売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
全くストレス無く進められた事に感謝しています
今回土地の取引でお世話になりましたが、建物建築後のイメージ作りの為に、近くの広さが似た建売物件の見学をさせて頂くなど、決定の参考になる手助けをしてもらえた。
契約後も銀行とのローン審査で連携してもらい、スムーズに金消契約を結ぶことができた。
大きな買物だが全くストレス無く進められた事に感謝しています。
その為、現在住んでいるマンションの売却も安心してお任せしました。
センターからの返答
この度は、弊社、自由が丘センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今回はお買換えの為、土地取得、建物の打合せ、ご自宅売却とかなりボリュームのある内容でしたが、Ａ様の早いご対応とご決断により、お取引をスムーズに進めることができたことに大変感謝しております。
これから自宅の建築、完成後のお引越し、自宅売却のお引渡しなどもございます。
全てが無事に完了するまでは時間を要しますが、最後までお付き合いさせていただきます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
良い物件を紹介してもらえた
良い点
・良い物件を紹介してもらえた。
・特に悪い点がなかった。
今一つの点
・リフォーム業者を比較のためにも複数紹介してほしかった。
センターからの返答
この度は、数ある不動産仲介業者の中から東急リバブルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
私もH様に気に入っていただけた物件をご紹介することができ、大変うれしく思っております。
また、リフォーム見積もりに関してご進言ありがとうございます。今後の営業活動に活かしていきたいと思います。
リフォーム後のご新居のお住まい心地はいかがでしょうか。何かございましたらお気軽にご連絡下さい。よろしくお願いいたします。
”お客様お一人お一人のお気持ちを第一に”
担当者Aさんとのお約束の日はなぜか悪天候が多く、中でも内見の予定だったある日は、10年ぶりと言われる台風が近づいていました。
気になる物件、できれば見にいきたいけれど中止かな…小さな子供もいるし、と、予定変更だろうなと思っていましたが、「明日、天気の様子をみながら決めていきましょう」と、臨機応変に対応して下さり、とても嬉しかったです。
また、ある物件に決めかけていた時も、迷いがあった私の意見を尊重し、いかなるようにも対処できるように手配して下さったり、その後、その物件をやめて今回の物件にしたいと願い出た時も、嫌な顔ひとつせず骨を折って下さり、大変感謝しております。
その今回の物件に決め、ローンの話をする段になっても、私が不安を口にしてローンの話を中断してしまったことを詫びた時、「結構です、お客様に本当に納得してご購入頂きたいので、何でもおっしゃって下さい。」と、言ってくれました。
HPで拝見した担当者Aさんのモットー、”お客様お一人お一人のお気持ちを第一に”は、決して建前ではないんだなと本当に嬉しく思いました。
毎週末のようにお会いしていたので、子供達は「担当者Aさん」を覚えました。
一人は決して、なついてはいませんでしたが（笑）…少ない語彙の中に「担当者Aしゃん！」が存在し、つい先日も突然お名前をさけんでいました。
我が家でいかに親しまれていたか、うかがいしれる瞬間でした。
遠いところ、何度も何度もたくさんの内見にお付合い頂き、有難うございました。
ぬかりない下準備と提案、言わずとも先まわりして手配してくれる、かゆい所に手の届く手際の良さ、時には主人の良き相談相手に、時には私の希望を代弁してくれ、大満足の営業をして頂きました。
最後に、私が奥様に友人として家探しのグチや不安を話していたのをキャッチして、「よかったらうちのセンターで案内する？」と声をかけて下さり、優秀な方をご紹介下さり、その後も奥様を通じて色々とアドバイス下さった担当者Bさんに、感謝申し上げます。
担当者Bさんにお声がけいただかなかったら、まだ、購入に至っていなかったと思います。
センターからの返答
この度はご担当させて頂きまして、誠にありがとうございました。
Ｋ様ご家族に気に入っていただけるお住まいを見つけることができ、私も大変うれしく思っております。
ご主人様、奥様の妥協しないお住い探しの結果が素晴らしいお住まいに出会う事ができたのだと感じております。
Ｋ様とお逢いする度に「絶対に気に入っていただける、Ｋ様にとっての１番のお住まいをお探ししたい」という気持ちが増してまいりました。
お子様お二人も大変可愛らしく、もっと仲良くなりたかったですが、お引渡までには間に合わず、大変残念でした。
今後も長くお付き合いさせていただきたく思っておりますので、お時間をかけて気に入っていただける様、頑張ります。
また、数々の身に余るお言葉を頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。
ご満足いただけるお住まいを手にして頂けたこと、私も大変嬉しくなりました。
Ｋ様とはこのお取引を機に、一生のお付き合いをさせて頂ければ幸いでございます。
お引っ越しが落ち着き、リフォームが完成したご自宅も拝見させて頂ければと思っておりますので、是非お邪魔させてください。
重ね重ねになりますが、この度はありがとうございました。
誠におめでとうございます。
ベストの選択を提案していただいた
実家を売りました。
私の事情をよく把握していただき、ベストの選択を提案していただいたと思います。
永年東急線とは縁があるいう理由で東急リバブルにお願いいたしました。
