売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
理解と納得のペースにあわせて伴走して下さりました
担当者さんには、今回の購入に至る前段から数えると１年半以上もの間、こちらの必要と興味を覚えていて下さり、物件が出た時にはタイミングよくお知らせ下さり、その後購入に向けてはまるでスポーツチームのコーチのように、密接に、親身に、必要情報や知識をインプットして下さり、こちらの理解と納得のペースにあわせて伴走して下さりました。
参考物件を内覧する日にはわんぱくざかりの子供達が常に一緒でしたが、私どもが落ち着いて内覧できるようにと、寒空の下、外でこども達と遊んで下さっている姿に胸を打たれました。
また、深夜に及ぶ質問の電話にも細かく真摯に対応して下さり、プロの知識と意識と本当に１００点満点の方で、頼りにさせていただきました。
購入後の今も、今後のご縁を引き続き期待したいと存じております。
センターからの返答
ユーザーのＮ様から、「大切なお友達のＫ様が購入を検討している」とのご紹介を戴いてから、お付合いが始まりました。
ご希望に添えるご新居がみつかるまで時間がかかりましたが、ご希望に添えるご新居がみつかり、ご家族皆さまにお喜び戴けたこと、またＮ様にもご自身のことのようにお喜び戴けたことが何よりもうれしく思います。
途中、様々なご不安もあられたと思いますが、その都度ご相談戴き、一緒に乗り越えられてきたことが、私も心強く感じておりました。
一期一会を大切に、これからもずっと、宜しくお願い致します。
安心してお願いすることが出来ました
今回は大変お世話になりまして有難うございました。
査定から引渡しまで頻繁にご連絡頂き相談に乗って頂きました。
またご対応も非常に親身に行って頂き、安心してお願いすることが出来ました。
大変感謝しております。有難うございました。
センターからの返答
この度は、数ある仲介業者より当社を選んでいただき有難うございました。
また、お褒めいただき誠にありがとうございました。
ご契約後、越えなければならない問題が生じましたが、皆様にご協力を賜り解決する事が出来ました。
私のリバブル人生でも、貴重な経験をさせていただきました。
これからも、お客様のお役に立てるよう、日々精進して参ります。
何かお困り事などございましたら、お気軽にお声掛けください。
また、ご紹介もお受け致しますので、今後ともよろしくお願い致します。
返信の時間差は同じ位の方が、より信頼度が増す
担当の方の言葉遣い、接客対応は他社と比較できない位良かったので購入を決めました。
周辺地域の食べ処情報や、お店の情報等を頂き、親身に対応頂いたのは大変信頼のおける営業マンだと感じました。
他社から、売り込みの電話がひっきり無しにかかってくる中、内見後も売り込みの電話が無かったのは担当者様だけでした。
それらの事から、「売る側」では無く「買う側」の視点、想いに寄り添って頂いており、信用のできる人だと感じました。
ただ、１つだけ苦言を申し上げると、売契約締結後は連絡の返信が明らかに遅くなり、（忙がしかった時が重なったのだとは思いますが）購入前と購入後の返信の時間差は同じ位の方が、より信頼度が増すと思います。
ですが私個人としては、すごく優秀な営業マンであり、お任せのできる方だと感じました。
（色々と煩い事を言っても、熱心に対応頂きました）本当にありがとうございました。
センターからの返答
新居へのお住み替えをお手伝いさせて頂きまして、ありがとうございました。
周辺の食べ所情報などでもお役にたて、うれしく思います。
また、ご指摘ありがとうございます。
迅速な対応を意識し、お客様のご不安なお気持ちを少しでも早く払拭できるよう、尽力します。
今後とも不動産のお話しだけでなく、周辺の環境など新たに発見したオススメのお店などがありましたら連絡させて頂ければと思います。
専任のメリットを感じられなかったのが残念でした
あまり時間がかからずに売れるだろうと構えていたが８ヶ月間決まらず、見学者も２組だけだった。
時期的な要因もあるとは思うが査定金額が高かったのが気になっていました。
金額を下ろしていくしかない状況に不安を覚え、専任から一搬に切り替えました。
期間が長かったわりに、専任のメリットを感じられなかったのが残念でした。
専任から一搬に変わった後でも、連絡・報告の頻度がそれまでと変わらなかったのは良かったです。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当初専任媒介にてご売却のご相談をいただきましたが、なかなかお客様をお連れすることが出来ませんでした。
そのため、Ｍ様のご不安な気持ちを増幅させてしまう結果となり申し訳ございませんでした。
今後は査定金額を綿密に精査し、お客様のご売却希望時期に沿った適切なご提案を心がけてまいります。
今回は専任媒介から一般媒介（複数社依頼）へ変更となりましたが、結果的にＭ様のお手伝いができたことは嬉しく思っております。
何かお困りの際には何なりとお申し付けくださいませ。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
案内件数が少なかったのが気になりました
今回の取引き全体を通して、担当営業の方には丁寧に好感度高く接客いただきました。
質問や不安事項にも迅速に回答いただき、安心してお任せすることができ、満足しております。
また、水まわり清掃の無料サービスは非常に助かりました。
他社に比べて、案内件数が少なかったのが気になりましたが、最終的に東急さんで決まったのでよかったです。
センターからの返答
この度は、弊社仲介をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当初の想定よりもご案内件数が少なく、ご不安をお掛けしてしまった時期がございましたが、結果的に良いお客様にご興味をお持ちいただくことができ、私自身も本当に安心致しました。
