売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
この仕事を適正な価格で、順調に終結
一生涯に一度、有るか無いかの大仕事をどう行うか、深刻な懸念を抱いていました。
経験、知識が皆無であったからです。
この仕事を適正な価格で、順調に終結に導いて頂きました。
ご担当者様のご対応を高く評価し感謝しております。
全活動を通して感じた評価点を、下記に列挙しておきます。
１、約半年間にわたって具体的な引き合いがなかった時点において、取引企業数十社にアンケートを出したことにより、市場の状況を明確に理解し、成約を決断するきっかけを醸成した。
２、最大の問題点は、現存の家屋であった。
市場の要求は、更地であるが、私は自ら解体と言う、未経験の大工事のリスクを負うのを好まなかった。
担当者様は、何社かの関連業者と折衝を重ね、適正な費用で、安心して発注できる道筋をつけてくれた。
３、心配していた大金の授受を、ほとんど現金を扱わずに、一挙に処理するよう、企画してくれた。
４、売買に伴う必要な各種手続きを、先導的に指示いただき、すべて順調に進行した。
５、その他未経験なプロジェクトを遂行するに伴って生ずる多くの疑問や質問に対して、適格な回答と指導をいただいた。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂きまして、ありがとうございました。販売当初の担当者が異動のため、私は後任ではありましたが、私自身当地域での成約実績も多数経験していることから、販売力には自信がございました。
しかしながら、前担当者でご成約できなかった難点は、コメントでも残して頂いてるように、土地上に存在する建物の特殊性でありました。
Ｏ様ご自身で既存の建物に地下室をお造りになられていたため、通常の解体現場と比べて、コスト面及び解体工事の安全上を保つために、多額な解体費用がかかることでした。
お取引にあたり、最も気を付けた点は、ご契約時とお引渡し時とで、資金計画の手取り額が減額しないようにすることでした。
そのため、現場でＯ様交えて各解体業者と打ち合わせし、信頼できる解体業者選び解体前に解体業者と請負契約を締結することにより、一つ一つＯ様の不安を取り除けるようにお手伝いをさせて頂きました。
スケジュール通りに何も問題なくお引渡しを迎えられたのは、Ｏ様が私との打ち合わせの場を何度も設けて頂いたからだと思っております。
このようなご評価を頂き、私も非常に満足しております。今後ともまた何かありましたら、私までお気軽にご連絡下さい。宜しくお願い致します。
すべての点で大変満足
アンケート郵送が大変遅くなり申し訳ございませんでした。
すべての点で大変満足のできる取引をさせて頂きました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お取引の中でイレギュラーなことも起こりましたが、お取引を最後まで進められましたのは、お忙しい中、こまめにご連絡を取り合いお打合せさせていただいたおかげでございます。
また、お困りのことがございましたら何なりとご相談いただければと思います。
今後とも宜しくお願いいたします。
会社の教育と本人の努力に好感がもてた
お若い方ですが良く勉強していると思う。
会社の教育と本人の努力に好感がもてた。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただきまして、誠にありがとうございました。
また測量や解体の手続き等、迅速にご対応いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
今後も日々精進してまいりますので、何卒よろしくお願いいたします。
いつも親切適確に対応
担当者さんにはいつも親切適確に対応してくださり、感謝しております。
センターからの返答
この度は、横浜元町センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
今回で5度目のお取引になりましたが、いつもご用命いただきましてありがとうございます。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
安心しておまかせできる会社
販売開始からわずか1ヶ月で、予想以上の価格で購入していただける買主をご紹介いただき感謝しております。
担当者様の接客態度にも非常に好感を持ちました。
安心しておまかせできる会社だと感じました。
センターからの返答
この度は、複数社の中から弊社をお選び、ご利用頂きまして誠に有難うございました。
お忙しい中色々な事にご対応頂き、ご協力頂きましたお陰で、非常にスムーズにお取引する事が出来ました。
M様にいただいたお言葉を今後の励みに頑張らせていただき、M様のようにご満足いただけるお取引きに少しでも多く携わらせていただけるよう日々努力を惜しまず務めて参ります。
またお困りのことがございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。このたびは、誠にありがとうございました。
皆さんとても良い方々でした
今回は、高齢の叔母に代わり担当者Aさんと連絡を取らせていただきました。
毎回気持ちの良い対応でしたので叔母もとても喜んでいました。
又、私の弟が他県からの引越しの際家の売却でお世話になった担当者Bさんに最初にご連絡をさせていただきましたが、赤羽の家にAさんとご一緒に来ていただけました。
きちんと引き継ぎをしてもらえたのはもちろんですが、お顔を見せていただけて、より一層の安心感がありました。
センター長さんをはじめ、皆さんとても良い方々でした。
有り難うございました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
大切なご資産のご売却に携わることができ、光栄に思います。
ご契約よりお引越しまで、短いスケジュールでしたが、ご協力いただき無事に決済を迎えることができました。ありがとうございます。
