利用頂きましてありがとうございました。
U様のお住み替えに微力ながら、お役に立つことが出来、大変光栄です。
ご契約時点で新型コロナウィルスが蔓延しはじめ、ご不安なことも多かったと思いますが、短いスケジュールのなか、またお忙しい中お手続きにご協力いただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。
何かお困りのことがありましたら、些細なことでもご遠慮なくお申し付けください。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
時間的なコストの削減に繋がりました
訪問前に複数社の査定金額、ホームページ、口コミサイトを確認し、東急リバブルさんか他社Ｚ社さんの両社店舗に行ってみようと思いました。
自宅から駅付近の通路の兼ね合い上、はじめに訪れたのが東急リバブルさんでした。
※2社に決めた理由として、営業電話がなかった点、必要な情報をメルマガで適度にもらった点が挙げられます。
営業担当の方の第一印象とその後の話し（第二印象）から、東急リバブルさんにお任せしようと思いました。
「速やかに売却したい」という第一要望から2ヶ月で売却が終わり、時間的なコストの削減に繋がりました。
また、費用における交渉など含めて、面倒な事を真摯にご対応いただきありがとうございました。
最後に、売却が終わって今思うことは、東急リバブルさんに決めてよかったなということです。
センターからの返答
この度は、弊社荻窪センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
Ｍ様からの早めのご売却というご要望により、お手伝いがスタートしました。
結果的に、ご売却のご依頼から引き渡しまで2ヶ月で全て完了出来ましたことは、担当の営業として大変嬉しく思います。
今回のお取り引きをご縁に、また何かお住まいのことでございましたら、お気軽にお声掛けください。
引き続き、よろしくお願い致します。
迅速・ていねいにご対応いただいたので好印象
・御社買取による指値での契約であったためか、査定額の説明はなかった。
・領収書の印紙について、メール・ＦＡＸでのやり取りであれば必要ないと申し入れ、対応していただいたが、申し入れなければ余計な費用を払うところであった。
他社で売却した際には、先方からきちんとその旨を説明していただいたうえで対応してくれた。
（前回売却時と異なった為、気がつき対応を依頼したものです）
・司法書士費用が世間相場の倍近かったのに驚き、直接交渉したが、お客様の為には見直しされた方がよろしいのではないでしょうか。
・集金代行契約の解約日翌日を決済日としたにも関わらず、決済日以降の家賃を私が御社に支払う費用明細が届き、理解されているのか不安に感じた。
・総じて、ご担当者さんは迅速・ていねいにご対応いただいたので好印象でしたが、本社ご担当部署（？）との連携に少し問題があったのではないかと感じました。
新型コロナ禍のなか、ご対応いただいた事に感謝しております。
今後、益々、リモートで対応できるよう、プロセス等変更していかれるとよろしいのではないかと感じました。
以上。
センターからの返答
この度は高円寺センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
まずはN様には大変ご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
それでも最後までご信頼頂き無事お取引できたこと、本当にうれしく思います。
また、不動産に関して何かございましたら、お気軽にお申し付け下さい。
引き続き、よろしくお願い致します。
お力添え頂き本当にありがとうございました
担当者さんのお陰で購入できたと思っています。
お力添え頂き本当にありがとうございました。
確定申告の時にもまたお世話になるかと存じますが、宜しくお願い致します。
センターからの返答
N様、この度はいろいろご協力いただきありがとうございました。
お仕事柄お忙しい時期に書類準備等を素早くご対応いただきありがとうございました。
来年の確定申告等、今後とも何かございましたらお気軽にご相談いただければと思います。
ありがとうございました。
販売までのスピード感にはおどろきました
販売までのスピード感にはおどろきました。
割り切った考え方にシフトチェンジできたのも、現実をしっかりと説明して下さったおかげだと思っています。
販売のやり方には、希望通りにはいかなかったので少し残念ですが、コロナの事もあったので仕方ないと思います。
センターからの返答
この度は、荻窪センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
Ｔ様のご希望通りの販売方法ではございませんでしたが、スピード感を持ってお手伝いをさせていただきました。
他社がお話ししないような現実的なことをお伝えしましたので、そこが今回お任せいただいたポイントになったと思っております。
今回のお取り引きをご縁に、何かございましたら、お声掛けいただければと思います。
よろしくお願い致します。
毎回とても丁寧に対応して頂き、安心してお任せ
この度は、家の売却とマンションの購入をサポートして頂き、ありがとうございました。
毎回とても丁寧に対応して頂き、安心してお任せする事ができました。
そしていつも笑顔で接して頂き、大変嬉しく感謝しております。
大変満足の取引でした。
ありがとうございました。
センターからの返答
ご自宅の売却と、住替え先マンションの購入とを並行して進める形となり、Ｆ様の気苦労は相当であったと思います。
無事にお住み替えが済みました事を本当に嬉しく思います。
いつも笑顔で、優しく接して下さるＦ様に、私の方こそ元気を頂いておりました。
新居もお近くですので、今後とも末永く、よろしくお願い申し上げます。
親身で誠実な応対にも好感が持てました
担当者の方に迅速に対応していただき、また親身で誠実な応対にも好感が持てました。
東急リバブルさんにしてよかったと満足しています。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
少し離れた所へのお引越しもあり、荷物の整理や処分が大変だったにも関わらず、段取りよく行って頂くことでスムーズにお引渡しができました。
ご協力誠に有難うございます。
今後も不動産のことでお困りの際は、いつでもお声がけ頂けますと嬉しいです。
