売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
接客姿勢が何より良かった
担当の方の接客姿勢が何より良かった。が売却、買取りのポイント時は貴社のそれなりの方（上司でも同僚、先パイの方）等が立合われた方がこちらも一層安心。ダメ押しになると思います。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきありがとうございました。
ご指摘頂きました点に関しては、真摯に受け止め今後に活かしてまいります。
また何かございましたらお気軽におっしゃって下さい。今後とも宜しくお願い致します。
安心しておまかせ出来ました
不動産の売却は初めてだったので不安もありましたが、きちんとした説明で安心しておまかせ出来ました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。Ａ様のお部屋は角部屋・上層階というプラスポイントが多くあるお部屋でしたので、良い買主様にめぐり会え私も嬉しく思います。
今後ともお客様目線に沿った営業を心がけて参ります。この度はありがとうございました。
デメリットについてもう少しお話し頂きたかった
連絡が取りやすく、全てにおいてレスポンスが早かった。安心感があった。また、取り引きをすることがあれば、担当者様へお願いしたいと感じた。
気になる点として、物件のデメリットについてもう少しお話して頂ければと思いました。（室内の状態等）
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
Ｓ様ご家族のお住まい探しのお手伝いができましたこと、さらにお褒めの言葉をいただけましたこと、大変嬉しく思います。
物件のご紹介の際には、メリットやデメリット等を、よりわかりやすく提案できますように日々精進してまいります。
また何かお困りのことがございましたら、いつでもご相談ください。
今後ともよろしくお願いします。
安心感をもって取引出来た
担当者さんは、非常によくやって頂きました。
当方が部屋を内見する為電話予約を入れた時点から、親身に指導頂き、私の要望も売手側の方に伝えて頂いて、安心感をもって取引出来ました。大変感謝しております。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
N様には、お喜びのお言葉をいただき、とても嬉しく思っております。
「安心感」という言葉は、私が接客する上で、最も大切にしていることの一つですので、嬉しいお言葉でした。
これからも、お客様それぞれのご事情やお気持ちをしっかりと捉えたお手伝いを続けていきたいと思っております。
N様とのお取引は終えておりますが、お付き合いは長く続いていくと思っておりますので、お困りがございましたら、お気軽にお声かけ頂けると幸いです。
すべてを安心してお任せできる方
知識豊富、親切、すべてを安心してお任せできる方でした。また不動産を売買する時は、担当者Ａさまと担当者Ｂさまにお願いできたらうれしく思います。ありがとうございました。
センターからの返答
この度はアンケートのご返信をいただきまして誠にありがとうございました。
更にお褒めのお言葉も頂戴し大変感謝しております。
今後も、お客様の立場で、日々精進して参りたいと思います。
お困りのことなどございましたらお気軽にお声掛けください。
またお会いできる日を楽しみにしております。今後ともよろしくお願い致します。
全体的な対応には満足
全体的な対応には満足しています。ありがとうございました。
センターからの返答
この度は私にお住替えをお任せいただきまして、ありがとうございました。
ご自宅のご売却とお住替え先の物件が決まってからは、多忙なスケジュールであったかと思いますが、ご満足いただけて良かったです。
機会がございましたら、是非またお声掛けいただければと思います。
今後とも、よろしくお願いいたします。
細やかな対応で接して頂きました。
担当者様 この度は物件購入にあたり色々と動いて下さり有難うございました。
丁度今住んでいる付近での住宅を探していたので案内して頂き購入するまで色々と相談にものって頂き購入実現の流れになりました。
私達2人共働いていたので連絡等小まめにして下さり細やかな対応で接して頂きました。
私達家族も、春からの新しいスタートが切れる事になったので楽しみながら住宅を自分達の夢の一歩になるよう大事に住んでいこうと思います。
担当者さんも身体に気を付けてこれからも頑張って下さいね。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。ご夫婦ともにお仕事をされている中で、ご契約へ向けた調整等に快くご協力いただきまして感謝いたします。
M様ご家族の「お子様の成長に併せて、お1人ずつのお部屋を与えてあげたい。」という夢の実現に少しでもご協力できたのであれば、大変うれしく思います。
M様ご家族皆様のご健康とますますのご発展を祈念しております。
今後とも東急リバブルをよろしくお願いいたします。
嬉しかったです
契約で店頭を訪れた際に、テーブルにウェルカムボードみたいのがきれいに飾って作ってくれていたことが嬉しかったです。
今回、他社さんを介しての土地購入でしたので東急リバブルさんとは接点がほとんどありませんでしたが、手続き等スムーズで良かったと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
当社の対応をお褒め頂き、誠にありがとうございます。次回ご来店された時にも、喜んでいただけるような対応を店舗としてさせて頂きますので今後とも宜しくお願い致します。
もう少しコンタクトをとって欲しかった
２０１６年４月に売却を依頼し、当初物件的魅力は高いので、ある程度早期契約が可能という説明を受け、価格もアドバイスの範囲で設定したが、その後引き合いがなかなか無い状況となりました。
３ヶ月、６ヶ月等の節目で当方から状況と見通しを問い合わせをし、価格変更やチラシ配布等もこちらからの提案中心であり、周辺環境やマーケット状況についてもう少し説明や動向の見通しにつきコンタクトをとって欲しかったというのが正直な感想です。
１０ヶ月を過ぎ、こちらも当初予定を大きく下げる価格やむなしと決断し、買取業者さんを紹介してもらい成約しましたが、結果的には数百万の値引きとなり、あまり満足とは言えませんでした。
担当者さんは、聞けば説明してくれ、ていねいな感じで好感の持てる担当者だと思います。
もう少し状況説明やマーケット動向などを積極的にやっていただければなお良かったと思います。事務的な処理等はきちんとしており信頼できました。
センターからの返答
この度は、志木センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご希望のご条件でご成約へ導く事が出来ず、申し訳ございませんでした。
お客様の大切な不動産をお預かりさせて頂いていることを再認識し、不動産のプロとして適切なタイミングでの最良のご提案を徹底してまいります。
お忙しいところ、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
