売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
安心して進めることができて非常に満足しています
今回、マンション購入の契約書の取り交わしから引き渡しの支払い手続きまで、非常に丁寧に対応していただき、マンションの高額な購入についてとても安心して進めることができて、非常に満足しています。
細かい疑問点についても迅速に親切に対応していただき、ありがとうございました。
これからもお願いすることがあると思いますので、末永くお付き合いさせていただきますので、よろしくお願いいたします。
センターからの返答
K様この度は、東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
K様にご協力いただいたおかげで、スムーズにお引渡しまで行うことができ、重ねて感謝申し上げます。
また、機会がございましたらお声がけいただけますと幸いでございます。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
余裕を持った対応をしてもらえた
今回の売却物件を購入した時も、同じ担当者様でした。
購入時の信頼度の高さから、売却の相談をさせていただきました。
不動産の売却というはじめての事に対して、不明点をひとつひとつ丁寧に説明してくれました。
価格設定についても、周辺物件の売却実績を迅速に複数提示していただき、不安のない価格設定が出来ました。
住みながらの物件売却であったために、購入希望のお客様が来る時の対応が難しいかと思いましたが、余裕を持った対応をしてもらえたので、不安無く対応出来ました。
結果として、予定より早く希望価格で売却出来、営業力の高さを感じることが出来ました。
売却決定から最終決済に至るまでにも、必要書類等の不明点に対して丁寧に対応していただき、無事に終了する事が出来ました。
次に購入する物件も相談させていただきたいなと思い、連絡を継続しているくらい信頼できる担当者様でした。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご自宅のご売却に関しまして、再度、私共東急リバブルへお任せいただき、誠にありがとうございました。
ご自宅のご購入をお手伝いさせていただきました際には、奥様のお腹の中にいらっしゃったお子様も大きくなり、また元気でかわいいお二人目のお子様もいらっしゃり、とても素敵なご家族様で、お役に立てたことをとても嬉しく感じております。
Ｉ様に、お客様をお迎えするのにあたり、色々な面でご提案やご協力をいただけたことにより、良い買主様を見つけることができましたこと、改めてお礼申し上げます。
販売活動の途中、他社様のご都合ではございましたが、直前のキャンセルとなってしまいご迷惑をお掛けしてしまったのにも拘らず、引き続き、弊社へご売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
新居のご購入に関しましても、良いご縁をお持ちできればと存じます。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
意向を尊重してくださる対応で非常に良かった
以前、他社Ｚ社で中古マンションの内見をした際には、買い手のペースではなく不動産会社のペースで対応され、不動産会社の営業マンにあまり良い印象を抱いていませんでした。
しかし、担当者さんは買い手のペースに合わせ、買い手の意向を尊重してくださる対応で非常に良かった。
センターからの返答
この度は、新居のご購入に関しまして、私共東急リバブルにてお手伝いさせていただき、誠にありがとうございました。
また、とても良い評価をいただきまして、誠にありがとうございます。
この度、お買い求めいただきました新居は、私自身もとても良いと感じるお住まいでございましたので、自信を持ってお勧めすることができました。
売主様のご意向もあり、当初より早めの決済、お引渡しとなりましたが、快くご承諾いただき、また住宅ローンのお手続きや税務相談等にも迅速にご対応いただき、スムーズなお取引となりましたこと、改めてお礼申し上げます。
一連のお手続きは完了しておりますが、引き続き末永くお付き合いいただければ幸いに存じます。
お暮しになる中でのお困り事やご要望等、ぜひご連絡くださいませ。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
ご提案を頂くと共に円滑な意思疎通ができた
基本構想の段階で、拙宅に何回もお越しいただき、積極的なご提案を頂くと共に、円滑な意思疎通ができたこと。
その後はメールで適時・的確な情報共有ができたこと。
不安になることも無く、安心して引き渡し・契約完了を迎えることができました。
蛇足
評価点を求めるアンケート項目で、当方にとっては、該当せず（評価不要）のものがいくつかあった。
評価点を要求するので、満足「５」としたけど・・・。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
大切な資産のご売却のため、安心安全のお取引を心がけておりました。
ご相談時点からお引渡し、契約完了まで不安なくご取引ができたとのこと大変、嬉しく思っております。
今後ともお客様にあんしんしていただける様、努めてまいります。
ＣＭ通りお客様満足度ＮＯ．１その通りだと実感した
