売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
常にこちらが不安になる取り引きだった
釣った魚に餌をやらない状態だった。常にこちらが不安になる取り引きだった。
買う前は熱心にTELしてきたのに決めてからは手のひらを返したようだ。
引越後も一度も連絡などなし。大きな買い物をして手数料もとるならもっと顧客を大事にできないのか。
ストレスだらけの取り引きだった。
もっと研修などして社員教育に力を入れるべきでは？もっと良い（いるのかどうかは知らないけど）セールスの人にあたりたかった。
センターからの返答
この度はお客様のご期待に応えることが出来ず、ご不安および不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ありませんでした。
お客様に対しての配慮が足りなかった部分は真摯に受け止め、
今後同じことがないよう、いただいたご意見を糧に精進してまいります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
入居するまで不安なく進めることができた
今回の家を買う前に地元の不動産屋を通じて、いくつかの物件を見た。
彼らは田舎の不動産屋のおやじさんといった感じで、いい人なのだが、今ひとつ信頼感がなかった。
その後縁あって東急リバブルにお世話になることになったがやはり、大きな会社の仕事にはプロの信頼感があるなと思った。
売主さんもいい人で、東急リバブルから紹介を受けたリフォーム業者も良心的な人で、物件を見た時から、入居するまですべてを不安なく進めることができた。
人生で初めての高い買い物をするにあたって、何のためらいもなく決断できたのは東急リバブルの名前の力が大きいように思う。
一つ難点を言うと、引っ越し業者としてZ社を勧められたことだ。
今回、引っ越しにはZ社以外で○○万円を使ったが、Z社に頼んだら△△万以下ということはないと思う。
丁寧な業者であることはわかるが、安く引っ越しをしたい人間も世の中にはいるのです。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
Ｙ様のお役に立てた事を大変嬉しく思います。
「プロの信頼感」というお褒めの言葉をいただき有難うございました。今後とも更に上のサービスを目指して、日々努力して参ります。
引っ越し業者のご紹介については、私の気が回らず大変申し訳ありませんでした。ご指摘いただいた点については、今後は真摯に対応させていただきます。
不動産にまつわるご相談があれば今後ともお気軽にお声掛け下さい。今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願いします。
大変お世話になりました
今回、大船センターの担当者さんには、大変お世話になりました。
担当者さんに出会う事がなかったら、今回の物件をもとめる事は出来なかったと思います。
担当者さんによろしくお伝え下さい。
センターからの返答
この度は、大船センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
土地勘の無い鎌倉市内で物件をお探しとのことでしたが、ご満足のいく物件をご紹介することができて、大変喜ばしく思います。
何か、お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと思います。
今後とも宜しくお願い致します。
何の不安もなく売却することが出来ました
以前から遊休土地に関し売却を考えていましたが踏ん切りがつかず放置していましたが先般新聞の折込み広告を拝見し貴社に連絡をしたところ即刻貴社担当者様より連絡を頂きました。
土地売却に関しては全くの無知でしたが親切な対応をしていただき、何の不安もなく数回の打合せの後無事売却することが出来ました。誠に有難度うございました。
今後貴社の益々の発展と末永い繁栄を心よりお祈り申し上げます。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
大切な不動産のご売却にお手伝いすることができ、また感謝のお言葉をいただけたことに大変嬉しく思います。
お打ち合わせの際には、何度かご自宅までお伺いさせていただきましたが、いつも快く対応していただいて誠にありがとうございました。
また、早期にご成約に至ったのは、お客様のご協力があっての結果だと感じております。
今後、また不動産についてご相談事がございましたら、お気軽にご連絡いただけますと幸いです。今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
スムースに安全に売却を実現
遠方に住んでおり、東京の土地の売却という状況でしたが、担当者様のタイムリーな情報提供・交換のお陰でスムースに安全に売却を実現出来ました。
契約の実務にも精通されており、当方の準備不足、不備等も的確にカバーして戴きました。
契約終了後も上司の方よりtelを戴き、最後まで丁寧に対応して戴きました。
