売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
切れ目のないメールでの連絡により不安が解消
・マンション購入にあたり、札幌には他に３社ほど不動産会社を訪問しましたが、その中で、東急リバブルさんがもっとも親身に対応してくれました。
最初の訪問時、すばやい顔見せ、態度の丁寧さ、会議室への案内など、他社を圧倒する対応レベルでした。
それが担当者さんとの出会いでした。
・その後の物件案内、購入までの流れ説明、現地案内への同行、周辺の説明、契約や引渡しまでの対応については素晴らしいとの一言に尽きます。
・エピソードがあります。
ある打合せ時、ビルの空調からきな臭い煙が発生した事があります。
担当者さんはじめ、支店の皆さんが迅速に会議室を変更して無事に打合せを続ける事が出来た事に感動しました。
・当方は遠方に在住のため、札幌の担当者さんとの連絡対応がうまく行くか当初は不安でしたが、切れ目のないメールでの連絡により不安が解消されました。
・今後、親類も札幌のマンション購入を計画していますので、是非とも、東急リバブルの担当者さんにお願いするつもりです。
センターからの返答
この度は札幌センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
S様のお住まいのお探しを微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
また、お褒めのお言葉まで頂戴しまして、大変嬉しく思います。
空調トラブルの件につきましては、大変ご迷惑をおかけいたしました。
いただいたお言葉を励みに日々精進してまいります。
今後ともよろしくお願い致します。
大変助かりました
担当者さんには、尽力して頂き大変助かりました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、アンケートへのご回答も頂き、併せて御礼申し上げます。
今回は、お隣の土地購入という事で、いち早く物件情報をご提供出来たのが良かったと思います。
また、購入についてのご回答も早々に頂き、スムーズな土地売買が出来ました。
本当にありがとうございました。
誠実に対応して頂きました
誠実に対応して頂きました。
いつかまた機会がありましたら、よろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は、大宮センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
Ｔ様のご購入を、微力ながらお手伝いでき、またお役に立てたこと大変光栄でございます。
またお困りのことがございましたら、何なりとお気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願い致します。
”すぐに決めなくてもいい”という姿勢
この度はマイホームという大きな買物に力をかして下さり、とても心強く楽しみながら進むことが出来ました。
・小さな子供がおり仕事をしている関係で、３０分単位での訪問でも大丈夫ですと言って下さり、おかげで、購入前後の細かな説明を、その度少しづつ理解することができました。
とてもありがたかったです。
・一番信頼できるなと感じた点は、”すぐに決めなくてもいい”という姿勢をずっと示してくれていたことです。
大きな買物だから急ぐ必要はないですと何度も内見をしてもブレずにあせらせることなく、じっくりと悩みながら決める事が出来ました。
おかげで、色んなお家をみてきた中で最善と思えるお家で暮らすことが出来ています。
担当者さんありがとうございました！
・少し大変だったな、もう少しスムーズにできたのでは？と思う点は、物件を決めてからローン本審査まで時間があったのですが、１週間ほどなにも動かない時期があり、ギリギリの段階で、提出書類（会社から提出してもらわなければいけないもの）を書面でもらいました。
訪問する時間がとれていなかった場合、電話にておしえて頂けていたら、会社にもめいわくかけずにできたなと感じています。
あとは頭金額を示していたのですが、ローンの金額は頭金なしのＴＯＴＡＬ額になっていて、銀行さんへの契約書が訂正印だらけになってしまいました。
あやうく、借入額が増える段階でした。
担当者さんの対応のはやさで何度も助けられました。
また機会がありましたらぜひおねがいしたいです。
センターからの返答
この度は大変お世話になりました。
S様には非常に多くの物件を内覧いただきましたが、ご案内させていただいている際は私も非常に楽しくお話をすることができたと感じております。
大きなお買い物ですので、じっくりと考え、ご判断いただくことができたとおっしゃっていただけたことは大変うれしく思いますし、新居で快適にお過ごしになれているとのご報告が何より良かったと思っております。
また、ローン審査や資金計画の件はお手間をおかけし、大変申し訳ございませんでした。こちらとしてもより早くお伝えしておけばそのようなことにはならなかったかもしれません。そのようなお言葉も今後の自分と会社の改善点として重く受け止め、これからの営業活動に活かしていきたいと思います。
このようなたくさんコメントをいただき本当にありがとうございました。
また何かお困りのことがございましたらいつでもご相談いただければ幸いです。
大変良い売却が出来ました
スムーズに契約、対応して頂き、大変良い、売却が出来ました。
ありがとうございました。
