売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
社員の方々みなさん接客態度も良く、レベルが高い
・こちらの要望を的確に汲み取っていただいて、連絡も早く、コミュニケーションコストがかからなかったため、スムーズにやりとりができた。
・他社と比較して、社員の方々みなさん接客態度も良く、レベルが高いと感じた。
センターからの返答
K様、この度はありがとうございました。
当初、ご主人様は海外におられ、奥様がメインでやり取りをさせていただきました。
帰国後は、主にメールでやり取りをさせていただき、素早いかつ柔軟なご対応に感謝申し上げます。
ご主人様はいつも遅い時間まで仕事をされておりますので、今回のマイホーム購入をきっかけに少しでも自宅に早く帰れる、帰りたいというお気持ちになられることを願っております。
K様からお褒めの言葉をいただきました「クイックレスポンス」、今後さらに磨きをかけ、お客様の満足度を高めてまいりたいと思います。
今後、不動産のことでお手伝いできることがございましたら、是非ご用命ください。
よろしくお願いいたします。
本当に丁寧で親身なご対応をありがとうございました
地方からの上京で、土地勘もなく何もわからないところからのスタートでしたが、本当に丁寧で親身なご対応をありがとうございました。
物件のメリット・デメリットを明確にご説明いただいたり、通勤や生活のしやすさなど、まるでご自分がお住まいになるかのような目線で、アドバイスをたくさんいただきました。
信頼関係を築くことができたため、条件とのすり合わせがスピーディーで、地方と東京の往復も最小限で済みました。
おかげさまで素敵な物件を見つけることができ、とても快適な生活を始めることができました。
心から感謝しております。
次もこのような機会がありましたら、ぜひ東急リバブル荻窪センターさんへお願いしたいと思います。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂きましてありがとうございました。
S様のご子息様がお住まいになる物件探しをお手伝いをさせて頂きまして誠にありがとうございました。
ご子息様ですが、S様に似ておりご案内中なども常に明るく礼儀正しい方であったことがとても印象に残っております。
S様、そしてご子息様のためにより良い物件をご提供出来ればという思いでご対応させて頂いておりました。
「素敵な物件」「快適な生活を始める事が出来た」とのコメントを頂きましたこと、大変嬉しく思います。
今後も、何か御座いました時にはお気軽にお声掛け下さい。
どうぞよろしくお願い致します。
好人物、誠実な方にご対応頂き、心より感謝
当方、このような取引はほとんど経験がなく、緊張しておりましたが、担当者様の懇切丁寧なご説明や、こちらの立場を考えた上でのご対応など、全く不安を感じることなく、スムーズに話を進めることができました。
担当者様のような好人物、誠実な方にご対応頂き、心より感謝しております。
受付の方、又その他のスタッフの皆様にも大変気持ちよくご対応頂き、本当に有難うございました。
また何かありましたら、くれぐれもよろしくお願い申し上げます。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
M様とはご来店頂きました時から、飼育されているペットのお話しなど共通点も有りました。
仕事とはいえ、とても楽しく時間を共有することが出来ました事感謝致します。
M様から頂きましたお褒めの言葉を、今後営業活動するうえでも大切に心にとめながら活動していきたいと存じます。
嫌な顔をせず対応していただきました
担当者さんには誠実、丁寧にご対応いただき、契約までたどり着くことができました。
小さい子供がおり時間に追われる中、担当者さんはタイムリーに対応、レスポンスしていただき、大変助かりました。
また、分からないことは理解できるまで説明していただき、ご迷惑をかけたと思いますが、嫌な顔をせず対応していただきました。
私も接客業として見習う事が沢山あり、感謝致します。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル荻窪センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。
ご契約からご決済までタイトなスケジュールのなか、また、小さなお子様もいらっしゃるなかでローンの手続きや役所関係の手続き等、スピーディにご対応くださり大変助かりました。
今後も何かございましたらお気軽にお声がけください。
何卒、よろしくお願い致します。
初めて会った時から接客対応が丁寧で、これにも感心
初めに一軒の家を案内してもらいあまり気乗りがしなかったところ、予算などの条件を聞かれ、別の物件をすぐに提示してくれた。
少し予算オーバーだったが一応見ておきたいと伝えたところ、すぐに内見可能か否かを持主に問い合わせてくれて、可能とわかりすぐに案内をしてくれた。
対応がとても素早く感心した。
初めて会った時から接客対応が丁寧で、これにも感心した。
私はいろいろなことが気になる性格で、細かいこともいろいろと質問をしたが、面倒な素振りは全くすることなく、一つ一つにきちんとその都度回答してくれた。
感じの良い人であり良かった。
センターからの返答
S様、この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
S様から色々とご質問いただき、すぐにお答えできないことも多々あったかと思います。
お伝えさせていただいた際は、いつもご丁寧に返信をいただき、ありがとうございました。
契約から引き渡しまで時間がありましたが、期日内にお手続きも済ませていただき、滞りなく進められましたのもS様のご協力があってこそです。
またお手伝いできることがございましたら、ご用命いただければと思います。
今後も東急リバブルをよろしくお願いいたします。
スピーディな対応と充分な査定をして頂けた
買い替えを前提にしていましたので、スピーディな対応と充分な査定をして頂けたと思います。
貴社以外に査定した会社について、事前に説明等なく、部屋の写真を複数枚無言で撮っていかれましたが、あまり感じの良いものではありませんでした。
