売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
店舗 応接室がタバコくさかったことがありました
・担当者さん わかりやすく、大きめの声でゆっくり話して下さり助かりました。問い合せに関しても、迅速な解答を頂きました。相談にも的確なアドバイスを頂きました。
・店舗 応接室がタバコくさかったことがありました。
センターからの返答
この度は大変お世話になりました。お買換えでしたので、タイムスケジュールが大変だったかと思いますが、Ｆ様のご協力もあり、計画的に進めることができました。
店舗内につきましては、改善しており、快適な接客スペースとなっております。
お近くにいらした際には、是非、お気軽にお立ち寄り下さい。
今後とも宜しくお願い致します。
よく説明していただけました
よく説明していただけました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
U様ご所有の不動産は事業用不動産であり、買主様が個人ではなく法人であったため、色々分からないことが多かったかと思います。
私がU様に分かり易くご説明できていたか自信がありませんでしたが、U様からのコメントを拝読し、安心いたしました。
何かお困りごとがございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願いいたします。
また何かありましたらよろしくお願いいたします
今回は私たちのために汗を流してくれてありがとうございました。
今回の土地の件はいろいろと大変だったと担当者Ａさんの方から伺っております。担当者Ｂさんで良かったです。
本当にありがとうございました。また何かありましたらよろしくお願いいたします。おからだに気を付けて下さい。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から、弊社にてご成約いただきまして誠にありがとうございます。
色々と交渉することがあったため、ご契約まで少しお時間がかかりましたが、お取引が無事に行えましたこと、またそのお手伝いが出来ましたこと、大変嬉しく思います。
もし宜しければ、是非一度、ご新居完成後にご招待していただけると大変嬉しいです。
またお困りのことがございましたら、お気軽にご相談いただければと存じます。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
良い土地を購入することができました
担当者の方にはとても真摯に御対応頂き良い土地を購入することができました。ありがとうございました。
今後も、もし不動売買などの機会がありましたら、また、東急リバブルさんの同じ担当者の方に是非お願いしたいと思ってます。
センターからの返答
この度は、弊社をご用命頂きましてありがとうございました。
色々と詳細のお打合せをさせて頂きましたが、無事にＫ様がご希望の土地に出会えたこと、とても嬉しく思っております。これからハウスメーカー様との建物建築が楽しみでございますね。
建物のプランを決定していく中でお悩みになることもあるかと思います。
お困りの際はお気軽にご相談ください。今後とも宜しくお願い致します。
わかりやすくとても丁寧で好感が持てました
担当者さんの対応（説明など）わかりやすくとても丁寧で好感が持てました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。成約までに販売方法の変更のご提案などご不安もあったかと思いますが、嬉しいお言葉を頂けて有難い限りです。今後も不動産の売買を不安に思われる方のよきパートナーになれますようわかりやすいご説明を心がけて参ります。また何かお困りごとがございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。今後とも東急リバブルをご愛顧の程宜しくお願い致します。
気持ちの面で楽にやって頂いた
大体同年代の方が、担当者で、気持ちの面で、楽に、やって、頂いたと思います。
センターからの返答
査定価格のご提示に始まり、抵当権の抹消、測量について等、全てお任せいただき、専属媒介から契約・残金決裁に至るまで、スムーズに事を進めることができました。ご不明な点があった時などは、すぐにお電話いただき、その場で回答をさせていただきました。ご自宅に訪問させていただきたときは、いつもお部屋をきれいになさっており感心いたしました。また、ご主人のさっぱりした気性は、２０年以上、お会いしていなかった隣地の皆様と測量の立会いをした時に、皆様が久しぶりの再会を嬉しく思っている頂いていることが良くわかりました。今の仕事のことや病気のことまで、寒い中ではありましたが、話に事欠かず、和やかに事が進み、立会いもスムーズに完了いたしました。
