売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
契約までスムーズに進めていただき感謝しております
担当者の方が、該当マンションに対して、良く調べていただいており、アピールポイントを的確に提示くださった。
買主がスムーズに見つかったため、当初予定・計画した販売活動費用をかけずに済んだと思われます。
売主、買主に柔軟に還元できないものかと感じております。
買主がスムーズに見つかったのは、東急リバブル殿の情報力、営業力の成果だとは思っております。
契約までスムーズに進めていただき、感謝しております。
怖いくらいに物事が進み、東急リバブル殿は持っているなあと思いました。
センターからの返答
Ｈ様
この度は弊社をお引き立ていただき誠にありがとうございました。
販売活動を開始してすぐに契約に至れたのもＨ様、Ｈ様の奥様のおかげかと思います。
またこちらにお越しになる際は是非武蔵小杉センターにお立ち寄りいただけたらと思います。
今後もお役に立てることがございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
改めましてこの度は誠にありがとうございました。
契約時の実務面等、安心してお任せしておりました
契約時の実務面等、安心してお任せしておりました。
ご担当者には、大へんお世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｓ様、この度は、弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご希望に合う物件があり、無事にお住み替えができたこと大変嬉しく感じております。
今後とも、お困りのことがございましたらお気軽にお申し付けください。
改めまして、この度は本当におめでとうございました。
ご対応ありがとうございました
ご対応ありがとうございました。
また機会がありましたら、よろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は愛着のある不動産のご売却を、弊社にお任せいただき、誠にありがとうございます。
お引渡までスムーズにお手続きができましたのも、O様のご尽力があったからこそでございます。
また、機会がございましたら、是非弊社にご相談ください。
誠心誠意お手伝いさせていただきます。
あらためまして、このたびは誠にありがとうございました。
色々と話をじっくり聞いてアドバイスをくれた
マンションの売却にあたり、複数の会社の方に査定に来て頂いた中で、穏やかで癒し系な雰囲気でありながら、良く分かっていない私の話にもしっかり回答して頂いた貴社担当者さんに対応してもらいたいと思い、東急リバブルさんにお願いしました。
最終的に、私の思っていた以上の価格で売却する事が出来ました。
それもひとえに、私の代わりにマンションに足を運んで下さったり、色々と話をじっくり聞いてアドバイスをくれた担当者さんのおかげです。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルにマンションご売却のご依頼いただきましてありがとうございました。
ご売却は初めての方が多いので、売主様にはご不安な思いをさせずに、あんしんしてお取引いただく事が弊社の強みです。
私自身、N様のマンションはご成約実績もありましたので、ご売却には自信がございました。
N様にご満足いただけて私も大変嬉しいです。
また不動産のご相談がございましたら、お気軽にご連絡ください。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。
他の仲介業者から買いたかったです
タイトル：他の仲介業者から買いたかったです
☆１つ
仲介業者としての責任の範疇ではないところもしっかりと対応してくれた。
リフォームについては、概算で５００万を見込んでいたが売主との価格調整中にこちらが頼んでもいないのにリフォーム業者に見積りし、３５０万でおさまると案内いただいた。
だが契約前日にリフォーム業者が金額を間違えており増額になりますと報告いただいた。
大事な価格調整中に余計な事をしていただき助かりました。
契約終了後も、頼んでもいない火災保険の見積りを提示していただき、費用が高くなるＨ構造で提示いただきました。
今回の物件はＴ構造ではないかと私から確認するとＴ構造だと判明。
（私は構造がわかる書類を持っていなかった）
高い見積りを見せて頂いていたので、お得な気分で火災保険に入ることができました。
引き渡し時には、優秀な司法書士をアサインいただき、登記に臨むことができました。
当日、登記に関連し、追加でお金（２０万程度）が発生することが判明。
