売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
全て完璧
全て完璧です。
センターからの返答
この度はお取引いただき、誠にありがとうございました。
売主様の方で早期売却を希望されており、価格交渉もなく良い金額で売却ができて本当に良かったです。
他にもご相談をいただいておりましたのでがんばってまいります。
今後とも、何かありましたら、何なりとお申し付けください。
何卒、よろしくお願い申し上げます。
どれも重大ミスというわけではないが、気になった
良かった点
物腰がやわらかで、押しつけるような営業スタイルではなかったのが良かった。
連絡がマメ。
悪かった点
連絡不足でリフォーム会社の人とアポが取れていなかったり、リフォーム会社の名前を間違えたり見積書がまちがっていたりした。
どれも重大ミスというわけではないが、気になった。
意見
東急リバブルで契約した人の紹介があれば手数料１０％オフ・・・ということを契約の直前に言われても困るので、そういう情報は早目に伝えてほしいと思う。
他社との比較
あまり不動産取引をしたことがないので、正直、比較してどうかはよく分からないが、物件のデメリットをあまり言わないのは気になった。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
この度のお取引に関しまして、H様への配慮が足りず、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後は、ご指摘頂いたことを常に意識して、お客様に喜んでいただけるようなお取引を目指していきたいと思います。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
安心して売却の決断
2010年の取得から今回の売却に至るまで、親身になってご提案いただき、安心して売却の決断が出来ました。
担当者Ａさん、担当者Ｂさん、心より感謝申し上げます。
本当に有難うございました。
又機会がありましたら、宜しくお願いします。
センターからの返答
前回に引き続き、今回も当社をご利用していただきありがとうございました。
お褒めのお言葉までいただき、うれしいかぎりでございます。
今後も不動産のご用命がございましたら、思い出していただければ幸いです。
よろしくお願いいたします。
売却にかかる費用について説明が欲しかった
当初、他社に売買を依頼しておりましたが、1年半経っても特に条件の良い買い手が付きませんでした。
東急リバブルは投資マンションに強いと聞いたので、お願いすることにしました。
約3ケ月ほどで、ほぼ希望する金額で2件とも売れたので大変満足しています。
また、残業の多い私の勤務体系に合わせて柔軟にご対応していただいたことにも感謝しています。
1点不満を上げるとすると、事前にもう少し詳しく、売却にかかる費用について説明が欲しかったです。
一括借上の解約や、銀行の繰上げ返済の費用が思った以上に高くておどろきました。
センターからの返答
Ｉ様には、お喜び戴けましたこと、大変嬉しく思います。
弊社の強みが発揮でき、ご満足戴けたと思います。
しかし、サブリースの解約費用や、金融機関の繰上返済の費用について、事前の説明をもう少し欲しかったとのこと、申し訳ございませんでした。
事前の段階では、個人情報を理由に、各社から詳細な条件を伺うことができず、一般的なご回答しかお伝えできませんでした。
今後は、お客様のお立場で、より一層、詳細なご説明ができるように心がけたいと思います。
ご指摘、ありがとうございました。
今後とも、宜しくお願い致します。
全てに対してご丁寧にお話頂けた
同じマンションに元々住んでいたためマンションや周辺に関しての疑問などはありませんでしたが、購入に関してはわからないことばかりで、担当者さんから沢山教えていただきました。
担当者さんのご経験も含め、全てに対してご丁寧にお話頂けたので困ることはありませんでした。
厳しい条件になっていた所もあったかもしれませんが、各所に交渉して下さったおかげで希望が通ることも多くありました。
言いにくいであろうことも丁寧に伝えて下さったので、曖昧にされて気分の良くないということもありませんでした。
私たちの性格でもありますが、条件を全て教えて頂いた上で選択肢があることが1番決めやすいと感じるため、担当者さんで良かったと思います。
センターからの返答
この度は、マンションのご購入、誠におめでとうございます。
ご希望、ご要望をざっくばらんにお話を頂けたおかげで、様々な交渉などもスムーズにご対応できたかと思います。S様のご協力あってのことと思っております。
リフォーム済みのお部屋で、S様ご夫妻のこれからの新居生活のスタートに、お声掛けをいただきまして、大変うれしく思います。
誠にありがとうございました。
何かございましたら、お気軽にご連絡いただけましたら幸いです。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
