売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
親身になって対応してくれました
今回、担当者さんにはとてもお世話になりました。
対応も説明も非常に良く分かりやすく、親身になって対応してくれました。
本当にありがとうございました。
距離感も言葉も柔らかく、安心して本音を聞いてくれました。
今回はコロナという非常に厳しい時期ではありました。
お互いに、双方厳しい難しい選択でした。
一つ、私のアドバイスとして、客の立場としてはすごく難しいのですが、売り手も高く売りたいのはありますが、反面コロナでどんどん下がってしまう、悪くなってしまうという意味で、例えば最初に●●●～●●●万円値を下げて買い主を探すケースと、１～２年待って値段が戻るケースを想定して、２パターン提案をして頂いたら、更にホスピタリティーが生まれると今回は感じました。
私も担当者さんもコロナは勉強になりました^_^！
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご売却のご依頼をいただいたタイミングでちょうどコロナが拡大したこともあり、先の読めない中でのご提案となってしまった点、反省し今後の糧とさせていただきます。
遠方で基本的にお電話・メール等でのやり取りでしたが、Ｅ様が柔軟にご対応いただけたからこそ今回のご成約につながったかと存じます。
今後とも、なにかございましたらご相談お待ちしておりますので、ご連絡ください。
改めまして、この度は誠にありがとうございました。
心から感謝の気持ちでいっぱいです
担当者様
担当者様にはいつも丁寧に心の込もったご対応をいただき、感謝の気持ちでいっぱいです。
都度ご連絡を頂いていた為、安心しておりました。
担当者様のご尽力のおかげで売却を迎えられたこと、素晴らしい買主様とお会いできたことも担当者様のおかげと感謝、心より感謝申し上げます。
最初は、他社Ｚ社の方にお願いしたもののその後しっくりせず、東急リバブル様にご相談させて頂き、担当者様の熱意・真心がとても感じられ、この方ならお任せできると一任させて頂きました。
そして素晴らしい結果となり、心から感謝の気持ちでいっぱいです。
いつも笑顔で物腰柔らかくいらした担当者様、どうかお体ご自愛下さいませ。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、U様のご売却のお手伝いをさせて頂き、U様からは感謝のお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
委任を受けた時がコロナウイルスの感染が広まりつつあり、その緊急事態宣言が発令され、お客様のご案内が少なく、ご不安になられた事もあったかと存じます。
その中で、ご案内毎のU様のご対応が、買主様に好印象を持って頂いた事が大きく、ご成約に繋がったものと思います。
また、お忙しい中、こちらからの連絡等にも即座にご対応頂き、大変助かりました。
感謝のお言葉を頂きましたが、まだまだ至らない事もあると思いますので、これからも頂いたお言葉に恥じないように営業に努めたいと思います。
この度は、ありがとうございました。
とにかく報・連・相がスピーディで安心できた
とにかく報・連・相がスピーディで安心できた。
まじめな性格に好感と信頼感がある。
仲介業務以外のリフォーム対応などもやって頂き、感謝です。
相手側の買主に対するフォローもして頂き助かった。
サービスなので文句はいえないが、引き渡し後のお祝い品は聞いて欲しいorもう少しセンスの良いものorお菓子が良かった。
東急リバブルのネットワークが広くて信頼できる。
センターからの返答
この度は、K様のご売却のお手伝いをさせて頂き、無事にお引渡しが完了することが出来ました。これもK様のご連絡の即時のご返答、手間の掛かる農転のお手続きの即時のご対応などを頂き、大変助かりました。
K様のお役に立てたことを嬉しく思います。K様からはお褒めの言葉を頂いておりますが、まだまだ至らない点もあるかと思いますので、頂いた言葉に恥じない様に営業に努めたいと思います。この度は、ありがとうございました。
大きな安心感のもとで取引できました
大きな安心感のもとで取引できました。
今回は伺っておりませんので、店舗について「５：満足」は失礼致します。
センターからの返答
この度は、浦和センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Ｆ様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
販売活動中には、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。
そのおかげもあり、ご成約に結びつけることができました。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願い致します。
売却に対してスピーディーな対応感謝致します
売却に対してスピーディーな対応感謝致します。
担当者のＡ様にも色々お世話になりました。
センターからの返答
この度は、弊社に大切なご資産のご売却をお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
N様からお電話にてこれまでご売却活動をされていた状況をお聞きして、ぜひ弊社にてご売却のお手伝いをさせて頂きたいと思ったことを覚えております。
ご売却活動を進めていく中で、良いご縁に巡り合え、N様のお力添えを頂く場面も多く御座いましたが、無事にご成約となったこと、私も非常に嬉しく思います。
今後ともN様が不動産の事で何かお困りのことがございましたら、ぜひお声がけくださいませ。
お力になれるよう、尽力致しますので、今後とも末永いお付き合いをさせて頂ければ幸いでございます。
電子媒体・口頭連携もしっかりしており、大変感謝
