売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

手数料は少し考えて頂きたかったというのは本音です

担当者さんはきめ細やかなご対応を頂けたと満足しております。
有難う御座います。
私の場合売りも買いもお願いし、ワンストップでお願い出来たのでとてもスムーズでしたが、売りの手数料は少し考えて頂きたかったというのは本音です。
割引はして頂いていますが、手数料無料を謳っている他社がある中で、それを知っていれば結果はわかりません。
今後の御社の為にも、ユーザーの声としてお届けします。

スムーズに取引できました

スムーズに取引できました。
今後もよろしくお願いします。

的確な返答を素早く頂き助かりました

売却迄の期間が測量などで約４ヶ月有ったため、担当者さんには何度となく色々な質問をしましたが、その都度的確な返答を素早く頂き助かりました。
また、売却の値段もかなりの高値で設定して頂き、担当者さんには本当に感謝しています。
有難うございました。
身内にもいずれ売却物件がでた時には、またお願いすると思います。

とても良い住み替えができました

とても親身にご対応頂いたと思っており、とても良い住み替えができました。
有難うございました。
担当者さんは裏表なく、信頼できるご担当だったと感謝しております。
今後とも、宜しくお願い致します。

総合的にサポート頂き満足できる内容でした

終始対応が良かったと思います。
住宅ローンやリフォームについても総合的にサポート頂き、満足できる内容でした。
ありがとうございました。

内容確認について不十分であった部分が残念でした

●良かった点
人柄が凄く良く、問い合わせに対しても時間と場所を問わず即時対応してくれ非常に心強かった。
物件の購入時も、競争率が高い所を売主様にすぐ連絡してくれた事で購入出来た為、とても感謝しています。
ローンやリフォーム、保険等のライフプランに関しても、各所との連絡や打ち合わせを面倒がらずに何度もして下さり、ＦＰの方の紹介など様々な手配もあり、そのお陰で良い出会いや今日の購入が実現できたと思います。
●残念だった点
それ故に、契約までの間の①リフォームに関してや②ローン・保険の記入方法・内容確認について、不十分であった部分が残念でした。
①リフォームに関しては２点、選定業社が酷かった事、一般的なリフォームに関する規約の見落としについてです。
業者はリバブル提携の複数社を見積もり、１番条件の良い所とご紹介してくれましたが、そこの営業担当の方と複数回打ち合わせをした所、話の内容が全く噛み合わず、挙句の果てには物件の内見もせず、リフォームに使う材料の打ち合わせも無く、頼んでもいない部分のリフォームまでされる所でした。
最終的に自選した他社でお願いしましたが、その話しをした所、リフォーム業社だったらあり得ないですと仰ってました。
この件では直接的に残念というよりは、その会社又は偶々担当した方が問題だった可能性が大いにありますが、提携の複数社から選んで諸々の条件が１番良いのがその会社というお話だった為、どこが良いのだろうか？と疑問に思ってしまいました。
規約に関しては、マンションの特約でリフォーム開始１ヶ月前に依頼書提出が必須とありましたが、その事を知らず開始直前に急いで理事に承認を得た件もあります。
私がリフォームに関して知識がないため、担当者様にマンションや業者において何か注意点があるか聞いた際、特に何も無いのでやりたい日までに業者が決まれば大丈夫じゃないですか？くらいのトーンだったので、もっと気にすれば良かったと思いました。
この件もマンションの特約やリフォームにおける普通を自身で調べていない事が原因ですが、何度も売買やリフォーム関係の話しも出る不動産の方なら、注意点を伺った時に基礎的な部分として知らないのかな？と思ってしまいました。
②ローンに関しては、銀行のローンを組む際に本審査の紙をこの内容で提出してください、と教えて下さった内容が複数箇所誤りがあり、融資を受ける当日に銀行の方に迷惑をかけ、予定時間を大幅に越して手続きに時間がかかった点です。
銀行の方と私達の希望と擦り合わせた内容でやり取りをして下さった為大変助かりましたが、そこは一旦適当に記入しておいて当日変更できます、と言われた内容箇所が本来当日は変更しない点であったり、リバブルから仮で頂いた見積もりの火災保険の開始日にも問題があり、事前に銀行の方と複数回電話をしなければ間違っている事に気づけない状態で、もし自選した火災保険を日付を変更し持っていかなければ、そのまま当日を迎えてその日には契約できなかった可能性もあった為非常に怖い思いをしました。
以上の２点が今回残念であったと感じました。
長文を書いてしまいましたが、今回の取引における総合的話では、対応して下さったのが担当者様で本当によかったと思っています。
物件に関しては担当者様のお陰で購入出来た事に疑い様は無く、他の方であったら実現しなかった可能性も大いにあったと思います。
売主様との内見などの日程調整もスムーズに行いお時間を作って下さったので、円滑にリフォーム前の業者下見や当日の引き渡し、その後のリフォームも行えたと思います。
本当にありがとうございました。

必死に尽力頂いたのでとても満足しております

担当の方の丁寧かつスピーディーな対応に非常に満足しており、当初中々進まなかった売買も諦めることなく必死に尽力頂いたので、とても満足しております。
東急リバブルさんを選んで本当に良かったと思っております。

非常に満足しております

担当者様には今回の契約を通しまして、非常に満足しております。
また知人などに機会があれば、東急リバブルの今回の担当者様をご紹介をしたいと思います。
この度は、迅速なご対応ありがとうございました。

丁寧に対処して頂きました

想定外の事態に対し、丁寧に対処して頂きました。
とても心強かったです。

レスポンスが早く、とても好感が持てる対応でした

この度は大変お世話になり、ありがとうございました。
担当者さんはとにかくレスポンスが早く、とても好感が持てる対応でした。
若々しい熱意がありつつも、それを顧客に押し付けることなく、丁寧にニーズを引き出してくださったと思います。
わからない時はすぐに上司や先輩に確認して下さったり、くだらない質問にも親身に応えて下さったりと、安心して相談できました。
数年住み替えを検討しており、他社さんにもお世話になっていましたが、なかなか決めることができずにおりました。
今回、タイミングもあったかも知れませんが、担当者さんのスピーディーな対応と接客術に、程良く背中を押していただいたおかげで、決めることができたと、感謝しております。
沢山の担当顧客をお持ちの中で、あれだけサクサク対応して下さるというのは、本当にすばらしいことだと思います！
また機会がありましたら、是非相談したいと思います。