売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
対応及び笑顔に好感がもてました
最初の電話での対応及び笑顔に好感がもてましたのでお願いする事にしました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル(株)三田ウッディタウンセンターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉ありがとうございます。
接客業として第一印象はとても大事だと、常日頃意識してお話させて頂いた部分を、O様にお気に召して頂けたことは、私にとって非常に嬉しく思います。
どなたからも、こういった評価を頂ける様に、今後とも努力して参ります。
また、お手伝いできることがあれば、いつでもお申し付けください。
本当にありがとうございました。
１つ１つ丁寧に説明して頂いた
初めての不動産購入でわからない事が多かったのですが１つ１つ丁寧に説明して頂き安心して手続きをすすめる事ができました。
ご紹介頂いた物件も納得いくものでとても満足しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル三田ウッディタウンセンターをご利用頂き誠にありがとうございました。
T様は初めての不動産購入という事もあり、ご希望条件から資金計画まで、最適な物件ご紹介と、購入へのご不安が解消できるような提案を心がけました。
Ｔ様にご満足頂けたことは、大変うれしく思います。
またお力になれることがございましたら、いつでも仰ってください。この度は本当にありがとうございました。
気持良く売却を終える事が出来ました
お世話になりました。
お蔭様で気持良く売却を終える事が出来ました。
センターからの返答
この度は東急リバブル三田ウッディタウンセンターをご利用頂きましてありがとうございました。
Ｍ様に気持良くお取引することができたとおっしゃって頂きまして私も非常に嬉しく思います。
今後もお客様に喜んで頂けるような取引を心がけてまいりたいと思います。有難うございました。
徹底した担当者の連絡体制を望みます
売却担当者と購入担当者が複数いる中、購入契約後の最終取引前に改装の為の下見に鍵を借りる必要がありました。
営業所が休日になってしまうので前日にお願いした所、購入担当者からはＯＫと返事があったので、前日に借りに行きました。
しかし、売却担当者からは複数日の貸出は不可との事で意見の違いがあり、我々は困惑する事があったので、休日を含む貸出についての方法を統一していただく必要がある様に感じました。
加えて、徹底した担当者の連絡体制を望みます。
センターからの返答
この度は東急リバブル三田ウッディタウンセンターをご利用頂きありがとうございました。
大変貴重なご意見ありがとうございます。Ｍ様を困惑させてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後はさらに、安心してお取引いただけますよう、所内でのルール統一と情報の共有、連絡体制を徹底し、所員一丸となって、精進し取り組んで参ります。
またお手伝いできることがございましたら、いつでもお申し付けください。
今後とも、宜しくお願い致します。
改善希望
担当して頂いた方及び店舗には満足しています。
但、営業（宣伝用チラシ）については以下の点について考えて頂ければと思います。
気になる点
あまりにも建物・土地の『スペック』に絞りすぎではと思う。
改善希望点
『スペック』が基本ですが『住み心地』も購入時には大いに興味あるものではないでしょうか。
例えば、歩いて７～８分の距離にスーパーが４軒、郵便局、銀行、医院（内・外・心・皮・整）、１００円ショップが３軒、喫茶店、南ウッディタウン駅、エルムプラザ前駅がある。
又、映画館は２～３分足を延ばせばスーパーの中にある。
更に車で１５分程でアウトレットがある。
・紙面が大きくとれる場合などに一考して頂ければと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブル（株）三田ウッディタウンセンターをご利用頂き
ありがとうございました。
Ｉ様貴重なご意見ありがとございます。
実際にお住まいになる方は住み心地を含めご検討されますので
今後の販売方法の参考にさせて頂きます。
ありがとうございました。
快適に過ごせており満足
この度はありがとうございました。
細部にわたりアドバイスをいただき、安心して契約・購入することができました。
とても感謝しております。
お陰様で快適に過ごせており満足しております。
センターからの返答
この度は東急リバブル三田ウッディタウンセンターをご利用頂きまして
誠にありがとうございました。
Ｍ様、お褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。
ご満足頂き、良い物件とご縁を結ぶことができ大変嬉しく思っております。
これからもお客様に喜んで頂けるよう営業活動に励んで参ります。
配慮が大切なのでは？
・一生に一度？！の住宅購入なので、慎重に物事を進めていかなくてはいけないのは消費者側の考え。
