売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
高価売却を早期にできました
こちらの望みにあった対応をしていただけ、さらに高価売却を早期にできました。
ありがとうございます。
センターからの返答
S様、この度は当社をご利用いただきありがとうございました。
ご相談時から、検討しているお客様が多くいましたので、早期に成約できて、大変嬉しく思います。
今後また、不動産売買のご相談がありましたら、是非、当社をご用命ください。
よろしくお願いいたします。
そつがなくスマートで好感が持てる
担当者さんは、マンション購入時にもお世話になったが、やることはそつがなくスマートで好感が持てる。
また不動産取引の機会があれば、ご担当いただきたい。
センターからの返答
この度は、二子玉川センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
F様には、お住替え先のマンション購入に続いてご自宅のご売却までお任せ頂き大変光栄でございます。
今後とも、何かありましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
失望することが多かったです
内見時、お子さんと住まわれていると聞いていたのでそのつもりで話してしまいましたが、実際には旦那様と二人暮らしでした。
非常にセンシティブかつ絶対に間違ってはいけない情報が誤っており、この担当は大丈夫か？と思いました。
こちらが数名で内見したいと言った際は、「旦那様ですか？」と決めつけられて不快でした。
頭金の見積の計算式が間違っていました。
Ｗチェックしないのですか？
メールの文面は、顧客に対してにしてはラフに感じます。
「いつもお世話になっております」「どうぞよろしくお願い致します」の文言は必ず入れるものと思っていました。
提携先の引っ越しサービスへの見積依頼を出した所、掲載されていない会社から電話があったので不安になり、何故この会社から電話があるのか質問した所、「この会社は当社の提携先ではありません」というコメントだけでした。
普通、個人情報の漏洩かもしれないし、何故その会社から連絡が入るのかを調べて回答するのが常識ではないでしょうか？
ハウスクリーニングの確認のアポを取っていましたが、前日昼頃に司法書士も同席するので住民票を持ってくるよう指示されました。
仕事中で役所に行けないため住民票は用意出来ないと返信してから一切連絡がなく、翌日なんとか取得出来、その旨メールした所ようやく返信がきました。
自身の案内漏れに対して、こちらが用意出来ない場合の対処については一切考えておらず、連絡もしてこないのはあり得ないと思います。
契約が決まった客は、どうでも良いのだなと感じました。
法律含めお持ちの知識は素晴らしく、恐らく御社の中でも秀でているのでしょうが、営業としてのきめ細やかな対応といった点では失望することが多かったです。
ミスは誰でもするのでそこを責めるつもりは全くありませんが、なにかあった時にスピーディーに対応することや、すぐにお詫びをするといったことは出来ないのだなと思いました。
センターからの返答
この度はお取引きに関しまして、Ｕ様への配慮が足らず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はご指摘いただいたことを常に意識して、担当者・管理職のダブルチェックと迅速な対応を徹底し、お客様に喜んでいただけるようなお取引を目指してまいりたいと思います。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
安心できる営業マンだと思いました
売主との価格交渉や電柱の移設等の交渉など、買主側の立場にも立った対応をして頂けて、非常に助かりました。
契約後も何か困ったことがあればいつでも連絡くださいと言っていただき、安心できる営業マンだと思いました。
センターからの返答
この度は弊社仲介にてご新居用の土地をご購入いただきましてありがとうございました。
価格交渉等諸々の条件もハウスメーカー様との連携でクリアすることができました。
今後も不動産に関するご相談事がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
何ら問題もなく対応していただけました
全体的に何ら問題もなく対応していただけました。
問題があるとすれば、担当者が忙し過ぎて連絡が取りづらいこと。
火曜、水曜が休みで、その間に何も動けないこと。
ネットの情報が年中無休なんで、対応できる部署があるといいと思いました。
センターからの返答
O様、この度は数ある不動産会社の中から、弊社および私をご用命いただきましてありがとうございました。
ご指摘いただきました点、今後のサービスに反映していけるよう自分自身も気を付けるとともに会社としてのサービスの改善点として共有させていただきます。
この度は、誠にありがとうございました。
次回は期待を超えるサービスの提供ができるよう一生懸命頑張ってまいりますので、是非よろしくお願い致します。
完璧にご対応頂きまして、誠に感謝しています
今年の冬より売却活動を開始し、他社Ｚ社様に売却活動を対応頂きましたが、販売促進状況が芳しくなく、また担当者によるフォローも十分に満足するものではなかったため、同年半ばより東急リバブル様に変更し、担当者様に売却活動をご対応頂きました。
すると、およそひと月で好条件の成約となり、その後のアフターフォローも含めて完璧にご対応頂きまして、誠に感謝しています。
この度はどうもありがとうございました。
センターからの返答
Ｙ様、この度はお取引いただき、誠にありがとうございました。
遠方にお住まい中であった事もあり、ご負担をお掛けしたかもしれませんが、ご協力を頂きスムーズなお引き渡しを迎えることが出来ました。
また新居をお探しになるタイミングが来ましたらお気軽にご相談下さい。
信頼性の高い会社にお願いして本当に良かった
期限内に希望価格で販売して頂けたことが最も良かった点です。
買主ご家族様も良さそうな方々なので安心しています。
信頼性の高い会社にお願いして本当に良かったと思いました。
悪かった点などは特にありません。
この度は、本当にお世話になりありがとうございました。
また機会があれば是非よろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は物件のご売却にあたり、当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご希望の価格にてご成約できた事は、私としても大変嬉しく感じております。
また、ご契約後にお手数をおかけした際にも、快くご対応いただき、今回のスムーズなご契約はO様のご協力があったからこそだと考えております。
今後とも何かお力になれる事がございましたら、些細なことでも構いませんので、何なりとお申し付けください。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
終始、素晴らしい対応をして頂きました
終始、素晴らしい対応をして頂きました。
解約や決済に関わるお問い合わせをさせて頂いたところ、丁寧にスピーディーにお応え頂きました。
大変感謝しております。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご売却にあたって、ご不安、ご心配などがある中で、私を売却のパートナーとしてお選びいただき、ご一緒できたことは私としても良い経験になりました。
心から御礼申し上げます。
ありがたいお言葉をいただけたことを自身の励みとして、今後も精進していきます。
引き続き、東急リバブルをご愛顧いただければ幸いです。
よろしくお願い致します。
安心して案内を受けられました
押しが強くなくて断りやすい雰囲気だったので、安心して案内を受けられました。
センターからの返答
K様、この度は新居のご購入誠におめでとうございます。
不動産の購入につきまして、ご不安なことが多くあるかと思いますが、K様より「安心できた」というお言葉をいただけて、大変嬉しく思います。
またお役に立てる事がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
安心してお取引完了まで過ごすことができました
担当者さんには、全てのお取引を海外からオンラインでという要望にも関わらず、粉骨砕身で、私達の現在の環境からの売却に最適な進め方を考え、又実行して頂けたことに、感謝しかありません。
売却物件のマンション側とのやりとりまで、現地の様子も直接見られない私たちにかわって熱心に対応いただけたことで、安心してお取引完了まで過ごすことができました。
また、希望した価格よりもさらに良い価格で、しかもすぐに売却できたことも、とてもとても嬉しかったです。
センターからの返答
この度は再度当社をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なコメントをいただき、深く感謝申し上げます。
ご売却活動に関しては、S様のお力添えがあったからこそ、ご成約に至ったと思っております。
今後ともお客様にご満足いただけるよう日々精進して参りますので、よろしくお願い申し上げます。
