売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
この度はお世話になりありがとうございました
この度はお世話になりありがとうございました。
基本的なことですが、真実、客の身になってやって頂くことが、営業の方そして御社の業績向上と発展につながると確信しています。
センターからの返答
この度は当社にてお取引をいただきまして、誠にありがとうございました。
頂いたコメントを真摯に受け止め、より良い対応ができるように改善してまいります。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
後味の悪い結末となりました
最初の担当者さんは営業担当としての未熟さが目立ったため、別の方に担当変更をお願いしましたが、ご両名ともに第一印象がよく、宅建の試験前日にもご相談に乗っていただけるなど、好感を持っておりました。
契約前までの後任の担当者さんの対応は満足のいくもので、忙しく大変な中でもよくやってくれている。
「自社の利益はともかく顧客の利益第一」という姿勢が感じられ、今後の住みかえなども相談できる生涯の相談相手がみつかったと、喜んでおりました。
広告掲載に関しては、こちらからの指摘以後にベストの対応をしていただいたという印象。
しかし、契約後の対応に関しては別人かと思うほどパフォーマンスが低下し、当初の評価が高かった分とても残念な思いがしました。
「仲介手数料に関しては売却をまとめるための費用と、それ以降のサービス対価、これは一体何対何くらいの割合で構成されるのか？」と御社に伺いたい気持ちにもなりました。
前半分の手数料は気持ちよく払えたが、後半分はそうではなかったです。
私の自宅に対する思いをくみながら対応いただいた事、希望の額で買ってくれる買主をご仲介いただいた事実を重くうけとめて、クレームをすることはせずにすませましたが、最終的に心からの笑顔で締めくくることのできない後味の悪い結末となりました。
希望額での売却が叶ったことには本当に感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
T様
この度は当社にてご自宅のお取引を頂きまして誠にありがとうございました。
ご契約後の対応にご不満だったとのことで、誠に申し訳ございませんでした。
T様のご協力のおかげでスムーズに取引することができましたが、T様の担当としてはご満足頂けるサービスを提供できていなかったとのことで反省を致します。
再度当社をご利用頂けた際には、担当を任せて良かったと評価頂けるように尽力して参りますので、宜しくお願い申し上げます。
買主担当の言いなりになってほしくなかったです
・売主の担当なのに、買主担当の言いなりになってほしくなかったです。
交渉、手付金（買主の手付金について契約時に初めて知らされ、受理せずに破談するか迷いました）、スケジュールの考慮などです。
・他社と違い、良い点を全面に写真掲載して頂き、反響から案内が多く、契約に結んだのは素晴らしいです。
センターからの返答
この度は、ご所有不動産の売却をお任せいただきまして誠に有難う御座いました。
ご指摘いただきました件、真摯に受け止め今後改善に取り組みます。
販売期間中は、複数件のご内覧対応いただきまして有難う御座いました。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
不動産業者に先行されて交渉している様に感じた
購入者側の不動産業者に先行されて交渉している様に感じてしまった。
実際の結果としては、変わり無い結果なのかもしれないが、気になった。
不動産業者としては、売却側より購入側の方に今後の関係があることからも仕方ないかもしれないが、残念な気がする。
売り出しから取引完了迄、非常に短い期間でしたが、その間に上司の方が異動になられたので、正直タイミングが悪いと思った。
センターからの返答
N様、この度は当社にお任せいただきありがとうございました。
今回共同仲介ということもありN様の側の立場に立っていたつもりではありましたが、至らない点があり申し訳ありませんでした。
今後取引されるお客様に同じ思いをさせないよう精進してまいります。
物事が二転三転し、ガマンせざる得なかった
物件の事は良く知っていた方でしたが、交渉相手が悪く、物事が二転三転し、（買い手として）ガマンせざる得なかった。
若い担当の方だったので、そういった中でも頑張っていましたが、普通だったら事が大きくなっていそうでした。
これがもっと上の年齢だったらもう少し色々と言っていた。
今後も若さを生かして努力して欲しい。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
W様への配慮が足りず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後、買主様、売主様双方にご満足いただけるお取引を目指して参ります。
