売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
一番信頼できる御社担当者様の御仕事ぶり
このたびの購入に際し他社Ｚ社とＹ社、そして御社と計3社に物件を紹介して頂きました。
御社担当者様には約半年にわたり、何のプレッシャーも感じないで済む程よい距離感の中、根気よく、コンスタントに物件を紹介して頂きました。
最終的に他社Ｚ社関連の物件を購入することに決めましたが、一番信頼できる御社担当者様の御仕事ぶりに仲介をお願いしました。
ご本人の資質も去ることながら御社の人選、人材力、社員教育の質とサービス提供のゴールの高さもまた実感しました。
感謝申し上げます！！
センターからの返答
この度は、東急リバブル三田センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
Ｋ様のお住まい探しのお手伝いをさせていただけたことに、心より感謝申し上げます。
約半年にわたり、ご内覧いただきました。
初めてＫ様をご案内させていただいたマンションで始まり、最終的には立ち戻り、初めてご案内させていただいたマンションをご購入いただきました。
色々なマンションをご一緒に見て参りましたが、Ｋ様にぴったりなマンションをご購入いただけたと思います。
また、ご入居後も気に入っていただいたとのご連絡をいただき、大変嬉しく思います。
これからも、Ｋ様の”一生担当”として末永いお付合いをお願いいたします。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
たえず顧客に寄り添う態度は感銘を受けました
接客（含む業務全体）姿勢は迅速かつ丁寧であり、スマートでクリーンなイメージを受けました。
クイックレスポンスと誠実さが印象的でした。
情報提供内容が客観的で判断しやすく安心感がありました。
たえず顧客に寄り添う態度は感銘を受けました。
センターからの返答
S様 先日は貴重なご所有不動産のご売却のお手伝いをさせて頂き、ありがとうございました。
ご相談を受けてから約１か月半ですべてのお取引を完了させて頂けたのはS様のご協力があってのことと思います。
お客様の立場に立って営業活動をすることは基本であり、頂戴したお言葉通りのお手伝いができていたか不安でしたが、お褒めの言葉をいただき恐縮しております。
今後も頂戴しましたお言葉を励みに、お客様に寄り添いながらの業務を進めて参りたいと思います。
この度は誠にありがとうございました。
親身に対応していただき本当に有難かった
多忙な中での購入であったが、色々と配慮頂きとても良く面倒を見てくれた。
親身に対応していただき本当に有難かった。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただき、またお褒めの言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
お仕事が多忙の中、ご契約からお引越しまで大変だったと思います。
休日にもかかわらずご対応いただきまして、大変感謝しております。
今後、お困りごとなどございましたら、お気軽にお声掛け下さい。
何卒宜しくお願い申し上げます。
担当者の明朗な言動
≪良かった点≫
・労を省けた（他社と比較しようと思わなかった）
査定依頼でお起しいただいた際、周辺の売買状況、販売に関する事項や税金・他社との相違点等、丁寧に説明いただいた。
担当者の誠実そうな人柄と現代の販売活動はインターネット主流で、どの会社に依頼しても、そう大差はないと思えた。
今回他社と比較しないで仲介依頼した。
・短期間で成約
内見等、対応に心労を感じていた頃成約になり良かった。
・制度の充実
プロの目で建物や設備の評価がなされ、販売に反映されるのは納得ができる。
その後の不具合を負担してくれるのは安心できる。水廻りのクリーニング、壁のリペアや粗大ゴミの処分費を負担してくれ、お得感があった。
≪悪かった点≫
査定依頼の際、マスコットやボールペンをいただいた。
娘はマスコットを気に入り大事にしている。
ただ、妻に対し何か残るものがなかったので残念である。
≪総評≫
担当者の明朗な言動があり、不審に思うことがなかった。
担当者を通じ優良企業というイメージが深まりました。
安心できる制度の数々もあり、気持ちよく売却ができて大変良かったです。
センターからの返答
この度は、三田センターをご利用いただきましてありがとうございました。
微力ながら、Ｅ様の大切なご自宅のご売却のお手伝いができ、大変嬉しく思います。
ご売却の窓口として、当社をご指名いただきまして、ありがとうございました。
当社の「あんしん仲介保証」「マンション売却プレミアムサポート」は、自信を持っておすすめしている売却サポートメニューです。
