売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

引越しのタイミングが難しかったことが気になった点

最初の問い合わせ訪問から、現地案内までスムーズに行うことができ好感がもてました。
物件引き渡し時期がお互いになかなか決まらず、引越しのタイミングが難しかったことが気になった点でした。
売主様の情報（売却・引越し）がもう少しあったら良かったと感じています。
契約、資金借入、売買などの手続きに関しては、充分なフォローをいただきました。
引越し後に可愛いお花を贈っていただき、感謝しています。
また、新居のリフォーム（家具）について、担当者Ｂさんにご相談に乗っていただきました。
親切に対応いただき、こちらにも担当者Ａさん同様感謝しています。
有難うございました。
東急リバブル様のサービスレベルは高いなと感じました。

今回初めて売買部門のお世話になりました

私は御社の賃貸部門との付き合いは長いのですが、今回初めて売買部門のお世話になりました。
また、グループ会社にも長年お世話になっています。
長年たまプラーザ、青葉台と住み続けていると、自分が東急グループに世話にならなければ生活していけない様な感覚になってしまいました。
住民の一員でもその様に感じるのですから、東急グループの社員の方々は密に連携してお客さんに対応してもらいたいと思っていますが、そこが少し足りない気がします。
また、グループの社員数などを広告に使い、「この様な体制でお客様のお世話をしています」などを盛り込むのも如何でしょうか。

臨機応変かつ誠実に対応して頂き感謝しております

こちらの状況が短い間に変化していく中で、臨機応変かつ誠実に対応して頂き感謝しております。
不動産売却は、一般人にとっては一生に何度もない、緊張する体験ですが、担当の方が事務的でなく、冗談や雑談も交えての取引の流れだったおかげで貴重な経験を楽しむ余裕もあったように思います。
大変勉強にもなりました。
ありがとうございました。

結局は人と人との関わりです

購入、売却共、担当者さんにお手伝い頂きました。
売却前に購入したこともあり、いろいろと心配することがありましたが、こちらの状況を親身になって理解頂き、一生懸命に営業して頂けたと思っております。
売却に時間がかかった事もあり、本当のところ、「数ある内の一顧客でしかないから最終的には見放されるのではないか…」と心配した時もありましたが、担当者さんは違いました。
成約した時も自分の事の様に喜んでくれて、とてもうれしかったです。
結局は人と人との関わりです。
この出会いを大切にして、自身の今後の人生にも役立つようにしたいと思っております。
本当に感謝しております。
ありがとうございました。
担当者さん！ありがとうでした！
乱筆乱文にて失礼致します。

金額などの根拠をもう少し説明してほしかった

長い間賃借でくらしていた家を買い取りましたので、地域、場所、住みごこちなどは、十分承知しておりましたが、専門家から見ての意見もお聞きしたかったと思います。
取り引きについては満足しておりますが、たとえば、金額などの根拠をもう少し説明してほしかったと思います。
（たとえば、土地はこの値段、家はこの値段　その理由も）
また、最初におうかがいして、紹介されたのは中古のマンション一件のみでした。
その後も連絡がなかったので、他にも新築マンションや、新築、中古の一軒家、土地なども紹介してほしかったと思います。
担当していただいた方はていねいな応対で好感がもてましたが、まだ、経験が浅いためか、もう少しくわしく教えてほしいと思うところはありました。
これから経験を重ねて、頼もしい社員になられることを期待しています。
お世話になりました。
ありがとうございました。

様々なサービスが向上していると感じました

以前に貴社の仲介でマンションを購入しましたが、今回、その時に比べ様々なサービスが向上していると感じました。
以前は不動産購入が初めてだったこともあり、不安でしたが、再度貴社に仲介して頂いたこと、とても満足しています。
担当者さんは毎週経過報告や状況を説明して下さり、小さなことでもすぐに日程を設けて相談にのって下さり、とても印象が良かったです。
今後不動産売買の機会がもしあるとしたら、また担当していて頂きたいです！

スムーズに、テンポよく進めることができました

担当者さんの応対は素晴らしく、常に先を読み、わかりやすく説明、アドバイスいただきました。
おかげでスムーズに、テンポよく進めることができました。
主人も私も大変感謝しております。
今回アンケートを送るのが大変遅くなってしまい申し訳ありませんでした。

ルームデコレーションで素敵に演出、撮影

具体的なことは子供に任せていました。
担当者さんは若い方でしたが、子供は様々な質問や要望にとても的確に迅速に応えて下さる、と感心して居ました。
私は明るくソフトで、丁寧な仕事に好感を持ちました。
明るく、開放感があり、風通しの良いこと等々、大切な、思い入れのあるマンションでしたが、その良さを共有していただけたと感じ、安心してお任せすることができました。
また、ルームデコレーションで素敵に演出、撮影していただきました。
より良くアピールして頂いたことが契約に結びついたと思います。
大変お世話になりありがとうございました。
機会がありましたら、また、同じ担当者さんにお願いしたいと思っています。

連絡した際のレスも放置されることなく迅速に対応

不動産購入を検討し始めて、最初に他社さんを見に行きましたが、事務所が川崎という点で、やはり第一希望のたまプラーザにある近所の御社店舗へ足を運びました。
大手さんである事や、担当者さんにも細かい質問でも親切に回答頂けましたし、連絡した際のレスも放置されることなく迅速に対応頂け、安心しました。
他社さんのガツガツした営業スタイルが苦手な為、担当者さんの程よい距離感が丁度よく、最終的には他社取扱い物件を引っぱってきて頂き、購入を決断しました。
手数料は大手さんなので割高とは感じましたが、同じ地域に店舗があり、アフターフォローも任せされると思っているので、納得しています。
気になるのは1点だけで、売買契約締結後、たしかにやる事はなかったのですが、たまに連絡を頂けると、”契約取ったら終わり”なのかと感じずに、更に良い印象を持つことができたと思います。
今回は本当にお世話になりました。
家族一同、ありがとうございました。

楽に早く売ることができました

売りに出してから「あ！」っというまに売ることができ、とにかく楽に早く売ることができました。
ありがとうございました。