査定に必要だった事は理解できますが、一応個人情報なので、気になりました。
センターからの返答
F様、この度は弊社をお選びいただき、ありがとうございました。
お買換えでしたのでかなりのスピード感でしたが、F様のご協力があり、無事に進めることが出来ました。
お引き渡し後、不具合箇所がありご迷惑をお掛けいたしましたが、また何かございましたらいつでもご連絡ください。
室内写真の件は大変失礼いたしました。事前にお伝えしておらず、配慮に欠けておりました。
今後同じ過ちを繰り返さないよう、気を付けます。
お引越し後、いつもの生活に戻りましたでしょうか。
お部屋が広くなり、F様にとって生活が良いものになりましたら嬉しく思います。
今後もよろしくお願いいたします。
無駄の無い、そして温かい気持ちのご提案を頂いた
私達の新たなスタートがスムーズに進む様に、御社の得というよりも、私達の事を考えて、どうしたら良いのか？スムーズに進むのか？と、無駄の無い、そして温かい気持ちのご提案を頂きました。
子供もいてたくさん時間を掛けられない事も察して下さったり、引越しをとまどっている姿に優しく接して下さったり、とても信頼出来、お願いすることが出来ました。
お陰様で、4月から無事、子供も新生活をスムーズにスタートすることが出来そうです。
ありがとうございました。
センターからの返答
このたびは東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉をいただき、恐縮です。
お兄様からのご紹介で、初めてお会いしたのは１年前。ご売却を開始するまで約半年の期間がありましたが、素敵なお客様に巡り合うことができ、お嬢様の入学前に十分な期間でお引渡しができましたので、私も安堵しております。
来年の確定申告など、お困りのことがございましたら、今までと変わらずいつでもお気軽にご連絡ください。今後とも東急リバブルのご愛顧の程、よろしくお願い致します。
安心してお話を進めさせていただくことができた
細やかに連絡や対応をしてくださり、非常に安心してお話を進めさせていただくことができました。
特に、お忙しいときでも必ずその日のうちにレスポンスをいただくことで、不安なまま、その日を終えなくてすんだのがありがたかったです。
また次の機会がありましたら、是非、同じ担当者さんに対応していただきたいですし、知人、親類にもご紹介させて頂きたいと思っております。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ａ様、いつもご利用ありがとうございます。
Ａ様とはご縁がございまして、何度かお取り引きをさせていただいておりますが、お会いする度に良い刺激をいただいております。
様々なことに前向きに取り組むＡ様の姿勢を見習って、私も自身の成長の為、新しいことにチャレンジしていきたいと思います。
機会がございましたら、次回も是非お願いします。
お声掛けいただくのをお待ちしております。
ありがとうございました
担当者さん、本当によくやって下さいました。
心より御礼申し上げます。
益々の御健勝をお祈りして居ます。
ありがとうございました。
センターからの返答
アンケートのご返信ありがとうございます。
Ｙ様とは、売買契約前よりも、契約後の測量や、隣地へのご挨拶の度にご自宅に上がらせて頂き、お話し合いをさせて頂いた事が思い出深いです。
いろいろと大変な事もございましたが、Ｙ様のお人柄と熱心なご協力のおかげで、解決へと向かい、無事にお引渡しを迎えることができました。
本当にありがとうございました。
お引越し先での新生活がおちつかれましたら、是非とも一度、お伺いさせて頂きたいと考えております。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
気持ちの入った仕事をして頂き、爽やかさが残る印象
この度の不動産の売却につきましては、担当者さんに大変お世話になり有難う御座居ました。
本物件の売却につきましては、当初、別の不動産会社と専属専任契約でお願いしていました。
それなりの説明や提案はあったのですが、本物件のネガティブな点を強調しながら引き合いのあった内容で早く決めさせようと、こちらの希望とは少し違っていました。
専属契約終了後は御社を含め3社と一般契約をさせてもらいましたが、御社との契約は他2社から約1ヶ月遅れての契約となりました。
というのは、地理的な面で他社の方が便利が良く、吉祥寺という場所で迷ってた為ですが、広告や資料提供が熱心だったので遅れて声を掛けさせてもらいました。
他2社もやはり客商売の担当なのでプレゼンもしっかりしていましたし、相場や今後の提案等も説明をしてくれて印象は良かったのですが、何か教科書通りで顔色をうかがいながら、調子の良い話が多いと感じ、東急リバブルさんに声をかけさせてもらい、担当者さんと出会いました。
担当者さんは提案や資料提供、今後の方針説明は当然してくれましたが、引合いの全体的な状況（数多くのデータを教えてもらいました）や、落とし処等、素人の私に代わって自分ならの考えも示しながら説明してくれました。
そんな大きな取引きではないのに、気持ちの入った仕事をして頂き、爽やかさが残る印象で感謝しています。
またその後のフォローにも私に代わり完璧に行なって頂き、今後また担当者さんにはお願いしたいと思います。
センターからの返答
Ｓ様。この度は弊社の仲介をご利用いただき、まことにありがとうございます。
また、ご縁あるお取引に携わることができ、光栄でございます。
お住まいがご遠方ということもあり、お会いできたときに漏れなく、確実なご提案をさせて頂こうと思い、営業努力させていただきました。
市況が刻一刻と変化する中で、「良いこと」だけでなく「デメリット」についてはちゃんとお伝えしなければならないという思いが強かったです。
また、その点についてＳ様よりこのようなお言葉を頂き、誠に恐縮でございます。
複数社で販売活動を行う中で、「他社には絶対負けない」という思いを持ち続けた結果、良いご縁を見つけられました。
また、Ｓ様にはお寒い中、何度も現地へご足労頂いてしまいましたが、嫌な顔一つせずご対応いただけたのは、うれしかったです。
今後とも不動産に関するご相談がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
