売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
もう少しアドバイスが欲しかった
＜良かった点＞
・対応が早い。
・しっかりと説明して頂けた。
・売主との連携がスムーズ。
・信用・信頼できる担当者で非常に良かった。
＜悪かった点＞
・住宅ローンの保障制度がある保険について、もう少しアドバイスが欲しかった。
＜その他＞
・他社Ｚ社の担当者が非常に優秀な方で感謝しております。
・営業姿勢が強引で、顧客利益よりも営業成績重視な業界の中で、しっかりと顧客利益重視の姿勢が伝わってきました。
御社は信用できる会社だと思います。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
またお褒めの言葉をいただき大変うれしく思っております。
ご指摘いただきました件につきましては、今後の営業活動にいかしてまいります。
引き続きよろしくお願い致します。
スムーズに取引を行うことができました
丁寧にご対応いただき、スムーズに取引を行うことができました。
センターからの返答
この度は、ご購入の件でお手伝いさせて頂きましてありがとうございました。
私からのお願い事にもご迅速なご対応を頂きまして大変助かりました。
ご家族の皆様もお話しやすく、和やかな雰囲気で終始お取引きのお手伝いが出来ました。
ご不明な点等がございましたら、お気軽にお申し付けください。
引き続き、今後とも宜しくお願い申し上げます。
丁寧に説明していただきありがたかった
約１年間、わがままを言う私たちに対し、適宜提案をいただき、感謝いたしております。
ありがとうございました。
無事物件を見つけられ、引っ越すことができたのも担当者様のおかげと思っております。
無知な私たちにも丁寧に説明していただき、ありがたかったです。
強いて申し上げると、購入後、やはり今までの丁寧さが若干無くなってしまった印象は受けましたが、それ以前が親切すぎたのかもしれないです。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
K様、この度は、お取引をいただき誠にありがとうございました。
また、ご契約後ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
いただきましたお言葉を真摯に受け止め、引続き精進致します。
この度は誠にありがとうございました。
気持ちの整理をすることができました
思い入れのある物件で、迷っていましたが、気持ちの整理をすることができました。
他社より積極的に対応していただきました。
結果、早期の取り引きを終える事ができました。
センターからの返答
この度は当社へご所有不動産売却のご依頼をいただきまして誠にありがとうございました。
早期にご満足いただけるお取引ができ、心より嬉しく思います。
今後ともお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただけますと幸いです。
今後とも末永いお付き合いをさせて頂きたく存じますので、何卒宜しくお願い致します。
親身になって対応していただき感謝しています
リバブルさんには父の代からお世話になっています。
気持ちの整理がつくまで、引き渡しを伸ばしていただいたり、粗大ゴミの業者を紹介していただいたり、いろいろ親身になって対応していただき感謝しています。
センターからの返答
K様、この度は、弊社を再度ご利用いただきまして有難うございました。
K様の思い入れの詰まったご自宅のご売却のお役に立てて、大変うれしく思います。
ご決済までのお住み替え先探しでご心配などもございましたが、すべて円滑にお住み替えが完了し、K様に喜んでいただけましたこと、今後の私の営業活動の糧にさせていただきます。
お引き渡しは完了いたしましたが、今後もご相談などございましたらお気軽にお申し付けください。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
「確実」で「早く」買主様をご紹介いただきました
スピーディにご対応いただきまして、たいへんありがとうございました。
今回のお取引におきましては、いくつかのご提案をいただきつつ、最も「確実」で「早く」買主様をご紹介いただきました。
私どもはイエスかノーを言うだけでしたので、あっという間に売却を行うことができ、物件を遊ばせることもなかったため、たいへん感謝しております。
今後のますますのご活躍を期待しております。
センターからの返答
この度は、綱島センターをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
ご自宅のご購入を微力ながらお手伝いでき、また、お役に立てて大変光栄でございました。
今後とも不動産のことでご相談等がございましたら、お気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。
とても満足しています
担当者さんが主に対応して下さいました。
とても満足しています。
ただローンを組むのに使ったローン保障制度の保険会社の担当者には大いに不満です。
そちらを使う場合は注意した方が良いです。
センターからの返答
この度は不動産購入という大きなお買い物のお手伝いをさせていただき誠にありがとうございます。
ローンの件は不安なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございません。
お困りごとがあった際にはお気軽にお申し付けくださいませ。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
売却活動はあまり見えなかった
売却活動はあまり見えなかった。
センターからの返答
Ｗ様、この度は弊社にてご売却をしていただき、誠にありがとうございました。
また、ご売却の活動があまり見られなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
週に一度の定期連絡の他に毎週のお電話を心掛けているのですが、より頻度を上げて邁進していきます。
今後も何かご不明点やご質問等がございましたら、お気軽にお申し付けください。
とても良かったです
菊名のリバブルの方はとても良かったです。
安心サポートサービスの割引アプリのＱＲコードが私のスマホで読み取れず、「サービスの方に電話してください」と言われたので電話したら、「ＱＲコードが読み取れないなら携帯電話会社に行きなさい」といわれました。
この時期、携帯電話会社の店に行きたくないので「割引を諦めかな？」と若い同僚に相談したら、スマホでＱＲコードを読みとってプリントアウトしてくれました。
私達の年代のスマホに疎い人には、「こちらからプリントアウトして送ります」との対応していただきたかったと思いました。
センターからの返答
この度は、弊社を介してのお買換えのお手続き、誠にありがとうございました。
サポートサービスでのご対応、不快な思いをさせてしまい、大変失礼いたしました。
頂戴いたしました貴重なご意見を元に、改善に努め、様々なお客様にご満足頂ける様、精進してまいります。
今後とも宜しくお願い致します。
不満を含む疑問についても適切に回答してくださった
こちらの要求に適切に対応される、配慮ある接客をしてくださった。
他社の営業等からの不快感のあるアプローチについて、「どうしてそのようなことが起きえるのか」などの不満を含む疑問についても、適切に回答してくださった。
こちらが知らないことなどに対して、知らないことを当然のこととして配慮ある対応をしてくださった。
時々、そんなことも知らないの？的な態度や言動をされる方を、他社でしばしば垣間見たので・・・
客が期待する距離感を大切に対応してくださった。
総合的な評価や友人知人に薦める可能性の回答に最高点をつけていないのは、不動産の売買等についてはエリアの得意不得意物件の条件の得意不得意などがあると思っているので、それを勘案して「やや思う」としています。
また薦める可能性についても、選択権がある人から相談されたら、自分はこういう理由でこうしてこう感じた、自分にとっては客観的な情報としてよかったことを伝えるのみにとどめたいため、１０点満点中８点とした。
これら理由を除けば、最高点をいずれについてもつけられるかな？と思います。
が、リアルに同じことを他社さんにしてもらってのような比較は出来ないので・・・と思います。
センターからの返答
D様、この度は当社をご利用頂き誠に有難うございました。
売却理由を伺い訪問させて頂いた際に、ご家族皆様でお片付けの準備をされていた時の事を思い出します。
毎週のようにご遠方からお越し頂き、ご所有不動産への想い等私も共感することで販売させて頂きました。
当社からのご依頼にも迅速にご対応頂き感謝申し上げます。
買主様もご満足されていて、印象に残る取引となりました。
今後とも当社でお力になれることがございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