センターからの返答
今回の売買では大変お世話になりました。
仕事で忙しい中スケジュールを調整していただき、案内にご対応いただいたことは大変助かりました。
スムーズに契約まで至り、K様に感謝いただけたことは私も嬉しく存じます。
K様よりご案内時に買主様に対して室内のご説明やリフォームのご提案をしていただけたことは、買主様の不安を払拭して、購入の決断をする後押しになったと思っております。
売主様と私ども担当者の二人三脚で進めていくことの重要さをあらためて実感致しました。
今度はご購入でお手伝いさせていただければ幸いです。
よろしくお願いします。
親切丁寧な対応をしていただいた
担当者さんには、親切丁寧な対応をしていただきとても良かったと思います。
またなにかの機会がありましたら、利用したいと思います。
その時はよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は仙台駅前センターにてご購入いただき、誠にありがとうございました。
お忙しい中でのアンケートのご協力や、ご新居先にお伺いした際も親切にご対応いただき、重ねてお礼申し上げます。
また機会がありましたら、何なりとお気軽にご相談下さいませ。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
すぐ買主の方がみつかりお会いしました
ＣＭ等で貴社のことを知り売却の際はお願いしようと思っておりました。
丁度売却することとなり高田馬場営業所へ伺いました。
担当者さんは、すぐマンションを訪ねて下さり色々と説明を受けました。
とても感じが良く、わかりやすく、アドバイスをして下さいました。
すぐビラを作り配布して下さるとのこと、冬の寒い中、これから配布に行きます、と聞き、びっくりすると共にその熱心な姿に心うたれました。
すぐ買主の方がみつかり（ホームページ）お会いしました。
とても良い方なのでこの方に買って戴きたいと思いました所、その日に契約するとのこと、担当者さんは、マンションと買主さんの間を、行き来して無事、契約となりました。
その後の対応もすばらしくなんら、むずかしい事もなく引渡となりました。
担当者さんにはとても感謝しております。
（一流の社員とはこうゆう方ですね）
センターからの返答
この度は東急リバブル株式会社をご用命いただきまして誠にありがとうございました。
冬の寒い折に、ご負担をお掛けしたこともあるかと存じますが、Ｍ様はじめご家族様には販売活動中およびご契約後からお引渡まで多大なるご協力をいただき、感謝しております。
良い買主様にも恵まれ、Ｍ様にご満足いただけたことを大変喜ばしく思っております。
Ｍ様はじめご家族様におかれましては、季節の変動が著しい中、ご体調にはくれぐれもご留意いただけますと幸いにございます。
今後とも東急リバブル株式会社を引き続き何卒宜しくお願い申し上げます。
誰が鍵を持っているのかも把握できませんでした
土地決済、引渡しが終了したにもかかわらず、物件の鍵が渡してもらえず、誰が鍵を持っているのかも把握できませんでした。
ハウスメーカーに調べてもらい、不動産屋にあることが判明しました。
センターからの返答
Ｋ様この度は、不動産購入に当社をご利用頂き、また、お忙しい中アンケートにご協力頂きましてありがとうございました。決済後のご連絡を怠っており申し訳ありませんでした。ご指摘を糧に今後このようなことがないように、注意して参ります。この度は、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
安心しておまかせすることが出来ました
不動産を売却することになり、何社か査定をお願いし、担当の方と相談させて頂いた中で、不安に思っていた事や聞きたいと思っていたことを１番よく察して頂いたことがリバブルさんに決めようと思った理由です。
他者さんと比べて他者のことを悪いように言われないことも好感もてました。
最初から最後までかわらない丁寧な対応と迅速な対応の担当者のおかげで安心しておまかせすることが出来ました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
今回はご用意頂かなければいけない書類が多いご契約でしたが、I様とお打ち合わせさせて頂きながら、迅速にご協力頂いたことで円滑に進んだご契約でした。
最初から最後まで丁寧な対応とのお言葉、誠にありがとうございます。頂いたお言葉に恥じないよう、今後も意識して業務に取り組みます。
また何かお力になれることがございましたら、お気軽にお声掛けください。
この度は、誠にありがとうございました。
担当者がいい方であった
・初めての事項で他社との比較はできません。
・担当者がいい方であったので私の親類のマンションをお願いしました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。Ｎ様にとってもたくさんの思い出がある、ご実家のご売却に携われて私もうれしい限りです。至らぬ所も多々あったかと思いますがお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。また、何かお手伝いをさせて頂く機会がございましたら、お気軽にご相談下さいませ。ご紹介いただきましたＳ様の不動産購入に関しても精一杯がんばります。今後とも東急リバブル株式会社をご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