今後も何かあれば御社にご相談したいと考えております。
センターからの返答
アンケ－トのコメントありがとうございます。
今回、販売物件とお住まいとは遠隔地でしたが、ご契約から残代金決済までご対応ありがとうございました。
また、諸条件の調整や書類等のご準備、銀行へのご来店等、重ねてありがとうございました。
将来、またお取引できればと思います。よろしくお願い致します。
丁寧に不安を取り除いてくれました
担当者さんには親身になって対応頂いてます。本当に売却できるか不安はありましたが、丁寧に不安を取り除いてくれました。
センターからの返答
ご購入と併せて、ご売却もお手伝いさせていただき誠にありがとうございました。
お買換えのご不安があったかと思いますが、良いタイミングでご売却も進められて本当に安心致しました。
またお手伝いできることがございましたら、ぜひお気軽にご相談ください。
安心して相談することができた
・マンション売却の相談も同時に行なえたこと、ローン、引越業者等リバブル様の提携先を紹介頂けたことが大変助かった。
・ただ、紹介頂いたリフォーム業者の対応は大いに不満で、工事の日取りや見積りやりとりの連絡が疎そかで話がなかなか進まず、引越してからもやりとりが続き困っている。
・担当者様は、こちらが困っていることを理解した上でアドバイスをしてくれたので、こちらの安心して相談することができた。
・ご担当者様でなければ、購入しなかったかもしれないです。
センターからの返答
この度は当社でお取引いただきありがとうございました。
購入と売却、同時の手続きにも関わらずお忙しい中対応いただき、感謝しております。
リフォーム会社の件は大変失礼いたしました。担当者を変更し、対応いただいておりますので
またお困りのことがございましたら、お気軽にご相談ください。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。今後とも宜しくお願いいたします。
懇切丁寧に取引仲介をして戴きました
担当者様には専門知識を駆使して戴き、大変に懇切丁寧に取引仲介をして戴きました。有難う御座いました。
センターからの返答
この度は、数多くある不動産仲介会社から、東急リバブル赤坂センターをお選び頂き、誠に有難うございます。
ご売却活動のご不安や、その他、多くのご心配事もあったと思います。
そのような際に、私のお話しが役立ったとのお言葉、誠に有難うございます。
今後、不動産に関わるお困りの事や、ご相談等ございましたら、何なりとご相談下さい。
東急リバブルを今後とも宜しくお願い致します。
先の手続や準備に関する不安はありませんでした
必要の都度、メールや電話で情報をいただけたため、先の手続や準備に関する不安はありませんでした。
センターからの返答
この度は東急リバブル永福町センターをご利用いただき、誠にありがとうございます。
Ｙ様のお住まい探しのお手伝いができたこと、また、ご不安がなかったと言って頂き、担当者として大変光栄でございます。
Ｙ様の新しいご生活が始まっていらっしゃるかと思いますが、何かご不明点やお困りごとがございましたら、お気軽にご連絡いただければと思います。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
誠意をもって、親身に考えて下さっている
二年程前に初めて電話で問い合わせをしてから、一回目の契約が昨年終了し又、一年経過した頃、今回の売却依頼を当方からしました。
東急であることはもちろんですが担当者さんが転勤した先の支店へ電話をしました。
担当者さんが新人の頃からの時期と重なり、仕事ぶりなどに変化を感じています。
取り組む意欲も向上心も穏やかながらあると思うし、売却に関する事務面の知識も安心してスムーズに聞くことができるし、当初に比べて確実に成長したかなと思います。
得意、不得意分野があるかもしれませんが、誠意をもって、親身に考えて下さっているのが伝わり、ほほえましくもあります。
今後は、会社や時間が許すなら、仲介から視野を広げて一件ずつの個々の取り引きだけでなく、総合的に判断し対応ができる知識や技能を身につけて、より良い提案をすることで頼りになる存在になることを目指してほしいと思います。
一期一会の新しい出会いも、必要で大切かと思いますが小さなご縁も、細く長くなる可能性もあるかもしれませんので契約終了後のアフターケアも大事にして頂ければと思います。
過去二度共、小額の仲介でありましたが今後とも宜しくお願い致します。（老婆心ながらの文面お許し下さいますように）
センターからの返答
今回の取引も東急リバブルをご利用頂き誠に有難うございます。Ｏ様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
不動産のみならず、お客様の背景を把握し、経済情勢や税制等、多角的な視点でご提案できるよう精進してまいります。
資産の組換え等でまたお困りのことがあればお気軽にお問合せ下さい。また、Ｏ様のニーズに合う不動産が出ましたら即ご連絡致します。
長いお付き合いになりますが、これからもよろしくお願いいたします。