今回のマンション売却に当たり御社を含め３社にお願いしました。
連絡をすると直に対応して頂きました。
担当者Ａさんと担当者Ｂさんはとても丁寧に私共の話を聞いて下さり、その後売却の流れの説明などもとてもわかりやすく丁寧にして下さいました。
又、自宅の写真をネットに載せるにあたり担当者Ａさんが撮影に見えられた時にも、時間をかけてとても綺麗に部屋の中を撮って下さいました。
結果は、売却もスムーズに決まり、ＣＭ通りお客様満足度ＮＯ．１その通りだと実感しました。
友人、知人などに、東急リバブルさんは信頼出来るよと話しています。
担当者Ａさん、担当者Ｂさん、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社へご売却のご依頼をいただき、誠にありがとうございました。
またお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
S様に様々ご協力をいただいたおかげで、スムーズにお取引をすることが出来ました。
今後も不動産の事で何かお困りのことがございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいませ。
質問や問題を解決する事が出来ました
いつも適時に連絡が取れ、質問や問題を解決する事が出来ました。
有難う御座いました。
センターからの返答
この度は弊社にてお買い替えのお手続きを頂き誠にありがとうございました。
特にお暑い中でのご見学やご案内が多く、ご足労おかけ致しました。
また不動産の件で何かございましたら、お気軽にお声がけくださいませ。
引き続きどうぞ宜しくお願い致します。
不安なく取引をすませることができました
ご丁寧にご対応頂き、ありがとうございました。
ご担当者様も親身にご対応頂き、本来なら不安を感じがちな不動産の取引ですが、おかげさまで不安なく取引をすませることができました。
センターからの返答
人生の大きなイベントである住宅購入について、弊社にお任せ頂きまして誠にありがとうございます。
その他、リフォームやお引越し等お手伝い出来まして何よりでございます。
今後は、ご自宅のお手続きも続いてございますので今後ともよろしくお願い致します。
迅速な対応に感謝しております
迅速な対応に感謝しております。
ありがとうございました。
なお、アンケートの回答で該当しない項目は、「どちらでもない」の選択肢を選びました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。F様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
複数の不動産会社の中から当社を選んでいただき、また成約までの間、必要書類等のご対応を迅速に行っていただきまして、誠にありがとうございました。
また何か我々にお手伝い出来ることがございましたら、お気軽にお声がけくださいませ。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、どうぞよろしくお願い申し上げます。
経験が豊富であると思い売買契約お任せしました
不動産売買契約について、他社の担当者からは言及なく、東急リバブル担当者様から初めて聞く事がとても多かったです。
知識・経験が豊富であると思い、売買契約お任せしました。
その間、滞る事全くなく、実にスムーズでした。
又、本来の売買契約とは関係ない、身内に対する相談・対応まで行ってくれ、とても助かりました。
東急リバブル担当者様には、母共々感謝しております。
センターからの返答
この度は、売却のご依頼誠にありがとうございました。
お母様が大切に過ごしていらっしゃいましたご自宅のご売却に関わることができ感謝申し上げます。
ご子息の献身的なご協力を得て、無事にお引渡しまで迎える事ができました。
何かご相談やお困りごとがありましたら、いつでも東急リバブルにお問合せください。
この度は、誠にありがとうございました。
売買契約後は買い手の代弁者のような印象を受けた
買い手を見つけていただき、担当者に感謝している。
お店にも担当者に対しても、大きな不満はない。
ただし、売買契約後は買い手の代弁者のような印象を受けた。
買い手である不動産開発会社は、貴社に出入りしているパートナーであり、顧客である。
今後の事業推進を考えると止むを得ないのかも知れない。
貴社の営業支援部隊のレベル向上を求めたい。
売買契約書に追記する、特約事項の文書に関して提示を受けた際、大きな衝撃でした。
大手不動産会社の専門部署が作成したと、後で知りました。
幾度か書き換えを依頼しましたが、担当部署に問題点が伝わっていたか分かりません。
貴社が真摯に立ち向かうならば、何が問題で、その原因は何か、対応策は何か、などに関して当方の考えるところを紹介することが出来ます。
本アンケートへの回答が難しい部分がありますね。
まず、項目が多すぎる。
その他いろいろ・・・。
以上。
センターからの返答
この度は、弊社に大切な不動産のご売却をお任せ頂きましてありがとうございます。
当初の測量から考えますと長期にわたっての売却活動になったかと思いますが、無事引渡しまでお手伝い出来まして何よりうれしく思います。
また、頂きましたご意見につきまして、今後参考にさせて頂き、頑張らさせて頂きます。
今後ともよろしくお願い致します。