短期成約に至った一番の勝因としましては、Ｅ様と密にコミュニケーションを取らせていたことだと感じております。
タイミングとご縁もあり、良い買主様にお求めいただくことができ、大変嬉しく思います。
ご指摘いただきました≪悪かった点≫につきましては、しっかりと反省し、今後の営業活動に活かしていきます。
貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。
今後もより多くのお客様にご満足をお届けできるよう、努めてまいります。
どうぞよろしくお願いいたします。
引渡し前日に設備の確認が出来ず残念
物件の案内情報が豊富で有難かったです。
リフォーム業者の選定はコーディネーターの方が間に入ってくださり、相見積もしやすかったです。
引渡し前日に設備の確認が出来ず残念でした。
売主の方に引渡し前までは、電気・ガス・水道を止めないでいただきたかったです。
契約直前に「瑕疵担保責任」の免除の要求を一方的にされた上でのことだったので、何か隠したい不備でもあったのでは…と気持ちが落ち着きませんでした。
契約前にリフォームの話を進めていくときは、業者さんと一緒に見ながらばかりでなく、1度、2～3時間、単独で部屋をゆっくり見る時間を貰ったら良かったな、と反省しています。
初めてのことなので買い手側としても契約や、リフォームにもっと要領良く進めて動けば良かったと思いましたが、担当のA様、B様には大変お世話になりありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルにてご成約をいただきまして、誠にありがとうございました。
Ｋ様のお住まいのご購入を微力ながらお手伝いできましたこと、大変光栄でございます
今回のお取引では売主様との調整もございまして、ご不安な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。
いただいたお言葉を励みに日々精進して参りますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
これからリフォーム工事が始まると思いますが、何かお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
細かな心配りを頂き感謝しております
目黒店の担当者様とは、今回で3回目の取引となります。
毎回、安心できる取引にするために、細かな心配りを頂き感謝しております。
知人に不動産購入予定の者があれば、ぜひ紹介したい、とても真面目で、購入者の気持ちを考えて頂ける担当者です。
ぜひ、昇進を考慮くださいませ。
今回も、無事に取引を完了させて頂いた事に感謝致します。
センターからの返答
この度は、不動産ご購入において、ご用命頂きまして有難うございます。
今回で3度目のお取引をさせて頂けましたこと、嬉しく思います。
このようなコメントを頂きまして、有難うございます。
不動産取引以外のことでも、何かサポートできることがあればお気軽にご連絡頂けましたらと思います。
引き続き、宜しくお願い致します。
〝報告・連絡・相談"が完璧でした
＜良かった点＞
販売活動からお引渡しの対応まで、非常にわかり易い説明で十分理解できた。
メールの文章も簡潔で、〝報告・連絡・相談"が完璧でした。
何より売主の話しや希望を良く聞いてくれた点に感謝いたします。
＜悪かった点＞
ご担当者に対しては全く悪かった点は見当りません。
センターからの返答
このたびは東急リバブル㈱月島センターをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
売主様の個別事情を鑑み、販売活動をしていくのが弊社の最も得意としているポイントの一つと考えております。 今回、販売方法につきましても一緒に考え、戦略を練ることで素敵な買主様と巡り会えたのだと感じております。
日々思いますが、人も不動産も「縁」だと思います。今後も「縁」を大事にし、一生のお付き合いが出来れば幸いです。このたびは誠にありがとうございました。
大変感謝しております
両親が所有しているマンションの売却で、この度東急リバブルさんにお世話になりました。
少し長くなってしまいますが、私が東急リバブルさんに決めた理由と良かった点を書きたいと思います。
両親が高齢なため全く頼りにならず、仕方なく私が任されて、不動産会社の方との交渉をすることになりました。
私自身今まで、不動産の売却経験がなく、不動産の知識も皆無でした。
ましてや不動産は高額な取引になるため、騙されて損をしたりしないか、かなり不安でした。
そこで、最初に恐る恐る試しに、インターネットにある大手不動産会社数社のみを扱っていた無料見積もりを申し込んで、数社で比較しながら相場を知りながら検討し始めました。
