売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

返信が早く、安心して色々な相談が出来ました

・問い合わせの電話やＳＭＳをしてもその返信が早く、安心して色々な相談が出来ました。
・物件を決めるまでの間に、何度も現地を見学する希望を申しあげました。
その都度、気持ちよく対応をして頂けたことで、十分に納得した上で購入を決断することが出来ました。
・この後、リフォームをする予定ですが、私達のプランに興味を持って頂けたことも好感を持てました。
・貴社の責任の及ぶ事柄ではありませんが、管理委託先の他社Ｚ社の担当者さんの当方への連絡が遅かったり、依頼したことの回答が来なくて、困っています。
ご参考までお伝えいたします。
以上です。

最終的に、残念な取引となりました

今回は、私から店舗に連絡させて頂きました。
担当者様は、ご自身が担当されている土地が、私の年収等の条件で購入できないと分かった後も、親身になって相談に乗って頂き、今回の土地を紹介して頂きました。
売主との金額・引き渡し時期等も、ご協力を頂き購入する事を決めました。
そこまでは、大変満足してましたが、最終的に、残念な取引となりました。
理由は以下です。
市の建築条件と、売主提示の基本プランが合致しておらず、私の希望する間取りは断念せざるを得ませんでした。
貴社は、ホームページに掲載する資料・顧客に提示する資料に対しては、仲介会社ですから責任を免れるのは理解していますが、ある程度は確認されてから提示したほうが良いと思います。
購入申込みから契約まで1週間しかない中で、行政確認・基本設計をハウスメーカーに依頼をしましたが、外壁後退については申込み時には知らされておらず、その点が希望間取りを断念する理由となりました。

関連する手続きもスムーズにできました

今回、初めての住宅購入でした。
色々な物件を見たので、他に２社ほど、営業担当の方と接点がありましたが、御社のご担当が一番印象が良かったです。
応対にとても気を使われていて、押し売り感がなかったことも、自分には合いました。
会社も大手ならではの安心感があり、保険・引越しなどの、サービスメニューも充実していたので、関連する手続きもスムーズにできました。
今後、取引の機会があれば、またお願いしたいと思いました。
アンケートで良い点数をつけなかった部分は、以下気になった点があるからです。
・不動産取得税の軽減や必要書類などについて、他社では説明していただいて資料もあるのですが、説明がなかった点。
・重要事項説明の記載内容について、１ヶ所修正すると伺った部分が、結局修正されなかった点。
・駐車場を借りるために、管理会社の連絡先を伺った際に、現地の管理人さんに言ったほうが早いとご案内いただきましたが、管理人さんに言ったところ、管理会社の連絡先を案内された点。
管理人さん→管理会社→別の管理人さんの順で対応が変わり、入居に間に合わなかった。
あえて気になる点を記載しましたが、全体としてはとても満足です。
今後ともさらなるご活躍を祈念致します。
この度は、ありがとうございました。

契約締結までわからない点について親身に対応・回答

＜良かった点＞
・物件を紹介いただく際、当方の要望をくんでいただき、積極的に物件の抽出、紹介をしていただけた。
・契約締結まで、わからない点について親身に対応・回答いただいた。
また、来店しなくていいように自宅まで説明に来ていただく事等、当方の負担も軽減いただいた。
＜悪かった点＞
・引き渡しまでのスケジュールについて、当初の説明と異なる状況が発生した（実際は説明よりも早く入居できた）。
・売主様との調整に時間がかかると感じた。

納得して購入することができた

気に入った物件の良し悪しを丁寧に説明してもらい、複数回、モデルルームに行ったにもかかわらず、嫌な顔ひとつせず対応してもらい、納得して購入することができた。
売主の言い分が当初と異なってる点があり、御社担当者に相談したところ、売主担当者に説明してくれたらしく、当初の希望通りの施工をしてもらえ、助かりました。

対応が早くて本当に感謝してる

すべて良かった。
対応が早くて本当に感謝してる。

現在引き続き購入の件でお世話になっています

現在引き続き購入の件でお世話になっています。

担当者さんにはとても感謝しています

これまで自宅の購入や売却に際して、複数の不動産業者に仲介を依頼した経験から述べますと、仲介契約に際しての説明が不十分、購入や売却を急かすかのような言動、査定額の根拠があいまい、仲介担当者の言動が非礼または乱暴等々、のマイナス的な印象がありました。
今回の自宅マンションの売却にあたっては、貴社に仲介（当初は専任、その後は一般）を依頼しましたが、上記のようなこれまでの印象とは全く異なる丁寧な対応をして頂きました。
一般売却が中々進展せず、最終的に「業者（リフォーム会社）買取り」という形にはなりましたが、担当者の方からは5日～1週間毎に販売・宣伝活動及び一般（購入希望者）の反応を詳細に示して頂きました。
売却まで約10ヶ月ほどを要しましたが、担当者さんにはとても感謝しています。
もし再び転居に伴う自宅売却や新居購入の状況になれば、貴社に仲介を依頼させて頂こうと思っています。

親身に対応いただき感謝しております

多くの物件紹介と現地案内で希望の物件を購入することができました。
親身に対応いただき感謝しております。

ありがとうございました

昨年貴社様との仲介契約に始まり、わずか２週間で買主様のご紹介、１ヶ月足らずで買主様と契約、翌月には引き渡しというスピード感のある取引をまとめていただき、大変感謝しております。
販売スタート以前の売却相談時から、貴社新百合ヶ丘店営業担当者様には大変お世話になりました。
ありがとうございました。
担当者様には販売物件の条件と特徴、周囲の物件との比較、ユーザーから見た百合ヶ丘周辺の印象の説明等、丁寧な対応で情報をいただけた事が貴社との仲介契約の決め手になりました。
販売スタートからわずか２週間で買主様をご紹介いただき、価格交渉にも時間がかからず売買契約から引き渡しまで２ケ月かからずに完了出来、場合によっては長期戦もと思っていた身としては大変助かりました。
ありがとうございました。
対応していただいた貴社スタッフの方々にお礼申し上げます。