売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
人の評価はおもいやりを感じるかどうかですよね
担当者さん総合評価は４．５です。
ありがとうございました。
最後は人の評価はおもいやりを感じるかどうかですよね。
センターからの返答
いつも大変お世話になっております。
この度は弊社にてお取引を頂き誠にありがとうございました。
遠方より契約時、お引渡し時の2回、お越し頂き大変お手数をお掛け致しました。
総合評価とのことでコメント頂き、ありがとうございます。
頂いた、おもいやりという言葉を大事にこれからも営業して参りたいと思います。
お忙しいところ、貴重なご意見いただき誠にありがとうございました。
今後とも、引き続き宜しくお願い致します。
売却側の立場になって交渉してほしい！
・お客様の名前を間違えないでほしい！（新担当者）
・売却側の立場になって交渉してほしい！
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。今回２物件の売却ご依頼を頂きながら、１件目のお取引で弊社の調査不足にて売主様にご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。また、新担当者の基本的なチェックミスにより大変不快な思いをさせてしまいました事、重ねて深くお詫び申し上げます。
今回このような事態があったにも拘らず、２件目の仲介依頼を継続頂き感謝いたします。
S様のご期待に添える仲介をめざし社員一同精進して参ります。
今後とも宜しくお願いいたします。
専門家の助言や確認が要所要所で得られたこと
このたびは、娘のために、母親である私が購入のほとんどすべてにかかわりました。
中古マンションを共有名義で購入するという方向へのアドバイスをいただき、とてもありがたかったです。
専門家の助言や確認が要所要所で得られたことも、御社への安心感信頼感につながりました。
たびたび経験することではないので、やはり安心できる不動産会社というのが大きかったです。
御社は私にとって三つめの不動産取り引き会社です。
物件を捜し始めたのが今年の２月上旬で、①Ｚ不動産・②Ｙ不動産・そして③東急リバブルです。
担当していただいた方は三社のなかで一番若い方で、最初は少しびっくりしましたが、一番誠実に対応していただきました。
①営業マンがアウトでした。
（初めての待ち合わせに１５分遅れて来、（朝９時半）数字を言いまちがえ、支払いシュミレーションを間違えて記入していました。すぐにお断りしました。）
②駆け引きが見え過ぎました。
（ベテランの方。若い方はとても良くしてくれました。）
③経験がまだ十分ではないことはわかりますので、それは誠実さで補ってもらったと感じています。
今後のこととして・・・。
数字のケタ数を確認してくださいませ。
１６万を１万６千というのはやはり・・・。
老婆心ながら。
※娘が大変御迷惑をかけました。
本当に御世話になりました。
満足しています！
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
数字の桁数の誤提示につきまして、不快な思いと多大なるご迷惑をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回Ｓ様の大切な住まいのご購入を微力ながらお手伝いできたこと、大変嬉しく思っております。頂いた言葉を励みに、お客様にご満足頂けるよう日々精進して参ります。
また何かございましたら、お力になれればと思いますのでお気軽にご連絡頂ければと存じます。引き続き宜しくお願い申し上げます。
報告と行動が共になっていなく残念
最初の担当者は良かったと思いますが、近隣への判子を貰いに行ったのが近隣の話しだと、たった１回行っただけ、その後、判子を貰えないと電話があり、私が出向いて、１回しか行っていない事を知った。
途中で転勤に成った後も、誰に引継ぎをしたのかも、解らない！
最後の契約も担当した方の印象が良くなく感じた。
難しい案件だったと思いますが報告と行動が共になっていなく残念に感じました。
センターからの返答
この度は、西葛西センターにてご成約頂きまして誠に有難う御座います。
Ａ様のお役に立てた事を大変嬉しく思います。
成約～お引渡しまでの間に至らなかった点がありました事、深くお詫び申し上げます。
今後はお客様がご不安にならないよう、成約後の体制をしっかりと整えるよう、心掛けて参ります。
引き続き、何か不動産のことだけではなくお住まいのこと全般でお困りのことなどあればお気軽にお声掛け頂ければと思います。
この度は本当に有難う御座いました。
満足しています
とてもていねいな対応に非常に満足しています。
