売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
対応が誠実で信頼がおけて、安心して任せられた
対応が誠実で信頼がおけて、安心して任せられた。
こちらからの要望、希望等についても親身になってくれ、満足度は十分。
センターからの返答
この度は、浦和センターをご利用いただきまして誠に有難うございました。
ご契約からご決済まで、ご準備いただくものやご対応いただくことが多かったなか、いつもご協力いただきまして有難うございました。
H様の大切なご資産のご売却のお手伝いができたこと、感謝しております。
またお褒めのお言葉も頂戴しまして、今後の励みになります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
スピーディで、かゆい所に手の届くような親切な対応
とにかくスピーディで、かゆい所に手の届くような、親切な対応でした。
直接売買に関することでなくても、良い提案を何度も頂きました。
ゆくゆくは、売却希望のマンションもあるので、その時も是非、担当者さんにお願いしようと思っています。
ほんとうに、ありがとうございました。
お世話になりました。
センターからの返答
Ｔ様、この度はありがとうございました。
いろいろご心配をおかけして申し訳ございませんでしたが、Ｔ様のご協力があって今回の取引ができたと思います。
また、ご依頼をいただけるようでしたら誠心誠意対応をさせていただきます。
丁寧に対応していただいたことを感謝
希望に応じた物件が決まるまで、丁寧に対応していただいたことを感謝しております。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
様々な物件をご覧頂き、ご希望の物件が見つかって、私自身も嬉しく思います。
手続きの際、お忙しい中ご協力を頂き、感謝しております。
今後、不動産に関するご相談事がございましたら、お気軽にご相談下さい。
相談にのってくれることが良かったです
とてもていねいでわかりやすい説明と進行状況、相談にのってくれることが良かったです。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして、またお忙しい中アンケートにご協力いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご売却を微力ながらお手伝いでき、またお役に立てたこと大変嬉しく思います。
A様もお仕事がお忙しく大変だったかと思いますが、内覧等ご協力いただきまして、大変助かりました。
またお力になれることがございましたら、いつでもご連絡くださいませ。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
スムーズな引渡しまでの流れで大変助かりました
スムーズな引渡しまでの流れで大変助かりました。
また、ご縁がございましたら是非よろしくお願いします。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
私の事務所から物件まで距離があったため、ご不便をおかけしたところもあったかと存じます。
取引がスムーズに進んだのも、H様にご協力いただけたからだと思っております。
また何かございましたら、いつでもご連絡いただければと思います。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
御担当者の対応・気づかいに感謝しています
DMによる簡易査定案内を数社から同時期に受けていた。
返信用封筒が同封されていた３社に同時に郵送したが、返答が最も早かった。
しかも、休日を控えていた時にもかかわらず、電話での一報をもらい、休み明けに直ちに現地を見る、公等を取り付けるなど手順の説明を受けた。
その際、物件が間口狭小など特殊性を抱えていたため、不安材料を話したが、ていねいに聞いていただき、好感が持てた。
査定結果についても、既存建物の取り壊し費用見積を同時に添付されるなど、当方の不安を聞き、それを反映させた内容での回答内容であったので、迅速さ、ていねいさで、他社と比較して大きく好感度が高いものであった。
その後の経過報告・値決め、成約の流れもすべてスムーズにはこび、当方が遠方に居住していることをストレスに感じさせない御担当者の対応・気づかいに感謝しています。
センターからの返答
この度は浦和センターにご相談を頂きまして誠にありがとうございました。
O様より大変嬉しいコメントを頂き、今後の励みになります。
O様にはご遠方にお住いでのご売却で多々ご不安な点があったかと思いますが、常にお電話やメールでのご相談をタイムリーにご協力を頂きまして無事にスムーズなお手続きが出来たと大変感謝しております。
今後はなかなか浦和までお越しになる機会は少なくなるかと思いますが、機会がございましたら、いつでもお声掛け頂けましたら幸いです。
今後とも、宜しくお願い致します。
いつでも対応いただけるので非常に助かりました
忙しい中いつでも対応いただけるので非常に助かりました。
センターからの返答
この度は東急リバブル浦和センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
S様には非常にタイトなスケジュール中で、ご負担をお掛けする場面が多くございました。
多大なるお力添えを頂きまして無事に銀行融資も進み感謝しております。
お会いしてからご契約までは非常に早く、最初にご見学された物件でのご購入でした。
気に入られた物件をご購入頂けた事、嬉しく思っております。
また、機会がございましたらお気軽にお声掛けくださいませ。
S様からのご相談をいつでもお待ちしておりますので、今後とも、宜しくお願い致します。
今回の取引を通して不満しかありません
今回の取引を通して不満しかありません。
契約時の必要書類の枚数間違いや、残代金の案内に銀行の事務手数料等が抜けていたりと色々振りまわされました。
これらに際し、担当者や副センター長から謝罪がありましたが、私は不十分と感じています。
一つ目に私の要望が社内で共有されていないことです。
値引を交渉したにも関わらず、納得した回答は得られず、残代金の処理の終わりかけに説明されました。
それは、催促するまで説明がありませんでした。
また、副センター長の謝罪にも納得がいきません。
日曜夜の電話に出れず、「またご連絡します」とメールしてから1回も電話がありませんでした。
残代金の処理当日にこちらの不満点を述べさせていただいたにも関わらず、その後音信不通です。
正直、不快感が募るばかりで、責任感を感じ取ることができませんでした。
他の取引業者の対応が良かっただけに非常に残念です。
もっと社内のコミュニケーション、お客様一人一人への対応の見直し、スケジュールのタイトさなど改善すべき内容を多々お見受けします。
もっとお客様目線で真摯に接客されることを望みます。
新人担当者に対してのフォロー体制も見直し、ミスを減らすこと検討された方が良いと思います。
センターからの返答
この度は、弊社浦和センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
非常にタイトなスケジュール間の中で、Ｍ様にご負担をお掛けする場面が非常に多くございました事、お詫び申し上げます。
また、一連の流れの中で、ご説明や種類について一部誤りや不足がございまして、誠に申し訳ございませんでした。
Ｍ様からご指摘頂いた事項を今後の活動の糧として受け止めさせて頂きまして、精進して参ります。
この度は誠にありがとうございました。
今後とも引き続きよろしくお願い致します。
スムーズに売却できた事で総合的に満足しております
一部契約書類（引渡し）の所で連絡不備がありましたが、貴社の販売活動でスムーズに売却できた事で総合的に満足しております。
今後もフォローの程よろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は大事なご資産のご売却を私どもにお任せいただき、誠にありがとうございました。
書類のところで不備が有った事、反省をしております。大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう努めて参ります。
また、T様よりこの様なお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
お忙しい中、度々時間を頂戴してしまいましたが、そこでお打合せできた事でスムーズに進展できたのだと、大変感謝しております。ありがとうございました。
今後とも些細な事でもお気軽にご相談頂けますと幸いです。
全体として、とても良くして頂いたと思います
全体として、とても良くして頂いたと思います。
当初の依頼（下取り（自社買取）価格の呈示）に対して、買主候補に打診されたのはやや約束違反ではありましたが、結果的にそのおかげてベストの結果となったので、満足しています。
センターからの返答
この度は、東急リバブル浦和センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
大切なご資産のご売却をお手伝いでき、ご満足いただけたことは大変嬉しく思います。
お困りの事がございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
