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売買お客様の声一覧(6ヶ月以前)

表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
I様
I様 2020年3月11日

頑張ってくれたおかげで納得のいく結果となった

物件の立地等から見て、売却が難しかったかもしれないが、担当の方が頑張ってくれたおかげで納得のいく結果となり良かったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は大切な不動産のご売却をお任せ頂き、誠にありがとうございます。
今回は買い替えのご相談を頂き、ご購入も含めてお手伝いさせて頂けたことを嬉しく思っております。
タイトなスケジュールの中、I様にはいつも快くご対応頂き私も大変助かりました。
新しいお住まいでの生活にご多幸があることをお祈りいたします。
今後とも何かご縁がございましたら、お気軽にご連絡頂けますと幸いです。
この度は誠にありがとうございました。

お客様評価

5
K様
K様 2020年2月19日

大手だけあって、すべてがきちんとしていました

以前、小さな不動産会社で物件を購入した時とは違い、東急リバブルさんは大手だけあって、すべてがきちんとしていました。
金額の低い物件の購入でしたが、誠実に対応していただきました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、投資用不動産のご購入に弊社をお選び頂き誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思っております。
ご決済時にはお手間を取らせてしまい大変失礼いたしました。
これからもより一層の努力を積み重ねてまいります。
今後も何かご不明な点やお困りごとなどの相談がございましたら、お気軽にご連絡お待ちしております。

お客様評価

5
M様
M様 2019年12月25日

価格も妥当で、満足のいく取引きでした

音楽室(防音室)のある特殊な物件でしたが、当方の希望通りの方に売却できました。
価格も妥当で、満足のいく取引きでした。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度はお取引させていただきましてありがとうございました。
当初査定のご依頼をいただいてから約2年と長いお付き合いをさせていただきました。
防音室という特徴のあるお住まいでございましたので、ニーズの合うお客様にご購入いただきまして、私も大変嬉しく思います。
またご縁がございましたら、お申し付けくださいませ。

お客様評価

5
W様
W様 2019年12月9日

1ヵ月半で売却することができ、感謝しております

家の周辺でよく見かける物件ののぼり旗の会社は地元売買に強いのかと思い込み、購入も売却もお願いしていました。
しかし今回御社とご縁があり、お世話になることができ、心より良かったと思っております。
半年間他社でマンションの売却をお願いしてましたが、担当者、その上司の方の発言に首をかしげてしまうこともよくあり、しまいには不動産流通システムへの掲載がなかったことを知り、不信感でいっぱいでした。
うまくいいくるめられて悩んでいた時に、初めて御社に相談という形でお電話しました。
その時ご対応された方の印象がとても良かったことと、売却についての流れや前会社への断り方など丁寧に教えて下さり、御社を信用して切り替えようと決心しました。
説明を聞けば聞くほど、更に販売活動や準備(検査)や保証などが、前会社よりも充実していて、安心してお任せすることができました。
そして1ヵ月半で売却することができ、感謝しております。
ありがとうございました。
正直、CMでも有名ですし、大手ですし、HPで物件を見てもうちのような古くて安い物件が少ないから、買い手も問い合わせもきっと少ないだろうと思っていました。
が、違っていたことがよくわかりました。
業界のつながりが多くしっかりしてるのだとわかりました。
それから、担当者の方や対応して下さった方の言葉づかいや態度もきもちよかったです。
(他社と比べて)

東急リバブル

センターからの返答

W様、この度は弊社にご売却をお任せいただきまして誠にありがとうございます。
最後まで気持ちよくお取引いただけたこと、弊社としてもとてもうれしく思います。
また何かご相談いただけることがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
何卒宜しくお願い致します。

お客様評価

5
T様
T様 2019年12月7日

引き続き、リバブルさんとお付き合いをしていきたい

・今年3回目の取引でした。
・担当者Aさんや上司のBさんには、いつもお世話になり気持ち良くやれました。
・引き続き、リバブルさんとお付き合いをしていきたいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

T様、いつも弊社をご利用いただきましてありがとうございます。
T様を通じて私も勉強させていただき、自身の成長にもつなげることができております。
引き続きT様のお力になれるように取り組んでまいりますのでよろしくお願いいたします。

