売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
向き合ってくれて分かるまで説明して頂きました
内見は他社様にも依頼し物件を見て回りましたが、営業さんの契約を取りたい一心からか決断を急がせる場面があり、クロージングでも翌日の回答を何度も依頼されました。
私も営業職なので、一番良い物件を最後に回してきて、必死に契約取りにきたな・・・とすぐ分かってしまいました（笑）。
不動産で働く方々からしたら、私達は何百人も顧客がいる中の一人にしか過ぎませんが、私達からすると「家を買う」というのは人生の中でも一番高いお買い物になるので、即決は誰でも難しいと思うんです。
売上のためについつい催促される方もいらっしゃいますが、こういったお仕事は業績ももちろん大事ですが、顧客側に立って物事を考えられるか、信頼関係を築けるか、も重要なポイントだと思っています。
担当者様にご紹介頂いたのはその直後だったので、余計に好印象でした。
疑問や不安材料にも丁寧に向き合ってくれて、分かるまで説明して頂きました。
ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご家族様の生活スタイルに合った素敵なお住まいをご購入して頂く事ができ、担当者として大変嬉しく思います。
不動産の購入は大変大きなご決断となりますので、ご心配を無くし、納得されて商談を進めて頂けるよう、お客様の身になり考え行動することを第一に考えておりますので、このようなお言葉を頂くことができて感激しております。
また、いつもこちらからのお願いにもすぐにご対応頂いたため、スムーズに最後までお取引ができたと思います。
これからお引越しになるかと思いますが、何かございましたらいつでもご連絡下さい。
この度は誠にありがとうございました。
思っていたより良い条件で売却することができた
近隣の相場なども細かく調べてくれており、思っていたより良い条件で売却することができたのでとても満足しています。
センターからの返答
この度は、ひばりヶ丘センターをご利用頂きましてありがとうございます。
賃貸管理で大変お世話になっておりましたが、売買でもお役に立つことが出来て本当に良かったです。
T様のご勤務先に何度も足を運ばせて頂きましたが、お忙しい中もご対応頂きましてありがとうございます。
今後も、お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡ください。
対応が丁寧で迅速だった
種々の対応が丁寧で迅速だった。
センターからの返答
この度は、ひばりヶ丘センターをご利用頂きましてありがとうございます。
お問合せ頂きましてすぐにA様と現地に向かったのですが、暑い中、一緒に自転車で向かったことが懐かしく感じます。
今回、ご購入頂きまして物件は、A様のご条件に合う物件であり、良い物件をご購入頂けて本当に良かったです。
今後も、お困りのことがございましたら、お気軽にお声がけください。
相談すればご回答頂けたので、よかったです
やっと引っ越しが完了し、落ち着きました。
引き渡し後にもトラブルがありましたが、ご対応ありがとうございました。
わからない点については相談すればご回答頂けたので、よかったです（細かい質問ばかりで申し訳ございません・・・）。
あえて言うなら、売買契約後の流れについて、完了目標日が明確になったフローのようなものがあれば、なおよかったと思います。
（東急リバブル様のホームページにも記載がありますが、完全でないと感じたため。）
この度はありがとうございました。
今後も何かあれば、ご相談させて頂きたいと思います。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回はN様のご条件に合うご物件とのご縁を繋げることができ、私も大変嬉しく思います。
リフォームやお引っ越し準備でお忙しい中、住宅ローンのお申込み等N様に迅速にご対応いただけましたので、スムーズなお取引に繋げることができました。
今後も何かお困りごと等ございましたら、ご気軽にご相談いただければ幸いでございます。
改めまして、この度は誠にありがとうございました。
スピーディな対応して頂き感謝致します
スピーディな対応して頂き感謝致します。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
これからお住まいになる大切な不動産のご購入を微力ながらお手伝いでき、お役にたてたことを大変嬉しく思います。
今後も不動産売買、お部屋のリフォーム等お困りごとがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
連絡が来るたびにストレスが溜まりました
担当者さんの話が分かりにくく、連絡が来るたびにストレスが溜まりました。
聞いていることの解答がくるまでに全く関係ない謎の話を経由して長々と話をされる上に、聞いたことの解答がよくわからないので困りました。
家を買うのが初めてなのに、これはわかっているだろうということを前提に話をされるのは困ります。
ちなみに、売主さんとの金銭の受け渡しの時はなぜか席を外しており、売主さん側の不動産の方がお金の計算等をしていました。
駐車場のお金の払い方等も聞かなければ答えてくれず、後手後手の対応に腹が立ちました。
謝罪して欲しいレベルです。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
ご指摘頂いた部分を受け止め、ご理解頂けるよう、わかりやすく徹底してまいります。
この度は、ご満足頂けるご対応ができず、大変申し訳ございませんでした。
早期売却に尽力頂いた担当者様には大変感謝している
強気な価格設定にも係わらず、早期売却に尽力頂いた担当者様には大変感謝しております。
値下げした直後に売約が決まった点でも、的確なアドバイスが頂けたと思います。
センターからの返答
このたびは当社にてお取引いただきましてありがとうございました。
スムーズに進めることができたのもM様のおかげです。
遠方に引っ越しされた後もこちらに何度もお越しいただきまして、境界の確認なども対応いただけたため、スムーズに契約締結まで進められたと思っております。
今後もお困りごとがありましたら気軽にご相談いただければ幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします。
誠意ある対応で迅速に行動してくれた
誠意ある対応で迅速に行動してくれたことに感謝しています。
センターからの返答
この度は当社にご所有不動産のご売却をお任せいただいき、誠にありがとうございました。
今回は他社様とのご売却活動の中で中々ご縁がなかった中で、当社にご依頼をいただいた形でございました。
その中で早々に買主様が見つかり、Ｉ様にとってもご満足いただけるご条件でのご成約となり、私もとても嬉しく思います。
これだけスムーズにご成約に至ったのは、Ｉ様のご協力があってこそのものだと思います。
誠にありがとうございました。
また不動産につきましてお悩み等ございましたら、ご気軽にご相談いただければ幸いでございます。
引き渡し猶予への対応を早急にして頂いた
引き渡し猶予への対応を早急にして頂いたので助かりました。
センターからの返答
この度はひばりヶ丘センターをご利用頂きましてありがとうございます。
最終的な鍵のお引渡し時には、売主様のご事情をご理解頂きまして、ありがとうございます。
また、お引渡し以後、お引越しの残置物や郵便物の件でご迷惑をお掛けしましたが、ご対応頂きましてありがとうございます。
今後、何かございましたら、近くですのでお気軽にご相談ください。
宜しくお願い致します。
電話連絡もして頂いた方が間違いないと感じました
ＳＭＳでの連絡を基本とされていましたが、重要事項に関しては電話連絡もして頂いた方が間違いないと感じました。
今の時代はＳＮＳやメールなど携帯に入る連絡は膨大となっていますので、タイムリーに確認出来ないことも多いと思います。
センターからの返答
この度は、弊社仲介をご利用いただき、アンケートのご協力も賜り誠にありがとうございます。
大切なご資産のご売却に、微力ながらお手伝い出来ましたこと、大変光栄でございます。
また連絡方法についてのご指摘ありがとうございます。
ご契約後の連絡方法ですが、今回海外にいらっしゃる点もあったのでSMSでの連絡を多用してしまいました。
ただご指摘頂いた通り、大切な事項に関しては電話連絡をするべきであったと反省しております。
もしまた別件で機会を頂けるようでしたら尽力させて頂きます。
この度はアンケートのご協力ありがとうございました。
