売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
東急リバブルさんにして良かったです
対応が早くハッキリとした説明で良かったです。
購入後も相談（別の案件）にのってくれて助かっています。
鷺沼センター副センター長さん・担当者さんありがとうございます。
東急リバブルさんにして良かったです。
次購入計画があったら、売り・買い両方東急リバブル両ご担当にお願い出来れば幸いです。
ありがとうございました！
センターからの返答
この度は、鷺沼センターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご自宅の売却からあまりお時間が無い中で、O様にも諸々とご協力を頂き無事お住換えが完了し、大変嬉しく思います。
また何かお手伝いできることがありましたら、お気軽にご連絡ください。
親身に色々御協力頂き、本当によかった
仲介手数料タダや半額など色々ある中で、最初は目先の利益でそちらに頼もうと思っていました。
最終的に担当者さんにお願いさせて頂きましたが、誠実な人柄で事務作業としてではなく、親身に色々御協力頂き、本当によかったと思える事ができました。
心から感謝申し上げます。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、ありがとうございました。
またお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
K様からのお言葉を今後の糧に、今後もより良いサービスをお客様に提供できるよう、努めさせていただきます。
お困り事等ございましたら、気兼ねなくお申しつけ下さい。
手続きが丁ねいで心強かった
手続きが丁ねいで心強かった。
センターからの返答
I様、この度は弊社を通してお住まいのご購入をいただき有難うございました。
リフォーム完了後のI様ご新居にお伺いできるのを心待ちにしております。
また何か不動産に関してお力添えできることがございましたらお申し付けくださいませ。
今後とも宜しくお願い致します。
感謝しています
迅速な対応により、希望に沿ったタイミング、金額での売却ができ、感謝しています。
内覧、契約、引渡しのプロセスも円滑に進めることができました。
センターからの返答
この度は弊社を通してご売却お手続きいただきありがとうございました。
H様とはご縁とタイミングが重なり、私自身大変心に残るお取引となりました。
ご案内からお引渡し完了まで多くのお力添えをいただき、誠にありがとうございました。
不動産に関してお手伝いできることがございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
今後とも宜しくお願い致します。
一生懸命やっていただき、感謝の気持ちでいっぱい
最初から最後まで、気持ちよく対応していただきました。
低額物件にもかかわらず、わけへだてなく、まじめに対応していただけ、とても良かったと思っています。
同時期に他社Ｚ社にも査定をお願いしましたが、初期段階の対応に不満があったため、東急さんに決めました。
結果、すぐに売却でき、本当に感謝しております。
担当者さんには、とても一生懸命やっていただき、感謝の気持ちでいっぱいです。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご縁のある素敵な買主様がすぐに見つかり、私もうれしく思います。
S様からいただきましたお言葉を糧に、今後もより良いサービスをお客様へ提供するべく、努めて参ります。
今後お困り事等ございましたら、気兼ねなく、お申しつけ下さい。
買主だけでなく売主に対する気遣いも大切
まず、インターネット経由で3社に机上査定をお願いし、その3社から色々と話をお聞きして、東急リバブルさんに仲介をお願いすることに決めました。
東急リバブルさんの査定価格は2番目でしたが、決めた理由は、居住中でも売り出して、うまく営業活動ができるというところでした。
他社は、物件的には必ずこのくらいの価格では売れるので、空き家にしてから売り出した方が良いとのことでした。
幸いなことに、東急リバブルさんで売り出して、直ぐに欲しい人が現れましたが、色んな事が心配で何度も部屋を見せて欲しいということがあり、その間は、自分の家に住んでいるのに必要以上に片付けたりして、かなりのストレスでした。
しょせん取引は、お金を払って買う人の立場が強いので、その人の依頼を東急リバブルさんが全面的に応じなければいけないと言うことは理解できますが、居住中なのでこれでお願いします．．というところが、私達の場合は十分でなかったと思います。
他社が、空き家にしてもらってから速やかに売却しますと言った意味合いが、よく理解できました。
中古マンションの販売は、買主だけでなく売主に対する気遣いも大切だと思います。
若い営業マンの自助努力だけではなく、東急リバブルさんとしてのノウハウを築き上げていって欲しいものです。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