S様
S様 2019年11月28日

とても親身に対応いただき、感謝しております

とても親身に対応いただき、感謝しております。
当初、別の不動産会社でしたが、東急リバブル様に変わっていただき、全てスムーズに進めていただきました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただきお取引をさせていただきまして、誠にありがとうございます。
S様にご満足していただき私も大変嬉しく思います。
ローンの手続きで必要な書類が多かった中、迅速にご対応いただきましてありがとうございました。
今後も不動産でご相談がございましたら、お気軽にご連絡ください。
引き続きよろしくお願い申し上げます。

T様
T様 2019年10月24日

万が一大金が手に入ったら、また担当者さんに頼もう

ペット可、不可の確認があいまいだった。
個人では分からない不動産売買の手続きや必要書類費用を分かり易く説明して頂けたので、つまづくことなく行えたから助かった。
もし万が一大金が手に入ったら、また担当者さんに頼もうと思っています。
お世話になりました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
T様のご協力もあり、取引がスムーズに執り行えましたことを厚くお礼申し上げます。
また、マンションのご案内時において、ペット飼育可否の確認がしっかりできておらず大変ご迷惑をおかけしました。
ご指摘いただきました事項に関しまして、今後の接客に活かしていければと思っております。
引き続きよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

4
M様
M様 2019年10月1日

店舗及び担当者ともに、御社が優れていた

・今回買主との契約・引渡しを買主側の担当店舗で行ったが、店舗及び担当者ともに、御社が優れていた。
①案内された部屋に掛かっていたカレンダーが前月のままであった。
②遅れて来店した買主に対して飲み物の案内がなかった。
・電話応対について
自分の経験から一言、といっても5年以上前のことなのでイマドキではないかもしれないが・・・・・
電話でのお客様対応を仕事にしており、担当者からおかけして、お話が出来ず、その後お客様より折返しの入電があった時は、まず、入電のお礼をし、こちらからおかけ直しする旨をお伝えして、一旦お切りいただいてお待ちいただくというのが原則であった。
「このまま話していて大丈夫」というお客様に対しては、お言葉に甘えてそうさせていただくが、そもそもが当方から伝えたいことがあってお電話をしている以上、そうするのが顧客対応としては一般的でなはいか。

東急リバブル

センターからの返答

M様、この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
販売期間が長くかかってしまいましたが、無事にご成約までたどり着くことが出来まして、私としましても安堵の気持ちで一杯です。
販売中の様々なご協力、心より御礼申し上げます。
また、ご指摘いただいた事項につきましては、配慮が行き届かず申し訳ございませんでした。
以後このようなご指摘をいただくことのないよう、よりお客様にご満足いただけるよう精進して参ります。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
I様
I様 2019年9月19日

悪い所もちゃんと説明して下さり、とても好印象

タイミングがとてもよくて、気にいった物件を紹介してもらうことができました。
物件の良い所だけではなく、悪い所もちゃんと説明して下さり、とても好印象でした。
土地所有者に対して連絡を密にしてくれて、こちらも動きやすく、相手方に指摘もしやすかったです。
担当者さんは以前からの知り合いで相談もしやすく、メリット、デメリット、資金計画、さまざまな点でアドバイスもして下さったので、新築購入に大きな勇気がもてました。
この物件にあえて良かったです。
今後の東急リバブルさんのご発展を期待しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お取引を通して、I様にご不便をおかけした場面も多々あったかと存じますが、I様のご協力、ご厚意を頂けましたおかげで、I様のご条件に合い、ご満足の頂ける不動産のご購入にたどり着けたものと思っております。
これから新しいお住まいで、ご家族のたくさんの素敵な思い出をお作り頂ければと、心より願っております。
またお困りごとなどございましたら、いつでもお声掛け下さいませ。
今後とも、宜しくお願い致します。

お客様評価

5
K様
K様 2019年9月9日

貴社にお願いしてよかったと感謝しています

夜、ネットで売却の査定依頼をしたところ、翌日電話がかかってきたので、その対応の速さに驚いた。
かなり古いマンションだったのでなかなか買い手が現われなかったが、粘り強い販売活動のおかげで、業者の方ではあったがかなり高い額で売ることができた。
貴社にお願いしてよかったと感謝しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は大切なご所有不動産のご売却をお任せ頂きありがとうございます。
ご売却前に大掃除をしてくださったり、アドバイス等ご協力いただいたおかげで、少しお時間は頂いてしまいましたがいい買い手様が見つかりました。
本当にありがとうございます。
いつまでもお元気でいてください。
また何か機会がございましたらお声掛けいただければ幸いです。
お取引ありがとうございました。

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