売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
誠意ある対応で満足しています
今回の取引では、購入物件が大阪で遠方にも関らず同席して頂き有難うございました。
買取り（立替）システムを利用しましたが、東急リバブルのネームバリューから安心して利用することができました。
ただ、買取り（立替）システムについての説明が、実際と異なる点があったのは少しとまどいました。
取引全体を通じては、誠意ある対応で満足しています。
売却もお願いしておりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引頂き誠にありがとうございました。
今回は、お買換えということで弊社の売却保証制度及び立替払い制度をご利用頂きましたが、M様より一部説明が足らない部分があったとのご指摘を頂き大変申し訳ございませんでした。
弊社でご提供しているサービスについて、あらためて所内でも勉強会を開催するなど知識を深め、お客様に安心してご利用頂けるようにしてまいります。
また、ご売却の方も決まり、ひとまずほっとしておりますが、最後まで無事にお取引頂けるよう精一杯務めさせて頂きますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。
もっとしっかり取って頂きたかった
＜良かった点＞
購入に際して、担当者さんは、不動産関係の何を質問しても、きちんと答えて下さり、「さすが！」と感心させられると共に、安心して頼れる方だと思うことができました。
中古物件で、色々問題がありましたが、誠実に、説明や対処をして頂き、もし、又、不動産売買をする事があれば、店というより、この方にお願いしたいと思いました。
＜悪かった点＞
初めて物件の内覧をさせて頂いた時の、売主側の応対は想像できない程ひどいものでした。
じっと見たら怒られそうで、ビクビクしながら見る状態で、住居の半分は立ち入る事もできず、後日、見させて頂きました。
その２回では、見つけられなかった物件の問題ケ所が、後からいくつか出て来ました。
売主側の担当の方には売主様とのコンタクトをもっとしっかり取って頂きたかったです。
安心して内覧できていたら、物件の問題点も報告して頂いていたら、もっと嬉しい取引きになったと思います。
センターからの返答
この度は当社の仲介サービスをご利用いただき、また、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。N様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
ご内覧からお引渡しまで物件の問題点について、ご不安な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
今後は売主様とのコミュニケーションを密にとり、万全の状態でご内覧いただける様、改善してまいります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。今後とも末永いお付き合いをよろしくお願い申し上げます。
スピーディーに売却して頂けました
納得のいく価格でとてもスピーディーに売却して頂けました。感謝しております。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。H様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
12月中旬にご相談を頂き、年末のご契約だったため、お忙しい合間を縫っての契約だったことを鮮明に覚えております。
今後につきましても、より正確によりスピーディーにより納得頂ける説明・提案を行えるよう心掛けてまいります。
お困りのことや些細な事でも構いませんので、お気軽にお声掛け下さい。今後とも東急リバブルを宜しくお願いします。
