売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
引き続き依頼をしようと決めました
初回の査定額の提示で他社より分かりやすかったため、引き続き依頼をしようと決めました。
センターからの返答
大変お世話になっております。
この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご相談からご売却スタート・ご契約まで多々ご協力を頂きましたおかげで、良い条件でのお取引を頂けたかと存じます。
誠にありがとうございました。
引き続き、何かお困りの際は、お気軽にお申し付け下さいませ。
お願いするのは、今回で２回目になります
東急リバブルさんにお願いするのは、今回で２回目になります。
担当の方がとても丁寧に説明して頂き、こちらの気持ちに寄り添って売却活動していただけたのが良かったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ａ様、この度は大切なご自宅売却をお任せくださり誠にありがとうございました。
ご相談いただいた際に感じたＡ様のお悩みを解決できるよう、できる限りのことをして差し上げたいと思い続けてきました。
結果として、素晴らしい買主様に巡り合うことが出来、Ａ様にとても喜んでいただけたこと、担当者としてとても嬉しく思います。
これからもＡ様のお力になるために尽力して参りますので、何かあればいつでもお気軽にお声掛けくださいませ。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。
東急リバブルさんにお願いして良かった
家が古くなり、建て替えや購入を考えていた時に、東急リバブルさんのチラシが入っていて、親とお店に伺いました。
担当者さんの丁寧なお話を聞いていて、ぜひお願いしようということになりました。
担当者さんには色々な条件を聞いていただき、たくさんの物件を紹介して希望に叶うところを見つけて下さったことに感謝しています。
決まってからも、わからない事や困っている事など担当者さんに相談するとすぐに対応してくださるので、とても助かりました。
東急リバブルさんにお願いして良かった、と親と良く話をしています。
特に担当者さんは穏やかで、的確な対応をしていただき、本当に良くしていただきました。
親と共に感謝しています。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご相談に頂いた際は、ご家族のご意見もあり、ご自宅の建替えや賃貸へ仮住まいなどいろいろと悩まれていたかと思います。
この度のお買換えについてはタイミングよく売り買いが纏まりスムーズなお住み替えが出来たかと思います。
お父様がご高齢な事もあり、ご心配も多かったかとも思いますが、色々とご協力いただきましてありがとうございました。
今後も何かお困りのことがございましたら、いつでもご連絡下さい。
末永いお付き合いをさせて頂ければと思います。
この度は誠にありがとうございました。
信頼感があり良かったです
信頼感があり良かったです。
センターからの返答
この度は、弊社の仲介をご利用いただき誠にありがとうございました。
買主様も物件を大変気に入っていただき良いお取引でございました。
今後、またご購入やご売却等、お役に立てることが何かございましたらお気軽にご用命ください。
全ての対応に関して大変満足しました
全ての対応に関して大変満足しました。
センターからの返答
H様、この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
H様のご協力もあり、スムーズにお取引を完了することができました。
また、お困りのことや、お手伝いできることがあればいつでもお申し付けください。
いつも笑顔で、いつも前向きに対応していただいた
いつも笑顔で、いつも前向きに対応していただいたことが、非常に良かった点となります。
住宅ローン相談について勤務先までお越しいただきましたし、契約時も隣県での対応に合意いただいた他、内装会社の紹介や立ち会いなど、こちらからの数多くの要望に真摯かつ早急にご対応いただきました。
最初は他社ご担当と同じマンションの別室を先に内覧しておりましたが、担当者様の真摯な対応に妻ともども安心したことから、お任せすることとしました。
よい決断でした。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、学芸大学センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
