売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
対応もろもろ満足し、ありがとうございました！
仲介手数料をもっと安くしてほしかったけども、対応もろもろ満足し、ありがとうございました！
センターからの返答
この度はご売却のご依頼を私にご連絡下さりありがとうございました。
ユーザー様の再依頼が、一番、営業していて良かったなと思う瞬間です。
また何かご相談がございましたらお気軽にご連絡下さいませ。
引き続き宜しくお願い致します。
通常の取引の流れに沿った対応は良かった
良かった点
・こちらに合わせた連絡方法（主にメール、必要に応じてtel）。
・問い合わせ以外の、通常の取引の流れに沿った対応は良かった。
悪かった点
・担当者の理解が誤っている（しかも売買契約書の文言で）事があった。
・提携業者と担当者、および私との間でコミュニケーションが上手くいっておらず、2回の金銭トラブルが発生した。
客からすれば、業者と担当者間で必要な情報・リスクは共有されていることを期待する。
また、業者が担当者へ伝えたニュアンスをそのまま伝えることを期待する。
が、今回の取引ではいずれも守られてなかった。
期待する点
・担当者が工事のプロではないのは承知しているが、提携業者との連携にはプロ意識を持ってもらいたい。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、I様の気持ち良い形でお取引を進めることができず、深くお詫び申し上げます。
I様よりご指摘頂きました内容を心掛け、今後はお客様に安心して頂けるよう努めてまいります。
貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
安心して依頼のできる不動産取引先だと思います
私は、東急グループで勤務をしています。
東急リバブルのネームバリューから、安心して依頼のできる不動産取引先だと思います。
センターからの返答
K様、この度は当社をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
K様のお人柄に私は何度も助けて頂きました。
お引渡しは完了しておりますが、今後何かご相談等ございましたらお気軽にご連絡下さいませ。
何卒、宜しくお願い致します。
他社の不動産会社を検討することはありませんでした
家を買うことは初めてで、何をいつまでに用意してよいか、特に契約後は住宅ローン関係で不安でした。
基本、電話連絡の為、書類やイベントが多くなると忘れてしまうこともあるので、メール等で日程や持ち物等を連絡していただけると、より安心できたと思います。
印鑑証明は、住宅ローン申請で引越前の住所でも可とのことでしたが、実際には引越後の証明書を用意する必要がありました。
とはいえ担当者様には親身にご対応いただきまして、他社の不動産会社を検討することはありませんでした。
長期に渡り多くの物件をご紹介いただき、最終的には希望する物件が見つかり、本当に感謝しております。
契約の際、自由が丘センターで小さな子供たちが大暴れしてご迷惑をおかけしました。
今後もよろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は当センターにてご売却をお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
この度のお取引に関しましては、Ｉ様への配慮が足りず、不安な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
今後は、ご指摘頂いたことを常に意識して、お客様に喜んで頂けるようなお取引を目指していきたいと思います。
貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
親身になって対応して下さったおかげで安心して取引
初めての不動産売買で不安な事が多かったですが、担当の方がとても親身になって対応して下さったおかげで、安心して取引をすることができました。
分からない事も問い合わせると、きちんと迅速に返事を頂けたので、本当にこの方に担当して頂けて良かった！という感想です。
この度は本当にお世話になり有難うございました。
また困った事があったら、是非東急リバブル様にお願いしようと思います。
センターからの返答
この度はお取引頂き誠に有難うございました。無事取引が完了したのも、T様のご協力あっての事かと思います。
色々とお忙しい中のご協力ありがとうございました。お近くですので、何かあればお気軽にご連絡いただければと思います。今後とも宜しくお願い致します。
親切に対応して下さいました
私が体調を崩してしまい、イレギュラーな事がありましたが、親切に対応して下さいました。
又、私の体調を気づかって頂き、とても感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はお取引頂きまして誠に有難うございました。
ご体調がすぐれない中でも、司法書士とのやり取り等ご協力いただきました事を、重ねてお礼申し上げます。
お近くですので、何か些細なことでもご相談がございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
お願いしてからずっと安心してお任せできました
東急リバブル、とても良い会社でよかったです。
お願いしてからずっと安心してお任せできました。
良い買主さんもすぐ探してくださり、凄いスピードで売却できました。
「売り出しをしてからすぐ決まらない時は、何年もかかる場合がある」ということも聞いていましたので、とてもよかったです。
ご担当者の方も親身になって相談にのってくださり、細かいところまで気をつかってくださり、やはり安心してお任せできました。
このようなご担当者の方にも恵まれて本当によかったと思います。
もし知人で不動産物件で相談がありましたら、東急リバブルさんやご担当者の方をお薦めしたいと思います。
誠にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、大切な財産のご売却について、ご用命いただき、誠にありがとうございました。
お引渡し後も含め、いろいろなことがありましたが、いつも迅速にご対応いただき、本当に感謝しております。
今後とも、末永くお付き合いいただければ幸いです。
この度は、本当にありがとうございました。
迅速かつ丁寧に進めて頂き、安心してお取引き出来た
当方の事情に親身にご対応頂き、何かとご配慮して頂いて心より感謝いたします。
また、迅速かつ丁寧に進めて頂き、安心してお取引きが出来ました。
内容も満足しております。
この度、東急リバブル様にお願いして本当に良かったと思っております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。スムーズにお取引ができましたのも、S様のご協力があってこそです。ご満足いただけてとても嬉しく思います。
今後も不動産に関するご相談事がございましたら、いつでもお声がけください。
本当にご尽力頂きました
この度は、本当に有難うございました。
貴社東急リバブル大森店、並びに担当者様には、無知な私のマンション所有物件の売却に伴い、本当にご尽力頂きました。
私の希望の年内での売却、と翌年からの新生活に向けての準備が、とてもスムーズにいきました。
又の機会がございましたら是非、貴社にお願いしたいと思います。
センターからの返答
K様、この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
新しい生活を始められるにあたり、そのご売却のお手伝いに携われたこと、誠に光栄に思う所存でございます。
当初は、良いお話がなく、ご心配をおかけしてしまいました。
最終的には、お手続きのご面倒はおかけしてしまいましたが、スムーズにご成約までご協力いただき、本当にありがとうございます。
ご自宅のお探し等、今後もお考えがあるかと思いますので、その際には、是非当社をご指名いただけますと幸いです。
この度は、本当にありがとうございました。
取引先（仲介業者）を選ぶ事は大切な事だと感じた
今回の取引きは、売却・購入共に東急リバブルさんになりました。
今回の取引で東急リバブルさんに感じた事は、１．組織力の強さ ２．販売力の強さ ３．東急グループ全体のアフターフォロー体制の良さ（購入含め）でした。
途中経過、売却情報も良くいただいたので、安心して待っていました。
又、売却金額も予想以上の金額に決まったのは、他社に比べ上記１、２の強さがあったからだと思います。
人生の中で、マンションを売却・購入する事は何度もある事では無いので、取引先（仲介業者）を選ぶ事は大切な事だと感じました。
評価は全て５にしてありますが、６（大満足）以上を目指して下さい。
センターからの返答
U様、この度は、当社へご売却のご依頼（専任契約）を頂きまして、本当に有難うございます。
７月終盤から、８月と、比較的お客様の少ない時期でしたが、９月に入り当社のお客様で良い買主様が見つかりましてご契約ができました。
U様の他社より、当社を選んで頂いたそのお気持ちに感謝して、販売活動をしておりました。
ご子息様のマンションも、お探しをお手伝いしており、またご縁ができたらと思います。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。