・今回決定した地域ではございませんが、志木センターのスタッフの方様には、物件に関わる内容と価格のバランスなど、メリットデメリットをハッキリご提案頂き、物件選びの指針となりました。
また、電子媒体・口頭連携もしっかりしており、大変感謝しております。
・実際に決定した物件の引渡しまでの流れですが、当方としては記録に残す意味で電子媒体（主にメール）を希望しておりましたが、電話の連携が多く、伝達・意思疎通がズレる事象が随所にあり残念です。
スケジュールよりも早く物件引渡しまで到達できたことは感謝しております。
・購入後にはなりますがキッチン収納に不具合があり、御社の新生活メンテナンスサポートに依頼したところ、直せない可能性を示唆され、業者に依頼し支払いが発生する事象がありました。
あくまでサービスであることは承知しておりますが、引渡し２ヵ月内は数回程度対応可能にして頂きたく存じます。
・御社全体の印象としては、キャッシュレスサービス等企業努力が見受けられ、一連の売買の流れも概ね良好で、機会があればまた活用したいと思っております。
センターからの返答
この度はＴ様のマンションのご購入を担当させて頂き、無事に決済・お引渡しをする事が出来ました事をＴ様に感謝申し上げます。
然しながらＴ様よりご連絡方法につきまして、このアンケートにてご指摘がございました。
自分なりに頻繁に連絡を取っており滞り無く進めていたつもりでしたが、電話連絡と携帯電話からのショートメールを多用し、結果的には、Ｔ様のご希望に沿っていなかった事により、ご不満をお持ちになられていた事を気付かされました。
Ｔ様との連絡の中で気付くところに気付けず、無事に決済・お引渡しが終わるように自分だけの考えで進めてしまったことを深く反省する次第です。
お客様に寄り添う気持ちを心掛け、これからの営業に努めたいと思います。
とても安心できましたし信頼できました
実家を売却する際、とてもお世話になりました。
私は遠方に住んでいる為、頻繁には行く事ができませんでしたが、担当の方が毎週の様にご丁寧に電話連絡して下さり、とても安心できましたし信頼できました。
東急リバブルさんの会社の雰囲気も、とても暖かい感じで良かったです。
本当に、お世話になりました。
センターからの返答
この度は、浦和センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Ｏ様の不動産売却を微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
遠方という事もあり、お手続きが多く、とても大変だったと思います。
そのような状況にもかかわらず、お手続きにご協力いただけたこと大変感謝致します。
ありがとうございました。
O様よりいただきましたお言葉を胸に、今後も安心してお取引いただけますよう、精進してまいります。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願い致します。
担当者さんには大変お世話になりました
担当者さんには大変お世話になりました。
最初にお会いした時から常に笑顔を絶やさずにいつも感じが良く、妻もお気に入りでした。
また銀行側の問題によるトラブル(担当者さんに一切の落ち度無)の際にも、的確な対応をして頂きました。
今後も変わらず頑張って下さい！
センターからの返答
この度は弊社浦和センターにてご契約を行って頂きまして、誠にありがとうございました。
お引渡しまでの間に銀行とのトラブルがあったりなど、紆余曲折ございましたが、
O様に多大なご協力を頂いたからこそ、最後まで私もサポートを行うことが出来ました。
新しいご自宅で、猫ちゃんたちと幸せなご生活をお過ごしされることをお祈りしております。
最後になりますが、この度は誠にありがとうございました。
対応も親切にしていただき、担当者さんで良かった
今回ローンを組む際に、とても良くしていただき、無事に購入する事ができました。
仕事でなかなか時間がとれない私に、メールや電話で対応していただきとても感謝しています。
コロナでリフォーム含め引越までずいぶんとかかりましたが、その後の対応も親切にしていただき、担当者さんで良かったです。
センターからの返答
K様、この度は、一戸建てのご購入のご用命を頂きまして、誠にありがとうございました。
不動産のご取得おめでとうございます。
物件選びから住宅ローンの組み方等で多くのお時間を頂戴致しましたが、ご多忙中でもご対応を頂きまして誠にありがとうございました。
又、コロナの影響で、お引渡し日の調整や、リフォーム工事の打ち合わせ等に影響がございましたが、無事にお引越し頂けまして安心しております。
又、ご質問等がございましたらお声がけ下さい。
今後とも宜しくお願い致します。
非常に迅速に的確な対応をしていただいた
今回は、貴社が仲介された完成済建売住宅を購入させてもらいました。
初回の内見時に申し込みをさせてもらい、その１ヶ月半後には引き渡しという、少々あわただしい契約となりましたが、購入をスムースに進められたのは、当方からの細かい問合わせや依頼事項に対して、ご担当者さんに非常に迅速に的確な対応をしていただいたお陰だと思っております。
建設会社様との連携もスムースで、安心して契約手続きを進める事ができました。
今回の住宅購入に際しては、数々の不動産会社、ホームビルダー、及びその営業マンと接する機会がありましたが、仲介会社が貴社で営業の方が担当者さんで、本当にラッキーだったと思っております。
住んでからも色々あるかと思いますが、今後共宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は、ご購入のお手伝いさせていただきまして、誠にありがとうございました。
お買替えということもあり、売却と購入のタイミングを合わせないといけない中ではございましたが、ご決済までスムーズにお取り引きが完了できたのは、S様のご協力があってこそと感じております。
今後ともお困り事がございましたら、お気軽にご相談頂けますと幸いです。
