売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
顧客の視点に立ったコメントや動き等は、本当に感謝
◎良かった点。
ていねいな対応。
コンスタントな連絡（近況のアップデート）。
プロの視点でのアドバイス。
顧客の視点に立ったコメントや動き等は、本当に感謝しております。
次回も同じ担当者さんにお願いしたい！
○改善ができる点。
紹介で、貴社を伺ったのですが、貴社の「ご紹介、家族割、再契約特典」が始めから適応されなかった点。
（私から申し出ました）
システム上、顧客のデータを入力する際に、この「ご紹介、家族割、再契約特典」が「自動的」に適応されるように、あるべきだと思います。
そうすれば、顧客のいかなる「料金」を貴社のシステムで計算される際にも、「網羅的」にその割引が適応されるはずです。
本社での検討をお願い致します。
センターからの返答
Ｓ様、この度は、ご所有不動産のご売却のご成約誠におめでとうございます。
また、このようなお言葉を頂きまして、大変嬉しく思います。
今回無事にご契約からご決済まで、問題なく進める事が出来たのも、Ｓ様が私共のお話にも柔軟にご判断頂き、何事に対しても、快くお受け頂けた結果だと思っております。
本当にありがとうございました。
弊社の「ご紹介、家族割、再契約特典」については、申し出ていただき始めて適用になり、申請が遅れてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様に申請いただく前に自動的に適用になるようご手配したいと存じます。
今後とも、何か不動産の事でお困りの事がございましたら、お気軽にご相談頂ければと思います。
引き続き、よろしくお願い致します。
売却保証の額が実際に締結になるにつれどんどん減少
東急リバブル
（良）・売却保証は最悪（売れない）の時の安心材料になり、ストレスは減った。
（悪）・そもそもの売れる予測（約●●●●万）が他社（約●●●●万）より高かった為、実際に売れた額（●●●●万）との差は印象悪い。
（1割減の印象）
・売れた時のプレゼントが買った時のプレゼントと同じ。
（ないよりはいいが）
担当者
（良）・親身に対応してくれたと思う。
（悪）・前任含め、売却保証の額が実際に締結になるにつれ、どんどん減っていった。
口頭、●●●●万→●●●●万→●●●●万（実際）だったか。
・ＮＥＴでの反応うすいと額下げるしかない。
・売りはじめて4ヵ月の、一番苦しいストレス時に、担当及びセンター長（売却保証も親身に動いてくれた）が交代。
（リバブルの（悪）か）
センターからの返答
この度は、ご売却・ご購入共に弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しいところ貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
今後は更にお客様に喜んで頂けるようなお取引を目指していきたいと思います。
真面目に対応して下さり、ありがとうございました
いろいろとお世話になりました。
実は、一時他社さんにお願いしようと考えていたのですが、タイミングと価格で東急リバブルさんとのご縁となりました。
私も初めてのことで、うまくまるめこまれたらどうしようなどと思っていたのですが、担当者さんが真面目に対応して下さり、ありがとうございました。
東陽町、親戚が病気になってから随分通いました。
縁が切れるのは、寂しいです。
今回早めに売却でき、助かりました。
大変とは思いますがこれからもお元気で、いいお仕事をなさって下さい。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から弊社をお選び頂き、またお忙しい中アンケートにもご回答頂きまして誠にありがとうございます。
この度は他社様がいる中、当社にてお取引きができたこと、大変嬉しく思います。
お取引きにおいてもスムーズに進める事ができ、Ｓ様のご協力あってのものだと思います。ありがとうございました。
今後も不動産に限らず、ご相談ごとがございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。
礼儀正しく、いつもさわやかな好人物でした
礼儀正しく、いつもさわやかな好人物でした。
契約、決済の時も準備は万端で、とてもスムーズに流れました。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から東急リバブルを選んでいただき誠にありがとうございます。
Ｔ様のお力になれたことを嬉しく思います。
Ｔ様のご協力のおかげで取引がスムーズに進みました。
今後も、Ｔ様がお困りの際は、いつでもお力になりますので、お気軽にご相談いただけると幸いです。
思っていたより、早く売却出来ました
一番初めの頃は若手だった担当者さんに少し不安を感じていましたが、日が経つにつれ知識豊かになられ、アドバイスして下さり、大変有難く信頼することが出来ました。
おかげさまで思っていたより、早く売却出来ました。
担当者さん、お世話になりありがとうございました。
これからの益々のご活躍を応援いたします。
東陽町店は大変清潔感があり、いつもおいしいお茶をご馳走していただき、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社に売却活動を任せて頂きまして、誠にありがとうございました。
最初は少し不安もあったかと思いますが、最終的には私に安心してお取引を任せて頂けたとの事、大変嬉しく思っております。
また、N様のご協力があったからこそ、この度の売却活動がスムーズに進められたと思っております。
この度のお取引にて頂いたお言葉をこれからの糧にして、よりお客様の満足を追求できますよう頑張ります。
引続き、弊社へご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度は、ありがとうございました。
担当者さんの対応は丁寧で好感がもてました
担当者さんの対応は丁寧で好感がもてました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から弊社をお選び頂き、またお忙しい中アンケートにもご回答頂きまして誠にありがとうございました。
今回のご売却については、無事に最後までスムーズに手続きができたのも、Ｋ様のご協力あってのものだと思います。
今後も不動産に限らず、ご相談ごとなどがございましたら、お気軽にご連絡いただけますと幸いです。
今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。
スピーディーに売却して頂きありがとうございました
スピーディーに売却して頂きありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
販売活動中にはご自宅訪問、ご連絡等何度もさせていただきましたが、いつも快く対応していただいて大変感謝しております 。
お困りごとなどございましたら、いつでもまたお気軽にお声掛け下さい。
この度は誠にありがとうございました。
頑張ってくれた！
頑張ってくれた！
センターからの返答
この度は東陽町センターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またＣＳアンケートのご回答いただきありがとうございます。
N様のお力になれ、大変うれしく思います。
今後とも、不動産に関することでお役にたてることがございましたら、お気軽にご相談下さい。
よろしくお願い致します。
リバブルさんの販売力に期待していたが少し残念
①クリーニングサービスが決め手となりリバブルさんにお願することにしたが、引渡1か月前に業者に連絡したところ、1か月以内の予約が受けれないとの回答であった。
詳細な日程は担当者から連絡すると言っていたが、連絡が来たのは引越の前日であった。
もう少しまともな業者と提携した方がよいと思いました。
また、そのような業者であれば早々に予約した方がよい旨リバブルからアドバイスしてほしかった。
②ペット禁止物件にもかかわらず、ペット飼育希望の方が内覧に来た。
買主の希望をきちんと確認してから内覧に来てほしい。
とりあえず見てみるという方はご遠慮したい旨伝えてあったはずです。
③リバブルさんが連れてきた客は結局②の方1名のみであった。
リバブルさんの販売力に期待していたが少し残念でした。
知名度は抜群だとは思いますが地場の業者との差別化ができていないように感じました。
膨大なパンフレット、ぶ厚いファイル、販売活動レポート、成約の粗品とかはいらないので顧客の開拓に力を入れてほしい。
※全体的な対応は満足しています。
また機会があればよろしくお願い致します。
センターからの返答
今回も当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
T様よりいただいたご意見・ご感想を、必ず今後の営業活動に反映し改善してまいりますので、また何かお手伝いできることがございましたらお声がけいただけますと幸いでございます。
所員一同、精進してまいりますので、今後とも何卒宜しくお願い致します。