難しい状況でしたが、売ることができ安堵しています
オーナーチェンジでの売却で、難しい状況でしたが、売ることができ安堵しています。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、またコメントをいただきまして誠に有難うございます。
１件目のお取引先に出会うまではお時間がかかりましたが、２件目のお取引は１件目のご決済の場の雑談で相談したところ、同じお取引先ですぐ決まるという、思い出深いお取引でした。
Ｍ様のお人柄あってこそのお取引だと思います。
今後ともご相談などお気軽に頂けましたら幸いです。
今後とも弊社をよろしくお願い申し上げます。
相談時～売却まで丁寧に対応いただき感謝しています
相談時～売却まで丁寧に対応いただき感謝しています。
センターからの返答
この度は当社にてマンションご売却の仲介をさせて頂きありがとうございました。
もともと当社に知人がいらっしゃりご信頼を頂いている中ではございましたが、無事にお引渡まで完了して微力ながらもお力になれて嬉しく思っております。
また些細な事でもご相談がございましたら何なりとおっしゃって頂ければと思います。
今後ともよろしくお願い致します。
大変親切に説明をして下さいました
不動産の売却は私にとって一生に一度のことであり、気持が常に緊張状態にありました。
幸い東急リバブル自由が丘のご担当者は、物件の評価、法的規制等の調査･購入者の選定まで、大変親切に説明をして下さいました。
特に売却物件の土地建物は親からの相続でしたが、その手続きが不完全でした。
そのため司法書士の先生をご紹介いただき完全な登記を済ませました。
売却成立までの4ヶ月間は、絶えずメールや電話でご連絡をいただき、手続書類の署名・押印を行いました。
お陰様でスムーズな売却に至りました。
有難うございました。
センターからの返答
この度は、弊社、自由が丘センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今回は、相続登記、家族信託などお手続きが複雑かつ時間がかかることばかりでしたが、Ｎ様の早いご対応とご決断により、お取引をスムーズに進めることができたことに大変感謝しております。
もう一つの不動産のご相談もございますが、引き続きよろしくお願い申し上げます。
親身になって提案してもらえました
ご相談させて頂いた際から、丁寧に対応頂き、安心して物件を選ぶことが出来ました。
初めての購入だったのですが、支払いのプランなど、親身になって提案してもらえました。
今後も何かあれば、同じ担当者さんを信頼してご相談させてもらいたいです。
今後共、宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は、東急リバブル目黒センターにてご購入頂きまして、誠にありがとうございました。
O様のお住まい探しのお手伝いができ、私も嬉しく思っております。また、O様のご協力を頂いたことで、スムーズな取引ができました。
今後も何かございましたら、お気軽にご相談下さい。
引き続き、宜しくお願い致します。
代行して下さったりしたことに本当に感謝しています
以前、東急リバブルさんの物件を購入し、アフターケアがしっかりしていたので、今回のマンション購入の際も東急リバブルさんでと考え、物件を紹介していただきました。
以前の担当者から今回の担当者さんに交代し、正直初めはやや戸惑いましたが、その誠実な態度と、こちらの無理な要求にも一生懸命対応して下さる真面目さに、頭が下がる思いでした。
特に今回の決済の際、主人が突然体調不良で対応出来なくなり、私が一人で行わなければいけなくなって大変不安でした。
その時に担当者さんは知識不足の私に代わって諸手続きを進めて下さり、本当に助かりました。
また、私達が地方に住んでいるため、東京での業者との打ち合わせ等でも困ることが多々あったのですが、担当者さんが私達に合わせて日程を調整して下さったり、代行して下さったりしたことに本当に感謝しています。
ありがとうございました。
また、新しく物件を購入する際は、ぜひ東急リバブルさんの同じ担当者さんに担当していただけたらと思っています。
センターからの返答
この度は再度当社をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
お褒めの温かいお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
遠方にお住まいですので、極力お越しになる回数を減らすため努めて参りましたが、１度に長いお時間を頂く等のご協力を頂き、スムーズなお取引ができました。
決済時はご主人様がご体調を崩されて大変なところ、日程通りにご調整いただきまして誠に有難うございました。
他に何かございましたら些細な事でもお気軽にお申し付け下さいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。