有り難うございました。
センターからの返答
この度は、尼崎センターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
Ｙ様の大切なお住まいのご売却を早期にできたこと、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
Ｙ様のご希望の近い価格でご売却できたことを、大変うれしく思います。
訪問させていただきました際には、いつも快く対応いただいて大変感謝しております。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願い致します。
安心しておまかせすることができました
タイムリーに状況を連絡していただき、安心しておまかせすることができました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
残代金決済の当日はバタバタしてしまい、申し訳ございません。
当日に残代金決済が終了出来て一安心しております。
色々と素早いご対応いただけたおかげで、契約に至れたと思います。
誠にありがとうございました。
今後とも、何かご不明な点等がございましたら何なりとお問い合わせください。
社内間の情報連携がもう少し密だと、ありがたく思う
どの担当者の方も親身に接して頂き、大変良かったです。
とても満足出来ました。
大変ありがとうございました。
とても細かい点で〝しいて"意見があるとしましたら、社内間の情報連携がもう少し密ですと、ありがたく思います。
①担当者Ａ様と連絡を行っているのにも関わらず、たまプラーザ店から連絡があり、担当が変わったのかと困惑しました。
②担当者Ａ様から担当者Ｂ様に担当が変わった際に、担当者Ｂ様のアドレス、電話番号がわからず、名刺を探す必要がありました。
一度メール等のご連絡があると、うれしかったです。
上記の点が気になりましたが、前任者の担当者Ａ様、担当者Ｂ共に大変親身にして頂き、本当に良かったです。
何かありましたら、ご案内させて頂きたく思います。
また、今後共よろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご満足いただける物件が見つかり、私も嬉しいです。
ただ、ご連絡手段について、ご不便をおかけしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘をいただきまして、ありがとうございます。
今後もお役に立てることがございましたら、いつでもお気軽にご相談いただければ幸甚です。
こちらこそ、今後ともよろしくお願い申し上げます。
色々と物件を探して頂き感謝しております
今回、担当者様はとても親身になって色々と物件を探して頂き感謝しております。
私共のワガママや急な対応にも応じてくださり助かりました。
有難うございました。
センターからの返答
このたびは、弊社をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
H様のお住まい探しのお役に立てましたこと、大変嬉しく思います。
無事取引は終了いたしましたが、私も近くにおりますので、また何か御不明な点等ございましたら、些細なことでも構いませんので、お気軽にお尋ねください。
今後ともよろしくお願い致します。
親切丁寧に対応して頂きました
現地案内を夜遅い時間でも親切丁寧に対応して頂きました。
実際の生活がイメージ出来るアドバイスも頂き、大変参考になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
このたびは誠にありがとうございました。
お仕事帰りのお疲れのところ、多くのお時間を作っていただきましてありがとうございました。
夜のご案内も非常に思い出に残っております。
ご満足いただける不動産をご紹介出来、非常に嬉しく思っております。
宮崎台でお会いする事も多いと思いますので、お気軽にお声掛け下さいませ！
一番ごていねいに対応して頂きました
今回4回目の不動産取引でしたが、過去含め、一番ごていねいに対応して頂きました。
又、東急さんオリジナルのサービスも多数ご紹介頂きました。
今後とも何かとご相談させて下さいませ。
センターからの返答
この度は弊社にて不動産のご購入を頂きまして誠にありがとうございました。「過去、4回の取引において一番丁寧な対応だった」とのお褒めの言葉ありがとうございます。我々、営業マンにとってこのようなお褒めの言葉を頂けるのが何よりでございます。
この言葉を胸に今後も業務に励んでまいります。
また、今後も購入・売却のみならずお住いに関することで何かご不安事等ございましたらお気軽にお声掛けくださいませ。この度は本当にありがとうございました。