やはり不動産側ではなるべく早く進めていきたい。
最初は機械的に物事が進めていかれるんだ・・・と、思っていました。
私自身も自分の思うこと、感じること、わからない点などをどんどん質問するようにしていきました。
事務的な方と感じつつも、親切、丁寧に説明してくれるようになり、何度も話すうちに、こちらの進み方に合わせてくれているように思いました。
専門用語も多いし、一度聞いただけではわからないことも多かったので、なるべくわかりやすい説明がよいのかな？と思いました。
以前から住宅の希望条件を伝えていたので、偶然にもピッタリと合った今回の物件を優先的に教えて頂き、ありがたく感じましたし、不思議な縁を感じました。
若い感じの方ですが、とても知識が豊富で何でも聞いて下さいと言って頂いたり、買い主側の考えにも寄り添って頂きありがとうございました。
入居してからおフロのフタがない、上階からのテラスの水モレ、リビングの鍵の固さ・・・、など入居してからわかることがやはり多くて、現状での購入と言われてもある程度は買い主が困らない程度の状態にして欲しいです。
いろんなことに心配りしなくてはいけない大変な職業と思いますがそういう配慮が大切なのでは？と思いました。
センターからの返答
この度は東急リバブル三田ウッディタウンセンターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございます。
S様のご希望条件は詳しく伺っておりましたので、今回の物件が売り出されすぐにご覧いただいたほうが良いと思い、売り出し当日にご覧いただきました。
今後、お客様の立場に立ってより良いご提案ができるよう、精進してまいります。
不動産売買において、専門用語が多く、その都度噛み砕いて説明させていただいておりますが、より分かりやすくお伝えできるよう営業マン全員で考えてまいります。
大変心強かったです
初めての不動産購入でしたが、親身になって相談に乗っていただいたりしたため、大変心強かったです。
今後も入居後のアフターサービスの利用でお電話等させていただくかもしれません。
その際、変わらず丁寧に対応いただくことに期待しております。
この度はありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル三田ウッディタウンセンターをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
Ｙ様は当初、賃貸にするか、購入するかで悩まれておりました。
検討されていたマンション内では賃貸物件も出されていた中で、購入、賃貸のメリット、デメリットをご説明し、事情、将来への不安を考慮した上で、購入することをご決断頂けました。
Ｙ様から「心強い」と思って頂き、大変うれしく思っております。
今後もアフターサービス等の対応はもちろんのこと、不動産に関するご質問、
些細なことでも結構ですので、お気軽にご連絡下さい。
今後とも、どうぞよろしくお願い致します。
すべて良かったです
すべて良かったです。
有難うございました。
もう少し売却が高ければ更に良かったと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブル三田ウッディタウンセンターを
ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
Ｓ様、価格交渉の際はご自宅にお伺いし
お話しさせて頂き、ご決断頂きましてありがとうございました。
今後もお客様のご期待にそえる様、精進致します。
ていねいに対応していただき感謝しております
以前、身内のマンション売却時に東急リバブルさんにお世話になり今回、自分のマンション購入時にもお願いしました。
タイミング良く自分の購入希望物件に近いものが他社の広告に掲載されていたので、その物件を含む複数件を内見させていただきました。
それぞれの物件について色々とアドバイスしていただき最初に思った物件が希望に近かったので購入に至りました。
思っていたよりはやく手続き等がすみスムーズに購入できてよかったです。
色々とお世話になりありがとうございました。
担当者様には細かい不明点や不安点などていねいに対応していただき感謝しております。
センターからの返答
この度は、東急リバブル三田ウッディタウンセンターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉、ありがとうございます。
M様には本当に良いタイミングでお問合せをいただき、ご希望に沿う物件をご購入いただけました。
今回以上の物件を見つけようと思っても、数年は出てこないような物件ですので、私自身も不動産のお取引は本当に「ご縁」と「タイミング」だと実感したお取引でした。
スムーズなお取引となりましたのは、M様のご協力のおかげでございます。
M様のマンション購入のお手伝いが出来たこと、嬉しく思っております。
また、何かお手伝いできることがございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
この度は、ありがとうございました。
