売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
何度も足を運び対応して頂き感謝しています
売却地、依頼者の居住地、担当営業所が遠方にも関わらず、何度も足を運び対応して頂き感謝しています。
売却地のご近所の方にもきちんと対応していただき、隣人から「安心でき良かった」と言って頂き、こちらも嬉しく思いました。
センターからの返答
Ｋ様、この度は茗荷谷センターをご利用くださり誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉までくださり大変恐縮でございます。
遠方ではございましたが、何度も足を運び、安全・安心に取引が完了出来るようしっかりと対応させていただいた次第でございます。
また何かございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
この度は誠にありがとうございました。
引き続きどうぞ宜しくお願い申し上げます。
問い合わせに対して対応が早かったです
こちらからの問い合わせに対して対応が早かったです。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また私が常日頃お客様対応において心掛けている、レスポンスを高くご評価いただき誠にありがとうございます。
T様とは引き続きご所有物件の販売活動も行って参りますので、売却に関しましても良い印象を持っていただけるように引き続き一生懸命頑張ります。
今後とも東急リバブルをご愛顧いただきますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
とても親切丁寧に接して下さったと思います
担当者さんはとても親切丁寧に接して下さったと思います。
メール対応も電話対応も含めて、全てにおいて機敏迅速に動いて下さった事、大変感謝しております。
また何かの折にはお世話になりたいと思います。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
微力ながらお手伝いでき、またお役に立てたこと大変光栄でございます。
ご契約・ご決済時には、遠方にお住まいにもかかわらず迅速にご対応いただきましたこと、心より感謝申し上げます。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
些細な事でも親身になってやっていただきました
下の階の方との対応が大変素晴しく感心してます。
些細な事でも親身になってやっていただきました。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
販売活動の際の近隣のご入居者様へのご挨拶は販売活動において重要でございますので、販売活動において売主様の抵抗が無いようであれば、必ずご訪問させていただいております。
お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
このような些細な1つ1つの過程を経て、この度無事ご成約となったことを大変嬉しく思います。
引き続き些細なことでもしっかりとした確認と対応をして参ります。
今後とも東急リバブルをご愛顧いただきますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
トラブルの可能性がない様、相手を選んで頂いた
ただ売れば良いとの事ではなく、売り先の相手についても、売買過程や売却後のトラブルの可能性がない様、相手を選んで頂いた。
センターからの返答
この度は、東急リバブルにてお取引いただき、誠にありがとうございます。
Y様に、この度のお取引きについて、ご納得いただけているようなので、私も嬉しく思います。
今後も社員一同、お客様にご満足いただけますよう日々精進して参ります。
お困りの事などございましたら、お気軽にお声いただけ頂ければ幸いです。
依頼者である売主の満足度向上を考えてくれました
一番良かった点は、売主である私の物件を、売却金額が最大化するように自社の顧客以外にもすすめていただけた点。
買主側の手数料を獲得できないのに、依頼者である売主の満足度向上を考えてくれました。
そこが、HP掲載の写真の一部不備・更新タイミング若干遅延という、小さなマイナスポイントが気にならなくなるほどの高評価です。
他社、もしくは他担当者がなかなかできることではないと考えます。
東急リバブル自体のサービスも秀逸で、壁紙や故障した扉などを、上限はありますが無料で補修してくれたり、住宅にもよりますが、手数料割引プランもあり大変良い取引にしていただけました。
さらに期待したいポイントは、
①メール送付ルールがＢＣＣになる点を、ＣＣ（夫婦の場合片方はＣＣ）で送付可能にしてほしい。
②利益が出た際の税金計算から、引くことのできない司法書士の手数料は、相見積を実施してほしい。
