売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
ちょっと負担でした
ＬＩＮＥで連絡をお願いしていたのですが、あまり実行してもらえなかった。
仕事中は電話が取れないし、不在着信があると気になって無理して連絡したり、ちょっと負担でした。
センターからの返答
ご負担の中、決済までご対応くださりありがとうございます。
販売についてご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
今後はお客様のご負担にならないよう、ご連絡手段についても検討し改善に努めて参ります。
ご売却後も税金面でのサポート等ございますので、ご不明点等ございましたらお気軽にご連絡くださいますと幸いです。
対応は良く非常に好印象である
ご担当者様の対応は良く、非常に好印象である。
一方、投資事業部のご担当者様については対応は悪くないものの、説明不足が見られた。
また、賃貸管理のご担当者様については、重説を送ってきた（＝交付した）だけで、こちらから説明を求めない限り、説明するつもりがないように見受けられた。
交付と説明とは別物であることから、適切に説明を行うようにしてもらいたい。
センターからの返答
O様、この度は武蔵小山センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また一部当社の不手際により、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
いただきましたアンケートについては、真摯に受け止め、投資事業部にも共有させて頂き、今後の接客に活かしていきたいと思います。
また、不動産について、ご不安点等ございましたら、誠心誠意対応させて頂きますので、お気軽にご連絡ください。
引き続き、宜しくお願いいたします。
販売価格も満足いく価格でした
購入先を一生懸命探して頂き、販売価格も満足いく価格でした。
残金を支払って頂く当日の、抵当権抹消までの段取りや流れの説明がやや不足していた感はありましたが、質問に対して毎回誠意のある回答を下さったので大変助かりました。
センターからの返答
大切な不動産のご売却でご利用頂き、誠にありがとうごいました。
各種お手続き等、Y様に迅速にご対応いただきました事により、スムーズにトラブルもなくお引き渡しを終えることができました。
この度は本当にありがとうございました。
また買主様もY様から物件を購入することができ大変喜ばれております。
次回ご利用いただく機会がございましたら、是非私にお申し付けください。
今後とも『東急リバブル』をご愛顧賜りますよう宜しくお願い致します。
対応遅れが発生した
担当者が途中から人事異動のため、営業所が変わった。
それに伴い、対応遅れが発生したのが不満。
最初のプレゼン資料中の不動産売買の可能性では、高い金額が記載されているが、実際の締結金額は、全然届かない金額が相手から提示があると、市場価格から妥当だと判断している。
期待させて仲介契約を結ぶが、実際は現実的結果になるので、プレゼン資料が過大表現だと感じた。
センターからの返答
引渡し決済までスケジュールがぎりぎりになってしまいご心配をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
色々なハードルがあるご契約でしたがN様のご協力があって無事手続きを完了することが出来ました。ありがとうございます。
また、プレゼン資料が課題表現と感じさせてしまい申し訳ございません。
今後はより確実な提案を心掛けて参ります。
何卒、よろしくお願いいたします。
担当の方は、とても優しい方でした
担当の方は、とても優しい方でした。
前日に見学をお願いしたにもかかわらず、すぐに対応してくださったお陰でタイミング良く購入することができ、感謝しております。
地域やマンションの良い点や特徴をアピールすれば、さらに良くなるのではと思います。
購入決定時、最初にサインした書類がわかりづらいフォーマットだったので、お支払い順に並べるか、レイアウトを工夫されたらいいのではと思いました。
他の資料はわかりやすかったです。
センターからの返答
この度は、東急リバブルの仲介サービスにて不動産をご購入いただき誠にありがとうございました。
ご希望条件にピッタリな物件を、タイミング良くご紹介させていただいけ嬉しく思います。
また貴重なアドバイス、ご指摘もいただきありがとうございます。
今後の営業に生かさせていただきます。
熱意が伝わってきました
担当者は業務経験が浅いということでした。
説明など少々不安なところもありましたが、それ以上に頑張っており熱意が伝わってきました。
センターからの返答
N様、この度は東戸塚センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、最後まで私に担当を務めさせて頂きましてありがとうございました。
お引渡し日までお取引をお手伝いをすることができ、大変うれしく存じます。
引き続き、不動産に関するご相談がございましたらお気軽にご連絡を頂ければと思います。
何卒、引き続きよろしくお願いいたします。
丁寧でした
丁寧でした。
センターからの返答
T様、この度はご購入のご相談を頂きまして誠にありがとうございます。
頂いたお言葉を糧にこれからも丁寧なお手伝いができるように努めて参ります。
今後も不動産に関するお悩み事等ございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
よろしくお願いいたします。
早い売却ができて感謝しています
担当者はよく説明して下さいました。
しかし、同じマンションの類似物件の紹介の他社も含めての提示額と、御社の提示額がだいぶ乖離していたので、正直少しがっかりでした。
ただ、大手の安心感はありましたので、お任せいたしました。
リバブルさんの方が正直に対応してくれていたのかも、と思って納得しています。
とにかく早い売却ができて感謝しています。
センターからの返答
この度は、ご契約誠におめでとうございます。
また、弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
査定額に関しましては、弊社の過去の実績から得られる知見および類似性の高い過去の成約事例と比較をして算出をしておりますので、精度の高い査定となっております。
また、金額をあえて高くすることは行わず、売主様の資金計画が狂わないよう正直な査定金額をお伝えさせて頂いております。
そのため、他社様と査定金額の乖離があった可能性がございます。
売主様にとって良いご条件で約1か月でのご成約でございましたので、非常に喜んで頂き、私も嬉しく思っております。
また、機会がございましたら、ぜひ宜しくお願い申し上げます。
とても親身に対応して頂きました
担当者には、とても親身に対応して頂きました。
センターからの返答
この度は当社に売却のご依頼を頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様の大切な不動産の売却をお手伝いができ大変光栄でございます。
ご売却時に、S様にも多大なご協力をいただきましたおかげで無事取引が完了する事ができたと感謝しております。
真摯なお人柄も感じるとともに、当社をご信頼をいただき感謝申し上げます。
この度は、本当にありがとうございました。
ご多幸をお祈り申し上げます。