M様のご協力があり、お引渡しまで無事お手続きでき、感謝申し上げます。
販売期間中は、いろいろとご不便をお掛けしてしまい大変申し訳なく思っております。
今後は、どのお客様にもご満足いただけるよう精進して参ります。
よろしくお願い申し上げます。
顧客サイドに立った接客態度は好感度大である
顧客サイドに立った接客態度は好感度大である。
但し、一部適切なアドバイスが欲しかった場面で、今一つ踏込んだ提案があると更に良かった。
これは経験によって身に付くものであろう。
今後の更なる成長を期待したい。
センターからの返答
この度は経堂センターにてお取引を頂き、またお忙しい中アンケートにご協力頂き、誠にありがとうございました。
気に入って頂けた物件をご購入頂けるよう、微力ですがサポートさせて頂きました。
私の経験不足により至らぬところが多く、I様にはご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた部分につきましてお客様にとってより良いご提案が出来るよう日々精進致します。
改めてI様のお手伝いをさせて頂ける際には営業としてより成長した姿をお見せしたいと思います。
これからもお力になるべく尽力させて頂きます。
何卒宜しくお願い致します。
知識も豊富でとても助かりました
何年も物件探しをしてきました。
様々な不動産屋さんにご紹介いただきました。
東急リバブルの方はとても親切に対応して下さり、知識も豊富でとても助かりました。
そして、やはり安心してお願いができると思います。
仲介手数料が０円などの不動産屋さんもありますが、やはり安心して取引きができて、頼りになって本当に良かったと思える取引きができました。
ありがとうございました。
ただ一点、契約の日に担当の方が遅れられた事が少しさみしく思いました。
ですが、上司の方が丁寧にわかりやすい説明でスムーズに進めて下さったので、何も問題ありませんでした。
引渡しが終わった後も相談に乗って下さったりと、ありがたく思っています。
今後も何かあれば、東急リバブルの担当の方にお願いしたいと思います。
センターからの返答
M様、この度は有難いお言葉を頂き、誠にありがとうございます。契約時の件は大変失礼致しました。
お住まいになっておられますと、お困りごとなどが出てくることもございますので、何かございましたら、気軽にご相談ください。今後ともよろしくお願い致します。
真面目で実直な方だったと思います
地味な印象の方でしたが、真面目で実直な方だったと思います。
ただ、こちらのニーズを察知して、積極的な意見がもう少し欲しかったです。
こちらは売買に関する一搬的知識は素人で気付かない点が多々あるので、もっといろいろなアドバイスが欲しかったです。
…とは言え、満足のいく物件に出合えたのでよかったです。
お世話になりありがとうございました。
センターからの返答
この度はY様のお住まいのお手伝いができて大変嬉しく思います。
ただ、ご指摘いただいた通り積極的な意見が足りずで申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を参考に改善して参ります。
今後も何かご相談等ございましたら、ご連絡いただけますと幸いです。
親身になってフォロー下さりました
①物件受渡しまでのみならず、受渡後の対応、例えば紹介頂いたリフォーム会社でトラブルが発生した時も親身になってフォロー下さりました。
それも、アドバイスして頂くだけでなく、リフォーム会社に改善を申し入れて頂き感謝しています。
②当初は、日本帰国後で仕事も多忙で、物件購入のことを余り考える時間がなく、後回しになっていましたが担当者さんが、極めて効率的に、手際良く契約交渉をまとめて頂き購入決断に至りました。
結果的にいい物件にめぐりあえ、いい方から買わせて頂き、担当者さんには感謝です。
又いつか、買換えるとおもいますが、その時も同じ担当者さんに是非おねがいしたいと思っています。
センターからの返答
K様、この度は弊社にてお取引をいただきまして、誠にありがとうございました。
お申込みに至るまで、ご多忙の中、様々なご対応をいただき、K様のご協力あって、無事にご契約に至りました。
売主様もK様にご購入をいただくことになり、本当に喜んでいただき、このようなご契約の場に携われたことを私も嬉しく思います。
リフォーム会社について、ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
私に出来ることでしたら、適宜ご対応をさせていただきますので、いつでもお気兼ねなくお申し付けくださいませ。
これからお引越しに向けて、様々なお手続き等があるかと思いますが、微力ながら私もサポートさせていただきます。
とてもお引越しが楽しみです。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。