この度は、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
今後とも、何卒宜しくお願い致します。
売買の後のお花プレゼントには大変感謝し、大感激
売買の後のお花プレゼントには大変感謝し、大感激を受けました。
知り合いの方達にも何かの時には東急リバブルさんにお願いした方がいいと勧めました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂きましてありがとうございます。
少し特殊なご契約でしたが最終的には問題なく解決して安心しました。
いつも近くに寄ったら来てくださいというお言葉が嬉しかったです。
これからもよろしくお願いします。
是非またご利用頂ければと思います。
滞りなく売買契約から決済まですすめて頂き、感謝
希望の売却価格ではなかったのが残念。
投資物件としての売り出しと併行して、借主への購入打診を試みて頂いたが残念ながら反応なし。
無理な営業は出来ないことは承知しているが、2回の「ご案内」送付以外に何か良いアプローチ方法がなかったのか、やや心残りです。
しかしながら、滞りなく売買契約から決済まですすめて頂き、感謝しています。
新居購入については私達も希望をはっきり伝えなかったため、難しかったと思いますが、もう少し積極的に色々な物件を提案して頂けたら、引き続きお願いしていたかもしれません。
諸事情により、別の業者にお任せすることになりました。
物件を探す際の注意事項や、こちらがあらかじめ決めておく必要がある事柄など、遠慮なくレクチャーして頂きたかったです。
センターからの返答
この度はご所有不動産のご売却をお任せ頂きありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂きましたので今後の営業活動に生かしていくよう努めて参ります。
今後も何かご不明点や聞いてみたいことがございましたらお気軽にご連絡下さい。
誠にありがとうございました。
連絡のやり取りがやや時間を要し大変な部分もあった
人生できっと最初で最後の物件購入にあたり、不安もたくさんありました。
居住中の方とのやり取りだったこともあり、連絡のやり取りがやや時間を要し、大変な部分もあった。
引っ越し先はとても過ごしやすく気に入っております。
センターからの返答
この度は当社にてお取引頂きましてありがとうございました。
また、スケジュールが限られている中、書類準備等迅速にご協力いただき感謝申し上げます。
今回のポイントは楽器演奏可能な物件でございましたが、ご希望に合う物件を見つけられうれしく思います。
これを機に末永いお付き合いが出来ればと考えております。
引続き宜しくお願い致します。
少し納得がいかない
￥●●●●万で売出し、結果￥●●●●万で売却。
あまり活動としては特別なことは出来ないかもしれないが、少し納得がいかない。
経緯の説明、相談をしながら、双方了承の上での販売なので問題はありません。
しかし納得がいかないです。
マンション販売は初めてなので、他社との比較はできないが、「やるだけのことをやっている」感や「他社が対応したとしても同じである」というくらいの納得感がほしい。
センターからの返答
M様
この度はご売却に携わらせていただき、誠にありがとうございました。
また、ご納得いただけるご売却活動ができず、申し訳ございませんでした。
今後はM様のアドバイスを生かし、より売主様に寄り添ったご報告・営業活動ができますよう努力してまいります。
ギリギリになっての今回の依頼は大変であった
良かった点
・こちらがあまり電話に出られるタイミングが無いため、メール中心にしてもらえた事と、電話についてはこちらの指定時間にかけてくれた事。
・すぐに売却先を見つけていただいたこと。
・登記情報の確認など物件の調査がスピーディーだったこと。
・担当者は丁寧で信頼がおけそうな雰囲気であったこと。
改善を希望する点
・担当者が引き渡し数日前になって追加書類の郵送やメール返信などを依頼してきたため、こちらも慌ただしく対応が必要になった。
契約後1ヵ月以上時間があったのに、ギリギリになっての今回の依頼は大変であった。
担当者はまだ若く経験が浅いのかもしれないが、他の社員もしっかりフォローしてほしい。
人柄としては悪くなさそうなので今後改善していただければ。
センターからの返答
この度は、不動産ご売却のお手伝いをさせていただき誠にありがとうございました。
早期に売却先が見つかり大変うれしく思っております。
O様からいただいたお言葉を今後の営業活動に活かしてまいります。
また、決済直前の必要書類等のご連絡、大変申し訳ございませんでした。
以後このような事がないよう努めてまいります。
今後、何かお手伝いができることがございましたらお気軽にご相談くださいませ。
何卒、よろしくお願いいたします。
