売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

不満を含む疑問についても適切に回答してくださった

こちらの要求に適切に対応される、配慮ある接客をしてくださった。　
他社の営業等からの不快感のあるアプローチについて、「どうしてそのようなことが起きえるのか」などの不満を含む疑問についても、適切に回答してくださった。　
こちらが知らないことなどに対して、知らないことを当然のこととして配慮ある対応をしてくださった。
時々、そんなことも知らないの？的な態度や言動をされる方を、他社でしばしば垣間見たので・・・
客が期待する距離感を大切に対応してくださった。
総合的な評価や友人知人に薦める可能性の回答に最高点をつけていないのは、不動産の売買等についてはエリアの得意不得意物件の条件の得意不得意などがあると思っているので、それを勘案して「やや思う」としています。
また薦める可能性についても、選択権がある人から相談されたら、自分はこういう理由でこうしてこう感じた、自分にとっては客観的な情報としてよかったことを伝えるのみにとどめたいため、１０点満点中８点とした。
これら理由を除けば、最高点をいずれについてもつけられるかな？と思います。
が、リアルに同じことを他社さんにしてもらってのような比較は出来ないので・・・と思います。

業界大手としての信頼は非常に大きかったです

ご担当からは当初より丁寧且つ真摯に対応頂き、また幅広くサポート頂き、不安・不透明事項を一つ一つ潰しながら安心して取引出来ました。
会社としても、他社と比較してサポートが手厚く、また金融機関からの金利優遇もあり、業界大手としての信頼は非常に大きかったです。

てこずりましたが担当者のおかげで無事売却できた

当方の販売物件についてほぼスケジュール通りに推移していたところ、間際になって隣家さまの思わぬ申し出に少々てこずりましたが、担当者さんのおかげで無事売却できました。
適切な対応有難うございました。
担当者さんには大変感謝しております。
また機会がありましたら宜しくお願い致します。

一番真摯にプレゼンをしてくださったと感じた

担当者様
この度は大変お世話になりました。
売却完了後、ご挨拶出来ず申し訳ございません。
物件の売却は初めてのことでしたが、懇切・丁寧なご説明を頂きながら無事に契約を終えることが出来、ほっとしております。
売却を検討した際に、各社ご担当の方々から説明を受けましたが、一番真摯にプレゼンをしてくださったと感じたのが御社担当者様でした。
その後の対応でも、お忙しい最中諸々お気遣いいただき、信頼できる方だと感じながらお取引出来て安心でした。
御社その他のスタッフ様も丁寧なご対応を頂き、社内の連携についてもしっかりとされている印象でした。
寒中真っ只中、寒い日多くなっております。
益々のご活躍をお祈りしております。

指摘しても最後まで改善がされなかった

リバブルさんとは数回目のご縁ですが、この度の担当者様も非常に良くご対応頂きました。
特に良かったのは、お打合せ予定の日時等は記録が残るメールやＳＭＳを利用して頂き、その返答も早く、さらに重要な部分は電話で補足など、当方にとって非常に良かったと感じています。
少し残念だったのは、掲載Ｗｅｂの管理をしている部門の問題になるかと思いますが、御社Ｗｅｂの＃（ハッシュタグ）の内容がこの物件にも該当すると思うのですが、他の物件に比べて大きく少なかったのと、指摘しても最後まで改善がされなかった点です。
金額に関してはこちらの希望金額ですので、非常に感謝しています。
また、宜しくお願いいたします。

不安に思いました

申し込みから売買契約までの流れも良く、スムーズに契約する事が出来ました。
担当者の方の説明も問題ないと思います。
悪かった点については、物件のインスペクションについてです。
購入した物件はインスペクションされた物件でしたが、解体後に土地の地盤沈下や基礎柄にブロックを変わりにしていた等が発見されました。
自分はリノベーションして入居する予定だったので、床を解体した為発見できましたが、知らないまま住んでいたらどのようになっていたのかは不安に思いました。
これは個人の見解になりますが、インスペクションした会社は変えた方がいいのではないかと思いました。
担当者の方の対応がとても良かったので大きな問題にはしていませんが、インスペクションは今後の中古売買において信頼されるポイントになると思いますので、きちんとした会社に依頼した方が良いと思いました。

根気よく親切丁寧に対応して下さいました

売り難い条件の物件とは認識致しておりましたが、売主の希望を優先して下さり、契約が成立するまで根気よく親切丁寧に対応して下さいました。
買い替えのため、購入希望物件の契約のタイミングをはかるのが難しい中、仲介業者とも契約の段取りを調整して下さり、スムーズに引越しをすることができ大変感謝致しております。
ありがとうございました。

助かりました

中古マンションを買うのは初めてだったので、色んなメンテナンスや、同じマンションでのどっちがいいか？とか聞けて助かりました。
おかげで、引っこしすぐのコンロの不調というトラブルも、すぐになおしていただきたすかりました。

高値づかみした感が否めません

東急沿線で物件を探していたこともあり、御社一択で仲介をお願いしましたが、不動産屋にありがちな下品さがなく、いつも笑顔で丁寧に、真摯に対応くださったことは大変ありがたかったです。
付帯する各種サポートも十分です。
強いて言えば、今回の買替では相手がいずれもプロ（不動産会社）で、個人と法人の取引においては個人であるこちらは情報弱者です。
購入時の値下げ交渉について、なぜ値下げ交渉をしないほうがいいのかなど、もう少し納得できる説明が欲しかったです。
購入に後悔はないですが、高値づかみした感が否めません。

多々感謝しております

この度は誠に有難うございました。
不動産周りについて知識も浅い部分が多くありましたが、常にご丁寧できめ細かいご配慮を頂けたこと、いつご連絡しても快いご対応を頂きましたことなど、多々感謝しております。