売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
もう少し笑顔が欲しかった
売り、買いの店舗が別々になると、相手側の対応って冷たいのだなと感じた。
それぞれの客側に立っている分なのかもしれないが、もう少し笑顔が欲しかった。
（買いの時の内容で、売りの時は担当者さん両手だったので楽しそうでした！！）
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今回は以前S様にご購入いただいた不動産をご売却していただきました。お買い換えを微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと、大変光栄でございます。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも宜しくお願い致します。
質問に丁寧に答えていただき、安心できた
初めての売却で不安な面もあったが、“こんな事聞いていいのかな？”と自分でも思うような質問に丁寧に答えていただき、安心できた。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき有難うございました。
Ｓ様のご協力もあり、とてもスムーズな取引をすることが出来ました。
次のご購入先も日々情報を集め、ご紹介させて頂きます。
些細なご質問などもお気軽にご連絡をお待ち致しております。
引き続き宜しくお願い致します。
細かな気配りをされておられると思いました
不動産の売却は初めてでしたが、安心して取引をお任せすることができました。
顧客の対応については、細かな気配りをされておられると思いました。
子供の頃から東急には縁があるので、機会があればまたお願いしたいです。
改善を希望する点ですが、連絡過多と感じることが多かったので、頻度を見直して欲しいと思いました。
今回、メール、ショートメッセージ、電話、手紙と４つの形で連絡を行っていただきましたが、多くとも２つくらいに絞った方が顧客にとっての負担を減らすことにつながるかと感じます。
特に電話は至急の時のみに限った方がよろしいかと思います。
よろしくお願いします。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
お忙しい中、連絡手段が多くなってしまい返ってご迷惑をお掛けすることになり、申し訳ございませんでした。
今後改善して参りたいと思います。
お忙しくされている中でも、体調を見ながら様々なご対応をいただき大変助かりました。
無事に売買ができましたのも、N様と共有者のM様のご尽力があってこそでございます。
またいつでもご相談くださいませ。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
的確なご回答、本気に気持ちの良いお取引でした
マンションの売却は初めてで、諸事情により専任でお願いすることが出来なかったのですが、ご担当者様には終始迅速かつご丁寧に対応いただき、おかげさまで安心してお任せすることが出来ました。
ご案内やお問い合わせの数も他社とは数が違いましたし、ご案内もこちらの都合を常に気遣って下さり、大変助かりました。
ご連絡もとてもマメにして下さり、正直専任でお願いしていないのに申し訳ないと思う程に、きめ細やかなご対応でした。
他、税金の相談や契約、引き渡しに関わる不安や不明点にもご経験、知識共に豊富な担当者さんの的確なご回答、本気に気持ちの良いお取引でした。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｍ様のマンション売却のお手伝いについては、お買換え先が決まっている中での活動でしたので、購入と売却で手続き作業が煩雑にならないことを意識しました。
そのお忙しい中でご夫妻ともに非常に協力的に、迅速に物事を判断して頂き、スムーズなお取引きとなりました。
このお取引の成功は半分以上Ｍ様ご夫妻のご尽力によるものです。
有難うございました。
また、何かの折には最善を尽くしますので宜しくお願い致します。
本当に感謝しております
マンションの購入と売却を、両方とも担当していただいたお蔭でスムーズに売買できました。
価格設定に適切なご意見をいただき、マンションの買い手を積極的に探していただき、本当に感謝しております。
センターからの返答
この度は当社にて購入・売却共にお任せいただきましてありがとうございます。
ご契約に伴う、日程調整等迅速にご対応いただけましたこと感謝申し上げます。
このご縁を大切に末永いお付き合いが出来ればと考えております。
今後とも宜しくお願い致します。
経験が浅いように思われ、不安になる事が多々あった
一生懸命、対応して頂いたとは思いますが、経験が浅いように思われ、不安になる事が多々あった。
サポートに着いて頂いた方が、リードして下さったので、助かりました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