両親所有のものですから、最終決定権はもちろん両親にあるのですが、その途中の交渉を任されていた私は、今回担当会社を決めるに際し一番大切にしようと心に決めていた事は、高額な取引になるため多少売却価格が安くなっても、人として信用できる方かどうかで決めようと思っておりました。
リバブルさんに決めた一番の理由は、もちろん売却価格が良かったことは理由のーつではありますが、以下の点が他社より良かった事です。
１、メールでの対応の早さ（例えば、メールでのやりとりをしている時期に、担当者の方が夏休みに入ったりしてしまったのですが、担当者様はきちんとご自身の予定を教えてくださり、その間の返信が出来なくなってしまうことを前もって教えて下さった事。
当たり前のように聞こえるかもしれませんが、他社でいつの間にかに担当の方が夏休みに入られていて、いつまでたっても返信下さらない会社もありました）
２、電話での言葉遣いなどの対応（驚くことに他社でタメロで話される会社もありました）。
３、こちらが質問した事のみに返信してくれるだけではなく、一歩先の提案をいくつか考えて提示して下さった事。
４、玻疫責任などの専門用語をド素人の私でも分かるように教えて下さったこと（恥ずかしい話ですが、私は不動産売却に際し買取と仲介があることも知りませんでした）。
また、買取と仲介の長所・短所、また色々なケースを想定して手数料や売主側の実質利益などをこと細かく計算して提示して下さった事。
５、高齢の両親でも理解できるべースで、嫌な顔せず話を進めて下さった事。
逆に他社と比較して悪かった点は、改めて考えてみましたが特にありませんでした。
今回のマンション売却に引き続き、現在両親が住んでいる自宅の売却も、また東急リバブルさんにお願いしたいと考えております。
この度は本当にお世話になり、大変感謝しております。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
センターからの返答
この度は、数多くの不動産会社がある中、弊社にお任せ頂きありがとうございました。
K様は、ご自身の家庭で生活がある中、ご両親の売却窓口となってお忙しいところお手伝いされておりました。
なんとか負担を減らせないかと考えながら、常に先回りすることを意識してサポートさせて頂いたつもりです。
ご両親にも説明がしやすいように、ご両親用の説明書を作成することで、K様の負担の軽減及びご両親にもスムーズなご理解に繋がったのではないかと振り返っております。
次はご両親のご自宅についてご相談を頂いておりますので、引き続きK様及びご両親のご満足を第一に考え全力でサポートさせて頂きます。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
感謝しております
荻窪センターの担当者A様、担当者B様には、常に親身で、丁寧なアドバイスをいただき前向きな決断をできるようにしていただき非常に満足度の高いディールを行うことができました。
感謝しております。
買替につきましても適確なアドバイス案件紹介をいただけるものを期待しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご縁のあるお取引に携わることができ、大変光栄に思います。
今回の目的は、資産の組替えを考えての収益不動産のご売却でございましたので、社内のネットワークを駆使し、また提携の税務コンサルティングをご利用いただき、Ｋ様により良いご提案ができますようお手伝いさせていただきました。
ご売却のご相談から、ご契約・お引き渡しにいたるまで、何度もお打ち合わせの機会を頂戴いたしました。
ご心配をお掛けする場面もあったかと思いますが、無事に売買が完了できましたことに感謝申し上げます。
お買換え先もＫ様とのご縁を大切にし、精一杯お手伝いさせていただきます。
当方の気持ちを汲んだ対応には感謝しております
東急系列なので、安心して取引はできました。
担当者の方はフットワークもよくストレスを感じることがなかったように思います。
住宅ローンの仮審査が下りた後に、共同担保の条件の話が出たのは残念でした。
ただ、ローン銀行のご担当者様にもいろいろ働きかけていただいて、共同担保の話はなくなりましたが、その点においては、当方の気持ちを汲んだ対応には感謝しております。
センターからの返答
この度は、中目黒センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
Ｉ様には取引完了まで大変尽力していただき感謝申し上げます。
また、住宅ローンの件で、ご不安なお気持ちにさせてしまったことに関しまして、お詫び申し上げます。
不動産に関することでお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