またお力添えできることがあれば、ご用命いただけると幸いでございます。
今後とも引き続きよろしくお願い致します。
お金に絡む事は不満が残ります
１、良かった点：
売却を依頼した土地に付いて、隣家との交渉（境界確認他）に手間どる中、忍耐強く粘り強く対応して頂いた事又隣家よりの種々の要望に対してもこれ迄の経験を活かし、的確にアドバイス・対処して頂いた点、高く評価し感謝しています。
２、悪かったというより改善願いたい点・・・
私は今回の売却活動で２つの悔いが残りました。
１つは、貴社の査定に基づき設定した最初の売出価格（金額は私が決めたが）の市場での反応は鈍かった。
価格見直しを貴社と話合った席上で即決に近い形で見直し価格を決めた事。
（貴社の提案を踏まえ私が決めたものだが）一度持帰り冷静になって検討すべきだったと強く悔やまれた。
あくまで私の印象だが、その場で決めねばならぬ様なプレッシャーを強く感じた。
私が持ち帰ると断固返事すれば良かったのかもしれぬが⇒依頼者が決断迫られた場合、余裕を与えて欲しい。
もう１つは、購入希望者より条件の提示があり、再交渉せずそのまま受けてしまった事。
それ迄いくつか申入れがあったものの、当方の条件とは差があり、少々悲観的になっていた。
そんな中舞い込んだ話で、当方の条件に近いものであり、仕方がないかなとの思いで、そのまま受けた。
然し後から、結果はどうあれ、こちらの条件に少しでも近づけるべくカウンターの条件を出すべきだったと強く悔やまれた。
貴社の対応は上記の経緯もあってか受諾ありきの姿勢であった。
先ずは私から再交渉を言うべきだったのかもしれぬが、依頼人の代理者として、（話をまとめる前提であっても）再交渉に付いて（結果はどうあれ）アドバイス頂き、しっかり動いて欲しかった。
３、意見：
とても良くやって頂きました。
然しこちらの身勝手もあるかもしれぬが、お金に絡む事は不満が残ります。
効率だけでなくより依頼者視点をもって頂く事が、客の満足度ｕｐにつながると思います。
センターからの返答
この度は、茗荷谷センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Ａ様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、大変光栄でござます。
今回のお取引が無事に行えたのはＡ様に多大なるご協力いただいた点だと思っております。
Ａ様が大切にされておりました不動産のご売却のご依頼を頂戴したこと事への感謝の気持ちを持ち営業活動をして参りましたが、価格の見直しまた最終的な判断をしていただく際に、Ａ様への配慮が不足していた点について、「あの時、もっと的確なアドバイスができなかったか」と自問しております。
Ａ様より頂きましたお言葉を胸に、よりお客様の立場で考え、より一層ご満足いただけるよう、日々精進して参ります。
今後とも宜しくお願い致します。
不安が吹き飛びました
売却の相談の際、全てを教え頂きまして、この方にお任せしたら間違いないと思いました。
不動産の売却となると一抹の不安もある中、茅ヶ崎店の担当者さんは、全てを網羅して説明してくださり、不安が吹き飛びました。
感動しました。
最初は他社支店（チラシが入って）見積りをしていただきましたが、査定その物は、きっちりしていただきましたが、人間性に少し不安がありました。
センターからの返答
この度は東急リバブル茅ヶ崎センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
Y様とは、お会いした時から不動産のお話だけでなく、茅ヶ崎のお店を教えていただいたり、私も楽しみながらご説明をさせていただきました。
販売開始から少々お時間はございましたが、この度ご縁がありまして無事にご契約、お引渡しと進めることが出来ました。
暑い中、お片付けをされているところにもお邪魔致しましたが、この様にお引渡しに向けてご協力いただいたことを感謝しております。
またお近くにいらっしゃる機会がございましたら、お声がけいただければ大変嬉しく思います。
弊社一同、お待ち申し上げております。
「お手伝いさせていただきます」
自宅を処分・マンションの購入
人生に一度あるかないかの決心をし、不安だらけでやっと一歩進んだら担当者さんが満面の笑で迎え入れてくれました。
ホッとして事情をとめどなく話すと、ゆっくりとした口調で「お手伝いさせていただきます」。
全てがこわいくらいに順調に進み（担当者さんが下準備きちんとして）私の納得のいく説明をして下さったからだと思います。
44年住みなれた我が家を手放したこと後悔はないと思います。
買主のアンケートで答えていますが、担当者さんはじめ売買購入にかかわって下さった多くの皆様に心から感謝いたします。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、国立センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
自宅の売却や新居の購入にと、やる事も多く慌ただしかった事と思いますが、その度にお付き合い頂きましたこと感謝しております。
今後とも、長いお付き合いができればと思います。
この度は、誠にありがとうございました。
もう少し詳しく相談させて頂きたかった
最初から最後まで誠実に対応頂きました。
大きな不満はありませんが、今後の成長を期待し、言わせて頂きます。
今回の取引では、相続を意識しての資金計画や出資計画を考える必要がありました。
ある程度のアドバイスは頂けましたが、もう少し詳しく相談させて頂きたかったです。
また、担当者様の専門外の話（詳しく分からない事）の質問をした際に、笑って軽く話を流す事が何度か見受けられました。
上記の事はありますが、いろいろとお願いを聞いてもらったりと、感謝、満足しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
至らなかった点、申し訳ございませんでした。
今後はご指摘頂きました点を踏まえ、より細部までこだわって営業活動して参ります。
今後とも何卒宜しくお願いいたします。