入社１年目で、ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後、より正確な知識を身につけ、より多くのお客様から信頼、安心される営業マンになるよう努めて参ります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
いつもプラスαのサービスを提供いただいた
海外在住という条件の中で、たくさんの時間を割いていただいて、分かりやすく・丁寧にご対応いただきました。
こちらからのリクエストに単純に回答いただくだけでなく、いつもプラスαのサービスを提供いただいたと記憶しています。
物件販売に大変苦戦を強いられ、御社が２社目でしたが仲介契約を御社に変更してよかったと思います。
ほんの少し不満だった点を強いて言うならば、主婦の１日の行動パターンなどもう少しご理解いただけていれば、妻の満足度も上がっていたと思います。
何度か間が悪いタイミングがあったようです。
センターからの返答
I様、この度は当社をご利用頂き誠にありがとうございました。
販売期間が長くなってしまい、ご不安にさせてしまったこと、奥様とのやり取りの中でもご迷惑をお掛けしてしまったこと、大変反省しております。
申し訳ございませんでした。
海外にお住まいの中で、お取引において多大なご尽力を頂けたからこそ、お引き渡しまで無事に終えられたと思っております。
お褒めのお言葉を頂き、光栄でございます。
また、不動産のことにつきまして、ご相談等頂けたら幸いです。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
とても丁寧な対応をしていただきました
とても丁寧な対応をしていただきました。
問い合せ等にもすぐに返事をいただき安心してお任せできると感じ、大きな買物で不安もあったのですがその不安も途中でなくなりました。
契約までもすごくスムーズに進めていただいたので助かりました。
また、お客の立場で物を考えて下さる姿勢がすごくありがたかったです。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
Y様、この度は当社をご利用頂き誠にありがとうございました。
私にはもったいない程のお褒めのお言葉を頂き恐縮でございます。
ありがとうございます。
お母様とのやり取り含め、迅速にご対応を頂き、お忙しい中でも貴重なお時間を割いて頂けたからこそスムーズにお取引が出来たと思っております。
またいつでもご相談くださいませ。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
こんなに熱心に動いて頂いたのは初めてです
戸建の売却をお願いしました。
人気の住所という事で多数の不動産会社からチラシ、問合せありましたが、場所が私道の奥という条件の為、簡単には売れないだろうと思っていました。
しかし、たまたま近くのマンションのオープンハウスで担当者さんにお会いして査定をお願いする事になり、びっくるする程の早さで買取希望の方が決まりました。
ただし、建替可能ならという条件だった為、それをクリアする為に何度も、役所に足を運んで頂きました。
今まで自分と家族の名義で４～５回不動産の売買を経験していますが、こんなに熱心に動いて頂いたのは初めてです。
上の様な条件の為、引き渡しまでには半年程かかりましたが、最後まで手をぬく事なく対応して頂き、大変満足しております。
センターからの返答
この度はご売却に際し、当社をご利用いただきありがとうございました。
Ｎ様には必要書類の取得や近隣の方へのご挨拶等、お引渡までに様々な面でご協力いただきました。お引渡までスムーズに進められたのもＮ様にご協力いただいたおかげでございます。
また不動産に関することでお困りのことがございましたら、お気軽にご相談ください。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
良い物件を探して頂き、大変満足しています
戸建の売却に伴い、住み替えるマンションをお願いしました。
最初希望した地域より少しはずれましたが、良い物件を探して頂き、大変満足しています。
売買のタイミングも、同日の午前、午後に契約で、仮住まいする事もなく、残置物の処理も心配頂き、本当にありがとうございました。
引越して少したちましたが、期待以上に住み心地は良いです。
センターからの返答
この度はご購入に際し、当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
お住み替えのためお引越しのタイミング等に懸念がございましたが、Ｎ様に日程調整等のご協力をいただけたことで、仮住まいをせずにお住み替えのお手伝いができました。
また不動産に関することでお困りのことがございましたら、お気軽にご相談ください。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
