売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
バックアップ体制を組織としてつくってほしい
取引を知っている方が担当者個人になっていて、何かあった時の東急リバブル様あるいは、荻窪センターの他の誰に問い合わせればよいかが分からず、困ったことがいくつかありました。
今回の担当者様も異動になられ、ちょっと相談したいときに荻窪センターへの問い合わせも出来ず、火災保険等の問い合わせを保険事業部にしたときも「担当者にお問い合わせください」となるなど、担当者と連絡がつかない時のバックアップ体制を組織としてつくってほしいと切に思います。
センターからの返答
この度は、荻窪センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
私が異動になったことが原因で、ご迷惑をおかけしまして、大変申し訳ございませんでした。
特に火災保険のお手続きについては、弊社の事務的な対応もあり、本当に加入手続きがなされているのか、ご心配になられたと思います。
改めてお詫び申し上げます。
今後は同じような事例が起こらないように、社内の連携を密に取ってまいります。
引き続き、何かございましたらいつでもお気軽にご連絡ください。
よろしくお願い致します。
成約まで持って行ってくれました
価格もスピード感も、こちらの希望を大幅に超える形で成約まで持って行ってくれました。
ありがとうございました。
センターからの返答
T様
この度は大切なご資産売却に当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お任せ頂く前にT様とさせて頂きましたお約束を果たせまして、非常によかったと思います。
今後も不動産の事でお悩みの事がございましたら、お気軽にご相談頂ければと思います。
引き続き、よろしくお願い致します。
満足のいく形で新居に引っ越すことができました
担当者さんには大変お世話になりました。
満足のいく形で新居に引っ越すことができました。
荻窪店の建物のエレベーターのドアが閉まるのが早すぎるのが唯一の改善点かと思います。
また、アンケートＱ７の「東急リバブルを知人に薦めるかどうか」については、不動産会社を積極的にこちらから薦めることはあまりないので、聞かれたら東急リバブルが良かったよと伝える程度かなと思うので８点としました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今回、ご購入とご売却をお手伝いさせて頂きましたが、スムーズにお引渡しまで終えられたのは、F様のお陰でございます。
日頃、お仕事でお忙しい中、役所でのお手続きや引っ越し準備等、大変だったかと思いますが快くご対応くださり誠にありがとうございました。
ご指摘頂きましたエレベーターの件につきましては、お客様のご迷惑にならないよう配慮して参ります。
今後も何かございましたら、私共までお声がけ頂けますと幸いです。
何卒、よろしくお願い申し上げます。
とても満足の出来る取引となりました
売却期間が長期に渡りましたが、最初から最後までとても丁寧に対応して頂き、結果良い買い主様と出会えて、とても満足の出来る取引となりました。
専門知識も豊富で、売却に関する質問だけでなく、購入の部分でも色々とアドバイスを頂けたので、安心してお任せ出来ました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社にてご売却のお手伝いをさせて頂きまして、誠にありがとうございました。
無事にT様のお買換えが整い、新居でのご生活を迎えられたことを大変嬉しく思います。
1年超のお付き合いをさせて頂き、ご息女様の成長の早さに驚きつつも、私にとって想い出深いご契約となりました。
色々と気苦労やお手間をお掛け致しましたが、長くに渡りお付き合いを頂きまして、誠にありがとうございました。
引き続き、何かお手伝いできることがあれば、お気兼ねなくお申し付け下さいませ。
今後とも何卒、宜しくお願い申し上げます。
顧客側に寄り添ったアドバイスを頂きたかった
担当者の対応は素早く、説明も丁寧にして頂き、感謝申し上げます。
ただし、販売価額や販売後の登記費用、司法書士報酬など、費用について顧客側に寄り添ったアドバイスを頂きたかった。
販売価額は交渉に協力頂いたものの、司法書士報酬が結果的には●万円割高であり、こちらで確認しなければプロである売主の言い値での取り引きとなっていたと思われる。
センターからの返答
この度は当社荻窪センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お取引にあたり、書類のご用意など、迅速にご対応頂き、大変感謝しております。
ご指摘頂きました司法書士の件、ご不安を感じさせてしまい、申し訳ございませんでした。
顧客側に寄り添った対応を心掛け、ご満足頂けるお取引ができるよう、鋭意努力致します。
今後何か不動産の事でお困り事がございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
よろしくお願い申し上げます。
的確なアドバイスはとても良かった
担当の方の的確なアドバイスは、とても良かったです。
営業マンによっては何でも勧めてくる方もいらっしゃいますが、御社担当の方は土地に関しても精査して、その根拠も論理的に教えて下さり、メリット・デメリットを的確に教えてくださいました。
リバブルは他社に比べて、物件数も良い物件が多く感じました。
リバブルでの取り引きは二回目ですが、安心して取り引きできました。
また、渋谷センターでの税務相談なども大変役に立ちました。
東急の優待特典会員グループもあり、購入後も楽しみが多く、東急リバブルで購入して良かったと思っています。
保険の割引きがある事を知らなくて、お得な気持ちになりました。
今年はリバブルコンサート、当たると良いな。
担当の方には、とても感謝しております。
センターからの返答
この度は荻窪センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
購入前からお引き渡しまで、様々なことで悩まれていらっしゃいましたが、最終的に気持ち良くお取り引きが完了出来ましたこと、大変嬉しく思います。
今回のお取り引きをキッカケに末永いお付き合いが出来ればと思います。
不動産のことで何かございましたら、引き続きよろしくお願い致します。
希望どおりの価格にて売却することができました
希望どおりの価格にて売却することができました。
決済日の調整などにもご尽力いただきました。
センターからの返答
この度は、荻窪センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
ご購入先のお手続きについてもご安心いただけるようしっかりとご対応させて頂きます。
販売活動中にはご自宅に何度も訪問させていただきましたが、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。
今後ともよろしくお願いいたします。
大変満足しました
熱意があり、真摯な対応と専門的な説明に大変満足しました。
こちらからの無理な要望に対しても、親身な対応と迅速な橋渡しで取引を成立させて頂きました。
今回の取引は、御社担当者の尽力によるものと感謝をしております。
誠に有難うございます。
また機会があれば、ご相談に伺いたいと思います。
センターからの返答
この度は当社に販売をお任せ頂きまして誠に有難うございました。
Ｈ様の大切にされてきた不動産でしたので、良い買主様を見つけたい、Ｈ様に喜んで頂きたい、そんな一心で販売活動に専念して参りました。
そんな中、お引渡しの際にとても喜んで頂けているお姿を見て、この上ない、やりがいを感じたのを覚えております。
これからもご相談等、是非お気軽にご連絡頂ければと思います。
改めまして、この度は、誠に有難うございました。
分かり易い説明、スピーディな対応に満足しました
分かり易い説明、スピーディな対応に満足しました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社にてお取引を頂きまして、誠にありがとうございました。
T様のご自宅にて何度もお打合せをさせて頂きまして、大変お世話になりました。
今後もお役に立てるようお手伝いさせて頂きます。
引き続き、何卒、宜しくお願い申し上げます。
問題なく決済まで迎えることができました
住宅購入の際、細かい質問を色々とさせて頂きましたが、スムーズにご対応していただき、問題なく決済まで迎えることができました。
また機会あれば利用したいと思います。
センターからの返答
この度は不動産ご購入にあたり、弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご不安なく決済まですすめられたとの事、私も安心いたしました。
ご契約からお引渡しまで日時の調整や必要書類のご用意等、様々なご協力を頂きました事、感謝申し上げます。
今後も私がご協力出来ることがございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
