売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
悪かった点
○良かった点 ・密に連絡をくださった。 ・スケジュールに余裕があった。
○悪かった点 ・銀行とうまく連携がとれていないような印象をもった。
・仲介手数料、諸費用の支払いについて、現金で用意するのか、口座に入金しておくのか、リバブルと金融キカンとの説明・資料に食いちがいがあり、わかりづらかった。
・売り主、リバブル、買い主の3者で物件の内覧をする約束日の直前に急用で来られないということがあった。
仲介手数料を支払っているのにも関わらず、売り主と買い主が直接やり取りすることに違和感をもった。
・残余代金支払いと引渡し終了後、特に見送りがなく、銀行出口で売り主と買い主とでリバブル担当者を待つ場面があった。最終的な事務連絡があるのかないのか、帰って良いのか、はっきりさせてほしかった。
また、引渡し終了後、会場であった銀行近くのたばこ屋でスマホをいじりながらたばこを吸っているリバブル担当者を見てしまい、印象が悪かった。
センターからの返答
この度は弊社東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回のお取引に関しまして私の至らずな点が多く、A様へご迷惑、御気分を害してしまい大変申し訳ございませんでした。
A様より頂ました忌憚なきご意見を忘れずに、今後も励んでいく所存でございます。
お困りの際にはお気軽にご用命頂ければ大変幸いです。
今後とも、東急リバブルをご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。
安心しておまかせすることが出来ました
担当者様、大変お世話になり、ありがとうございました。とても丁寧にご対応頂き、安心しておまかせすることが出来、とても満足しています。
１点だけ、今後の参考になればと思う点がありました。ネットや紙面に載せるための写真を撮った時、もう少し物件の良さが引き立つように撮って頂けたら嬉しかったです。（例えば、LDKを広く撮る、ベランダをもう何枚か角度を変えて撮る。）
ただ、私たちが住んでいた為、物が多く、それが写らないようにご配慮頂いたのかもしれません・・・。
初めての売却だったので、細かく、丁寧にご説明頂き、心強かったです。ありがとうございました。担当者様のこれからの増々のご活躍お祈り申し上げます。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。A様のお住み替えの一助になることができ、幸いでございます。
ご売却に際しての写真等につきましては、ご指摘頂きました通りA様の大切なご資産ですので、より配慮を行い撮影・掲載させて頂くべきでございました。
A様より頂きました貴重なご意見を踏まえ、今後の参考として励んで参ります。
今後とも、東急リバブルをご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。
親身にご対応いただきました
不動産の取引について、私達の無知な部分に全て親身にご対応いただきました。
担当者さんは、何でも話すことができるような人柄でとても共感がもてました。高い買物でしたが、とても楽しく家族と東急リバブルの皆様と良い経験ができました。
ありがとうございました！！
センターからの返答
この度は東急リバブル大宮センターをご利用いただき誠にありがとうございました。至らぬ点が多々あったかとは思いますが、無事お取引ができて大変嬉しく思います。私も不動産以外の色々なお話ができ大変勉強なりました。お引渡しは完了していますが、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。今後ともよろしくお願い申し上げます。