また、水まわり清掃の無料サービスを大変喜んでいただき、私も嬉しく思います。
お子様が成長されて、今後、お住み替えの機会がございましたら、是非ご用命いただければ幸いです。またＨ様にお会いできますことを楽しみにしております。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
今はセカンドライフを楽しんでいます
一年前に退職を機に住み替えを考えており住みなれた家を売る、又は買い取ってくれるシステムに他にはないのではと思い、来店しました。
こちらの状況を良く聞いてくれて、その後も良く連絡をいただき”何でもお手伝いしたいので言って下さい。”と留守電にも入っていました。
その時々の私の住み替えの思いの変化にも、ていねいに応じてくれアドバイスをくれました。
いよいよ新たに住む所を見つけ、家を売る時が来たのであの担当者にお願いしようと連絡した所、その方が他店に移動になり担当者が変ったのですが、無事に家が売れるまで良く連係を取り希望していた時期までに、希望価格で売買できました。
今はセカンドライフを楽しんでいます。
ほんとうにありがとうございました。
センターからの返答
この度は、大事なご資産のご売却にあたり、弊社川崎センターへお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
Ｎ様のお住替え先が少々ご遠方でお決まりになられ、空家状態でのご売却活動では、状況が気になられたり、進捗状況にご心配をお掛けしてしまったりで、せっかくのセカンドライフもお楽しみ半減になってしまうのではないかと思い、私も早期ご成約を念頭にご紹介活動・情報発信を継続的に実施させていただきました。
その結果空家になってしまってからそう時間を空けることなく購入希望者様が見つかり、ご成約いただけましたことで、N様もこれでセカンドライフをご満喫いただけると思うと私もホッとしております。
なかなかこちらにお越しになられるご機会は少ないかと思いますが、もしまたお近くにお越しになる際は、お茶でも飲みにぜひお立ち寄りください。心よりお待ちしております。
今後ともよろしくお願い致します。
スムーズに売却できたので本当に良かったです
今回の家の売却の取引きで大変お世話になりました。
担当者様には親切に対応して頂き感謝しております。
家の売却を考えていた時に代々木上原に店舗がオープンされてご相談にお伺いしたのが今回のお取引きのスタートでした。
不安な事もいろいろありましたが、丁寧に対応して頂き、スムーズに売却できたので本当に良かったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社にご売却のお手伝いの依頼をいただきありがとうございます。
弊社代々木上原センターが昨年10月に新規オープンし、U様は初めてご来店された第１号のお客様ということもあり、U様にご来店いただいた際に私も上長もとても嬉しく感激したことを今でも記憶しております。
ご売却については、とても状態よく手入れの行き届いたご自宅であった為、スムーズに買主様も見つけることが出来、お取引を終えることが出来ました。
U様には書類のお手続等も柔軟に対応していただいたのでとても感謝しております。
お困りのことなどございましたらお気軽にお声掛け下さい。
今後ともご愛顧の程、よろしくお願い致します。
最後まで同席してほしかった
ネットでの検索で、本部からの連絡はす速くて対応も良かったと思います。
媒介契約も商談は上手だったと思います。
私の○○のマンションはうりやすい物件だと思います。
もし、むずかしい案件だったらどの様に売却して下さるか心配になるかと思います。
私は不動産、税金などについては、わからない事が多いので教えてほしかったと思うことがありますが、、、。
自分で調べたり（あたりまえですが…）しました。
リバブルのサービスはとても良いと思います。
又、売買契約の時に担当者がリバブル同士だったので立ち合いは、私の方はありませんでしたが、他社どうしでしたら、立ち合いはあるべきだと思います。
担当者さんが途中で退社されたのだと思いますが、最後まで同席してほしかった。
退社されるのでしたら先に帰られる旨報告がほしかったと思います。
又、銀行ローンでの審査の上売買契約だと思っていたが、その後フラットでの審査をしている旨。
など報告が事後であり、１ヶ月延期になったりで心配になりました。
（住む家があったのでよかったが）大切な報告はすべきですね。
宜しくおねがいします。これからの発展期待します。
がんばって下さいね。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき誠に有難うございました。
お客様へのご連絡が少なく、ご心配をおかけしたこと誠に申し訳ございませんでした。
お客様がご不安になられないよう、適切なタイミングでのご報告、ご連絡を心掛け、またお客様への報告頻度に対するご要望もお伺いするよう致します。
いただいたご指摘を糧に、今後このようなことがないよう精進して参ります。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと思います。
今後ともよろしくお願い致します。
十分私の意見を中心に行動をしてくれた
他社担当者は自身の意見要望があり不満足であった。
しかし当社の方は、十分私の意見を中心に行動をしてくれた。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
Ｙ様のお役に立てたこと、またマイホームの購入という人生のビックイベントに携われたことを非常に嬉しく思います。
Ｙ様はご自身の中でご希望条件が明確であり、それを私へお伝え頂きましたので、その条件に合った物件をご購入頂き、私としても非常に嬉しく思います。
今後もお困りのことなどがございましたらお気軽にお声掛けくださいませ。