私が、本件事前に把握できていなかったので、東急リバブル営業に事前説明がなかったことへの説明を求めると、「登記関連についてはリバブルの範疇外、リバブルの事前の説明不足であるが責任はない」と返答あり。
さらに登記関連書類への記載時に、「他のお客様も同様に書いている」ということで私に該当しないケースでのアドバイスを担当営業から案内いただき混乱しました。
ここでも範疇外の場面で誤った案内をいただき大変助かりました。
お金が発生する部分はリバブルから事前案内頂いていると思っていた私の認識が甘かったです。
東急リバブルで買うときは自分でいろいろと調べて動く必要があると教えられました。
家という一生の買い物で、間違った情報で邪魔されたい方、何か説明を求めても範疇外で片付けられたい方、突然数十万円の費用が発生しても問題ない方は、東急リバブルにお願いするといいと思います。
センターからの返答
このたびは誠に申し訳ございませんでした。
リフォーム費用・火災保険の誤った見積もりをお伝えし、また登記費用に関しては事前のご説明が不足しておりました。
お住まいという一生に幾度とない買い物のお手伝いをさせていただく中で、不快感やご不安を与えてしまったことを、深く反省しております。
あらためまして、このたびは誠に申し訳ございませんでした。
素晴らしかった
素晴らしかった。
まず我々夫婦が担当者さんに感じた第一印象でした。
挨拶、対応の早さ、他プライベート的なサポートまでしていただき、本当に嬉く思っております。
約１年間でしたが、本当に担当者さん、東急リバブル様には感謝の気持ちで一杯です。
現在、我々の住まいが他県なのですが、もし次に何かお願いする時はこっちの地域も対応してくれるのでしょうか？
無理なら仕方ありませんが、他の事でリバブル様と担当者さんとは繋がりを持って行けたらと考えております。
担当者さん、本当にありがとうございました！
センターからの返答
お褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。
今回1年という不動産取引の中では長い期間、一つ一つの課題を解決して、決済を迎えられたのはK様が一つ一つご丁寧に対応下さったからだと感じております。
県外であってもお近くに弊社のセンターがあればお手伝いさせて頂きます。
私が直接お手伝いしたいところですが、その地域に精通している営業マンの方がお役に立てることもございますので、お近くのセンターからK様のご相談にしっかりとお応えできる担当をご紹介させて頂きます。
私もK様の良きアドバイザーとしてお付き合いを続けていければと考えております。
何かございましたらお気軽にご相談下さいませ。
K様ご家族のご健康と、新しく御生れになったお子様の健やかなる成長を心から祈っております。
非常に親身になってご対応頂きました
非常に親身になってご対応頂きました。
ありがとうございました。
センターからの返答
S様、此度は弊社にてお取引いただきありがとうございました。
建物のプランが決まり、建物が形になっていくものと思います。
お忙しい中、奥様にもご協力いただき無事にお引き渡しができましたこと私自身もうれしく思っております。
今後とも何かありましたらお気軽にご連絡くださいませ。
何卒よろしくお願いいたします。
メリット、デメリットを丁寧に教えていただいた
・説明が分かりやすい。
・メリット、デメリットを丁寧に教えていただいた。
・いつも笑顔で明るく、話やすい雰囲気を作っていただいた。
・今後何かあったらまた担当者さんにご対応いただきたい。
センターからの返答
M様、此度は弊社にてお取引いただきありがとうございました。
ご家族皆様にとってとても大きいご変化のあるご購入かと存じますが、皆様にご協力いただきありがとうございました。
お引き渡しは完了しておりますが、何か今後もありましたらお気軽にご連絡くださいませ。
引き続き何卒よろしくお願いいたします。
取引は大変スムーズでした
取引は大変スムーズでした。
ありがとうございます。
ただ残念なことが1点だけ。
紹介して頂いた解体業者の引き渡し段階があまりにずさんで、ガラス破片や大きめ石が散見しており、引渡しを受けたにもかかわらず2週間たっても、今だに土地を利用できません。
業者選び及び引き渡し状態の確認について、今後改善をお願いします。
センターからの返答
この度は、武蔵小杉センターにてお取引いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘いただいた点についてですが、何度も現地確認ありがとうございました。
真摯に受け止め、紹介する業者含め、再発防止に努めてまいります。
今後とも、何卒よろしくお願いいたします。