の２点です。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
叱咤激励いただきありがとうございます。
お客様満足度を第一に考えており、一番良い条件の買主様で成約出来るように進めた結果をお褒め頂きありがとうございました。
ネット掲載の点等でご不便お掛けし申し訳ありませんでした。
改善を図ってまいります。
お困りの事がございましたらお気軽にお尋ねくださいませ。
今後とも宜しくお願い致します。
正直なところ悩んだのも事実です
今回、売却物件から遠方に移住した状況で売却依頼をしていたので、何かとお互いに不便な状態でした。
そんな中、室内に残されたエアコンの取り外し作業や配送手続きに担当者さんに代理で立ち会って頂いたり、代金の立て替えをして頂いたりと、遠方からなかなか行けない私に代わり対応して頂き大変ありがたく、助かりました。
また、仲介手数料が他社数社と比較して、最も安い提示をして頂けたのも決め手にはなったと思います。
一方で、他社だったらもう少し高い価格で売却できたのかな？と今回の実際の売却前にはこの価格で売却するべきか、正直なところ悩んだのも事実です。
売却物件の近くに住んでいたら他社にも確実に依頼をしていたと思いますが、今回の担当者さんには親切に対応して頂いたと感謝しています。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
残置物撤去等のお立会いについて、感謝のお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
N様とは、ご売却にあたり販売活動のご報告を密に取らせていただきましたが、なかなかご成約まで至らず、販売からご成約までやや長期化してしまいました。
しかしながら、時期やタイミングを鑑みると今回のご契約がベストであったかと思います。
また何かお困り事やご相談等ございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
最後に、N様並びに奥様のご健勝と、遠方での益々のご活躍を祈念しております。
余計な労力と出費が発生いたしました
はじめは販売時期のフライングぎみのスタート、掲載欄の頼りなさと、若干空回り感を感じていましたが、組織力や担当者の熱意もあってか、お客様も順当に連れて来られ、３組目ほどで無事契約となりました。
終わってみればとても満足のいく対応でした。
あえて気になる所をあげるとしたら、今回売却した家に不具合などは無かったのですが、保証を出す検査機関の経験の乏しさ、知識不足のおかげで誤診断があり、引き渡しも１ヶ月遅延し、余計な労力と出費が発生いたしました。
この辺り見直せば、とても気持ちのよいお付き合いが出来たのではないでしょうか。
この度は本当にお世話になりました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルにてお取引いただき、誠にありがとうございました。
T様にとって、ご納得いただけるお取引ができたことを大変嬉しく思います。
私にとっても今後の糧になる売主様とのお付き合いの中でのご成約であったと思います。
また組織全体で販売活動を行う上での、各担当者との対応が噛み合わず、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
今後の改善策とし、活用して参ります。
今後も、社員一同、お客様にご満足いただけるよう、日々精進してまいります。
何かお困りの事などがございましたら、お気軽にお声がけいただければ幸いです。
諸々のご対応についても大変満足しております
物件購入は２回目で、前回は他社に仲介頂きました。
前回と比べ、今回の担当者さんからは大変丁寧にご説明頂きましたし、諸々のご対応についても大変満足しております。
センターからの返答
この度は、東急リバブルにてお取引いただき、誠にありがとうございました。
Ｋ様よりご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、私も大変うれしく思います。
今後も、社員一同、お客様にご満足いただけますよう日々精進して参ります。
お困りの事などございましたら、遠慮なくお気軽にお声がけいただければ幸いです。
的確にかつ迅速にご対応頂きました
ご担当者様には、当方の要望に的確にかつ迅速にご対応頂きました。
結果にも満足しており、ＴＶＣＭのとおりだと思いました。
大変お世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社とお取引を頂き、また、お忙しい中アンケートにご協力頂き誠にありがとうございました。
お取引中は隣地の方へのご挨拶等ご協力を頂きまして、大変助かりました。
おかげ様で測量もスムーズに進み、無事にお取引を完了することが出来ました。
今後も不動産の事で何かございましたら、お気軽にご相談頂ければと思います。
この度は本当にありがとうございました。