住宅ローン関係でご準備いただく書類も多くございましたが、迅速にご対応いただき大変助かりました。
Ａ様にいつもご丁寧にご対応いただけたことで、スムーズにお引渡しができたと思います。
ご相談等ございましたら、いつでもご連絡お待ちしております。
今後とも、よろしくお願いいたします。
非常に不安を感じました
担当者さんはまだ経験は浅そうでしたが、わからないなりに頑張ろうとしている様子は感じました。
ただ、今回の担当者さんと上長の方に対応いただきましたが、両者の連携不足、関係各所への確認不足から、引き渡しを期日通り受けられるのか非常に不安を感じました。
ローン審査と契約の期限管理など、本来、仲介業者が調整すべき部分の多くを当方がやらざるを得ず、仲介手数料をお支払いするほどの対応をいただいたとは到底思えませんでした。
以下、具体的に気になった点を記載します。
・ローンの本命がＺ銀行と伝えていたにも関わらず、契約から引き渡しまでのスケジュールを銀行に確認していなかった。
・スケジュールに余裕がないはずなのに、Ｚ銀行の本審査が完了した旨を銀行の担当者から伝え聞いているにもかかわらず、当方に連絡があったのは３日後だった。
・それにより、Ｚ銀行の通常の進行では間に合わなくなり、銀行から入籍日を早めるようにという、非常識な依頼が来た。
・Ｚ銀行の事務手続きで解決した話を把握しておらず、１週間遅れて同手続きのアナウンスをしてきた。
・司法書士の報酬が相場より高く、確認したところ減額することが可能だった。
・Ｚ銀行で契約手続きを進めていたタイミングで、担当者さんからＹ銀行のローン内容で決済のご案内を送ってきた。
・引き渡し前の設備確認は、一通り収納を開けて見せられたのみで、電気ガス水道設備の動作確認は無かった。
・司法書士には一度もお会いしないまま、告知なく知らない番号（司法書士）から電話がかかってきた。
・夫婦共有名義だったが、引き渡し当日、妻には司法書士からの最終確認連絡が来ないまま支払いが終わっていた。
ご担当者様には厳しい指摘となり申し訳ありませんが、非常に不満を感じたこともあり、率直に書かせていただきました。
センターからの返答
Y様ご夫婦様、この度はご購入の進行にあたり、私の配慮が足りず大変ご迷惑をお掛けいたしました。
いただいたお言葉を真摯に受け止め、今後の営業の糧にしていきたいと思います。
双方が高い満足度を得ることになった
一般的に言えば、売り手と買い手の双方を満足させるのはなかなかに至難のことだと思いますが、仲介に当たった担当者様の熱意の結果、双方が高い満足度を得ることになったと考えます。
センターからの返答
Ｙ様、この度はお取引いただき誠にありがとうございます。
今回は、物件が『借地権』『１００㎡超』『メゾネット』『賃貸中』というやや難易度の高い物件でした。
ご希望の期間内で無事、買主様を見つける事が出来てＹ様にご満足いただく事が出来て良かったです。
安心して売却をお任せできました
不動産売却に関して初めての経験で不安でしたが、担当者の方の対応がとても良く、わかりやすく説明していただき、安心して売却をお任せできました。
おかげ様で、短期間で売却することができ大変満足しています。
東急リバブルさんにお願いして良かったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
I様、この度は、数ある不動産仲介会社がある中、東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
賃借人の方がおり、少々思い通りに事が進まないこともございましたが、I様にもご協力いただき、スムーズにお取引を終えることができ嬉しく思います。
今後もお困りごとがございましたら、いつでもご連絡くださいませ。
担当者や支店が誠実に対応してくれている
担当者や支店が誠実に対応してくれているのに、司法書士が偉そうに、己の都合を押し付けて来るのには閉口した。
センターからの返答
I様、この度は東急リバブルをご利用いただきありがとうございました。
売却のご相談を頂いてから長い月日が経ってからの販売開始となりましたが、無事にご成約できたことをとても嬉しく思っております。
ご決済時には司法書士の件、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
不便をお掛け致しましたが、今後とも不動産に関するお手伝いできればと思いますので何かございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
この度は誠にありがとうございました。