他社との比較はしませんでした。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。O様のご売却のお手伝いをさせていただくことができ、大変嬉しく感じております。
共有者様との間のご調整など時間が掛かることもございましたが、O様の素早い対応とご判断をいただけたことが成約へ結びついたのだと思います。
年明けには税務申告などの手続きもございますので、申告完了までご対応をさせていただきます。引き続きよろしくお願い致します。
前回（６年前）に引き続きありがとうございました
前回（６年前）に引き続きありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル三軒茶屋センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
今回のご売却にて、U様とは3度目のお取引となり今回もお声掛け頂けました事を心より御礼申し上げます。
今後も不動産においてのU様の頼れるパートナーとして、何なりとご相談をいただければと思います。
引き続き、何卒宜しくお願い申し上げます。
最終的には上司の方に担当を変えてもらった
住宅ローンのことや、税金に関することなど、もっと我々の立場で提案やアドバイスをして欲しかった。
ネットで調べればすぐにわかるようなことも、提携している銀行担当者に丸なげしている様は、何のために、リバブルの担当者がいるのか、わからない。
また、提出してもらった書類の”金額細目”や、”我々の名前”が間違っていることがあった。
これらのことから、最終的には上司の方に担当を変えてもらったが、その後は問題なかったし丁寧なサービスだったと感じる。
センターからの返答
この度は、お客様のご期待に十分応えることができず誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました、書類の間違えについては今後同じことを繰り返さないように十分に気をつけてまいりたいと思います。
住宅ローンや税金の事等についても、もっと勉強してお客様の立場からより良いアドバイスができるように精進してまいります。
新生活のスタートに向けて何かお困りのことがございましたら、すぐに対応致しますので、なんなりとおっしゃって下さいませ。
何卒、宜しくお願い致します。
落ち着いた雰囲気や余裕のある感じがよかったです
担当者様の落ち着いた雰囲気や余裕のある感じがよかったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル用賀センターにて新居をご購入頂きまして、誠にありがとうございました。
K様のご購入を微力ながらお手伝いでき、またお役に立てたこと大変光栄でございます。
新居でのご生活でも、お困りのことがございましたら、お気軽にご相談頂けたら幸いでございます。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
誠実に対応頂き、想定より早く売却が実現しました
誠実に対応頂き、想定より早く売却が実現しました。
有難うございました。
センターからの返答
S様、この度は弊社にてお取引いただきまして誠にありがとうございました。また貴重なご意見をいただきまして大変恐縮でございます。
S様のご売却のお手伝いが無事に行えましたこと、大変嬉しく思っております。今後もぜひ、ご縁がございましたらお申し付けいただければ幸いでございます。この度は、誠にありがとうございました。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
顧客指向を重要視している姿勢を感じました
こちらの問い合わせに対し、迅速にご対応していただけ、物件の選択から契約までスムースにストレス無く、行うことができました。
担当者の対応から顧客指向を重要視している姿勢を感じました。
センターからの返答
この度は弊社自由が丘センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を賜り、誠に嬉しく思います。
今回のお取引では売主様との調整もございまして、Ｎ様にもご負担をおかけする形となりましたが、いつも快くご対応くださり、大変感謝しております。
今後もお客様にご満足をいただけるよう、精進してまいります。
何かお困りのことがございましたら、お気軽にご相談をいただければと思います。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
お互いの思い込みにより、情報が錯綜しました
売却時より迅速、丁寧に動いて下さったお陰で、６日経たずして売却出来リバブルさんで良かったと思っています。
ネットワークが広く、上手く連携して自由ヶ丘センターと横浜センターで動いて下さり、スムーズでした。
私自身の購入が他社を通したため、引渡等の連絡が少々難でしたが、大変満足しております。唯一言うならば、お互いの思い込みにより、情報が錯綜しました。
分かっているだろう、ではなく、口に出して再確認する事は大事ですね。
センターからの返答
この度は大切な資産のご売却に、東急リバブルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
６日という短期間でお手伝いできたことを大変嬉しく思います。
仰せの通り、私の再確認が出来ておらず大変申し訳ございませんでした。
勉強させていただきまして、誠にありがとうございます。
何かお困りごとがございましたらお手伝いさせていただきますので、お気軽にご相談下さいませ。
今後とも東急リバブルをよろしくお願い申し上げます。