これからも夫婦仲良く、楽しくいつまでも元気でお過ごしください。
ていねいな接客に大変好感をもちました
必要な書類をわざわざショートメールで送っていただいたりていねいな接客に大変好感をもちました。他社とくらべて、満足のいく金額で売ることができました。ありがとうございました。
センターからの返答
失礼な点も多々あったかと思いますが、過分なお言葉をいただきまして誠にありがとうございまます。
ご紹介いただきましたお客様につきましても、ご満足いただけるようなお手伝いをさせていただくよう全力で取り組んで参ります。
今後とも健康にご留意され、お元気にご活躍なさってください。
今後とも宜しくお願いします。
顧客の個々の置かれた状況を考えて対応してくれた
1.東急リバブル (1).組織として顧客の立場も勘案した正確な情報提供がなされていた（私が素人の立場で収集したデータを基に考えて…）し、情況の変化に対して極めて弾力的に対応して戴いた。
(2).どの社員の方を見ても業界特有の良い意味ではない個性がない。信頼出来る感じが漂っていた。今後もその社風を育て維持する為にも採用段階から努力されたい。 2.担当者 (1).取引を担当者の目線からではなく、顧客の個々の置かれた状況を考えて対応してくれた。更には顧客が何を欲しているかを予め考えアドバイスしてくれた（それこそ、コンシューマー・オリエンテッドの実践である）。
(2).不動産取引の関連分野は単に不動産関係の法律のみならず、税法など裾野が広いにも拘らず、こちらのニーズに対応してもらった。また、特定問題については速やかに専門家にスイッチしてくれた（解決が早くなる）。
センターからの返答
この度はご売却の件、弊社をご利用頂きまして誠に有難うございました。
売買契約締結から残代金決済・お引渡し迄の約４か月の間に、想定外の事態が発生しましたが、社外専門家等のサポートも頂いて、売主様共に乗り越えられたことを本当に嬉しく感じております。また、私自身今回のお取引で非常に貴重な経験を踏ませて頂いたと思います。重ねて御礼申し上げます。
今後共、どうぞ宜しくお願い致します。
これからも良いスタッフを育てて下さい
担当者さんがとても良かったので給料を上げて下さい とても良い方で申し分ないです 事務の方もきさくな人で感じが良い人でした
家を売るに、あたりどうしたらよいか、わからなかったので勉強になりました。
東急リバブルさんで良かったです、本当にお世話になりました。有りがとうございました。これからも良いスタッフを育てて下さい。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉もいただきまして併せて御礼申し上げます。
Ｙ様・Ｓ様のお役に立てたこと大変嬉しく思います。
売却の件・土地の地歴の件・プライベートの件、色々とお話が出来て私も勉強になりました。
給与の件はさておき、ご希望条件でご売却が出来て何よりです。
また、何かお困りの事がありましたらお気軽にお声掛けください。
今後とも東急リバブルを宜しくお願いします。
頼んで良かったと満足しております
担当者さんにお会いした第一印象は“若い”です。その裏には十分な知識があるのかという猜疑心もありましたが、時間が進むにつれ ていねいな言葉づかい態度に大変好感を持ちましたしお聞きしてもすぐに答えて下さり、十分な知識をお持ちでした。
仕事についてわずか４～５年でこれだけの接客が出来るというのは、担当者さんの努力と会社としての教育もきちっとされているんだなあとつくづく思いました。
他社との取り引きの経験がないので比較は出来ませんが、やはり１つ不信感を持つとすべてに疑問を持つ様になってしまうので誠実である事が大事だと思います。
今回はリバブルさんに頼んで良かったと満足しております。ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご子息様よりも若い私が対応させて頂いた点、ご不安だったかと思いますし、ご売却中の期間はお客様にとってはストレスのある期間だったかと思います。最後まで信頼頂きありがとうございました。数十年ぶりの新しいご新居でも快適にお住まいください。引き続きよろしくお願いいたします。
