売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

入金した後の確認の連絡が１日遅かったのが残念

購入手続きの際、小さい子を連れていて少しさわいでしまったり動きまわったりしてしまっても、快く対応していただきました。
入金した後の確認の連絡が１日遅かったのが残念でした。
（たぶん休業日だったと思いますが）
司法書士の方の説明が、とてもわかりにくかったです。
あと、話もあまり通じていなかったのか、直前に再度書類を書き直したりということがありました。

いつも誠実な言葉遣い、対応でしたので好感が持てた

メールで問い合わせをした時も迅速に対応してくださり、いつも誠実な言葉遣い、対応でしたので好感が持てました。
どうしても若い方だったので、経験不足、知識不足で頼りない部分はありましたが、一生懸命対応してくださったので、それもカバーできていたかなと思いました。
また売買する機会がありましたら、リバブルさんを利用したいと思います。
※重要事項説明書の漢字の読み間違えが多かったです。
（気にしてませんが！）

何でもないお話しもして頂け、話しやすかったです

皆様、雰囲気も良く対応もとても良く感じました。
資金計画等が、お聞きするまで理解出来ない部分がありました。
何度かお聞きはしていたのですが、結果どの程度かかるのかが理解していないことを後になって気付き、問い合せして理解する迄になりました。
不動産の売買には、いろんな説明をしなければならないのは理解しておりますが、私はそこら辺を重点的に知りたかったと感じます。
店舗のブースは清潔でしたが、子供がぐずった時に困りました。
1部屋ぐらい子供が居ても困らない部屋があると有り難いと思いました。
店舗へ初めてお伺いした時に、急な物件を確認したいという対応にも答えて頂け、待たずに行けて有り難かったです。
担当の方も何でもないお話しもして頂け、話しやすかったです。

売却に関して予想通りであったという感想です

率直な意見を申し上げますと、売却に関して予想通りであったという感想です。
以前に他社へも相談に出向きましたが、結果的には同様であり、期待外れと言っても過言ではないかと思います。
なぜならば、初回訪問時の説明では、とても期待ができそうだなという感想を持ったからです。
説明内容からすれば、自己資金の持ち出しなど予想もしていなかったからです。
悲しいことに売却をするために、約●●●万円の持ち出し。
最悪でも持ち出し無しで売却ができることを願っていましたが、結果的には、最悪の結末になってしまったことを悔やみます。
私のような低所得者にとっては、大切な大切な現金でした。
コツコツ積み上げてきた現金でした。
恐らく、貴方様たち高所得者の方々には理解できない感覚かと思います。
不動産取引業のプロである以上、お客様が笑顔になる様な仕事をして頂きたいと切に切に願います。

売却決定後のキャッシュレス決済は良かったです

1.良かった点
売却相談時、仲介契約までの対応は小まめで安心できるものでした。
売却後の税金の相談もサポートしていただけそうと考えて、貴社と専任契約をしました。
売却決定後のキャッシュレス決済は良かったです。
担当者の方は、仲介契約前、契約後、空室になった際の部屋の清掃サポートなど、親切、丁寧に実施いただき、売却のために尽力いただいたと思います。
2.やや残念な点
新型コロナの影響もあったと思いますが、当初想定よりも販売期間が長期化しました（6ヶ月）。
その間、20件近い内覧（内見）がありました。
内見されたお客様のニーズや希望、特に購入を見送った理由や要因についてのフィードバックを、もう少し詳細にしていただきたいと思いました。
また、内見が滞って、見込み客が減少した時の打開策の提案も、こちらが催促してから提示があったことは、残念でした。
打開の打ち手についてイマイチ良い提案がなく、毎週オープンハウスのみであったことは、不安が募りました。
結果として、6ヶ月ギリギリで売却が決まり安心しましたが、決まらなかった場合は、更新を見送り、他社への専任をするつもりでした。
最初の3ヶ月経過時に、更新契約書面の取交しをしていない、という理由で、貴社ＨＰや他不動産紹介サイトの掲載が1週間程度消されていました。
更新手続きが遅れた理由は貴社でした。
これはかなり不満でした。

途中で担当者が異動になり、これはすごくマイナス

・途中で担当者が異動になり、これはすごくマイナスでした。
コミュニケーションがとれはじめた時に、会社の方針かも知れませんが、お客側を無視していると思います。
・あとから測量が不十分だとして、●●万円を追加で支払う事になり、最初の契約の時に言っておくべき事ですね。
とてもマイナスです。
・販売にあたり、家の点検やそうじをして頂けるのはとてもプラスで、安心パックもとても良いです。
中古物件なので売る側、買う側、少しでも綺麗な状態が望ましいです。
水回りは特に。
清掃後に仕上がりの確認の声かけをいただきたかったです。
落ちない汚れ等、箇所を把握しておきたかった。
・素敵なお花ありがとうございました。
半年近く前の引き渡しでも今なんですね。
もっと早くなのかなと思いました。
コロナのせいですかね・・・

東急さんを結果的に選んで本当に良かった

家を売却するにあたり、東急リバブルさん以外に大手２社に声をかけさせていただきました。
その時の東急さんの担当者Ａさんが若いが熱意が感じられたので、御社を選びました。
途中、担当者Ａさんの配属が変わり、新しい担当者になると聞いた時は少し不安を感じましたが、新しい担当者Ｂさんも十分な対応をしていただき、不安も無くなりました。
東急リバブルさんを選んで本当に良かったと思っております。
ありがとうございました。
ただひとつ、ささいな事なのですが、東急リバブルさんのお店が自宅の近所ではなく、かなり離れていたのが不便を感じました。
用事が有る時は担当者が来てくれるのですが、契約の時やいそぎの時などです。
勤務先の近くに東急リバブルさんのお店があったので、そこではダメなのか聞いたのですが、地区が違うのでダメとの事でした。
その辺の柔軟さが無かった事が少し残念でした。
担当者への不満ではなく、組織への不満です（不満と言うほどの事でもないのですが）。
先ほども述べましたが、東急さんを結果的に選んで本当に良かったと思っております。
ありがとうございました。

先輩の指導のもとで一生懸命、業務を遂行してくれた

まだ経験が浅いということであったが、先輩の指導のもとで一生懸命、業務を遂行してくれた。
取引の流れや、法制、税制についての知識はまだ十分ではないと思われるが、取組姿勢がよいので、早い時期に先輩のレベルに到達されることを期待します。

大変お世話になり感謝しています

大変お世話になり感謝しています。

引き渡しする条件が一部守られていない

清潔感があり、明るく、はきはきと感じの良い対応をして下さいました。
購入まではとてもきめ細やかに対応していただき、ありがとうございました。
しかし、大切な所はあやふやに流され、流されてしまった私達も良くないのですが・・・・
例えば、部屋全体が黄ばんでいる理由を聞いても「さあ？？」と回答、ヘビースモーカーのたばこのやにと知っていたはずです。
トイレの不具合。
見た目は問題ないのですが入居して判明。
中古売買時は説明、特に不具合はあって良いのではないか。
リフォーム後、全とりかえ、壁紙などに影響するなど問題発生の可能性があります。
購入時の約束、庭を御社できれいにして引き渡しする条件が一部守られていない。
自分たちで木をぬきとったりした。
いまだに庭石の撤去がされていない。
当案件に関しては早急に必らず対応を望みます。
ご担当者様がとても感じが良く、余り悪くは言いたくないのですが、最終行の事については、念を押して言います。
守って頂きたいと。