売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

今後も相談できる所がある安心感をいただき感謝

最初お話しした時は熱くて少々引いてしまいましたが、少しずつ話す機会が増え、すごく熱心に対応してくださっているのだと感じました。
物件以外のこともよく教えてくださり、１番参考になったのは、ご自身の購入経験からアドバイスをくださったことです。
良かったことや失敗したことなど色々お話ししていただき、とても楽しく勉強になりました。
購入がとても不安でしたが、その不安が少しなくなったこと、今後も相談できる所がある安心感をいただき、非常に感謝しています。
ありがとうございました。

リバブルさんのブランドと相まって安心出来る買物

私共は、今回購入した物件以外に参考資料をかなり見ておりました。
たまたま新聞折込みちらしで本物件を知り、割高ではあるものの、東急リバブルさんがリノベーション物件として力を入れている雰囲気が感じられたので、現場を見せていただく事にしました。
最初だけご担当の代理の方が案内に来られましたが、工事中にも関わらず丁寧にご案内いただき、また東急リバブルリノベーション事業でこのマンションが企画販売に至っている事もお知らせいただきました。
完成予想の参考物件も1週間くらい後に見せていただき、内装・設備はよく分かりました。
また物件の概略の説明と契約までのシミュレーションフローなどもお聞きしました。
ご担当者さんのまじめさと、建築についてもよく勉強されているのが分かりました。
信頼出来る担当者と広告ちらしでも、他社では見なかったフラット35、耐震適合などの建物（古い中古マンションでも）の品質証明も、東急リバブルさんのブランドと相まって安心出来る買物であったと思います。

担当者の対応が大変良かったです

◎良かった点
担当者の対応が大変良かったです。
①ショートメールによるやりとりが中心でしたが、迅速な対応でした。
②ていねいな対応でした。
③スムーズな取り引きが出来ました。
◎あまり好ましくなかった点
契約時における他社Zハウジングサービスの担当者の応対が不快に感じました。
①取引中に携帯電話をかけていました。
②銀行振込金の領収書の発行について、当方が振込んだ明細を引き渡すように求めた点です。
そのやり取りについて不快な想いをしました。
（貴社担当者に対しては、不快はありません。）
今回、大変お世話になりました。
又機会がありましたら、よろしくお願いします。

担当者と意気投合、トントン拍子に話がまとまった

希望条件通りで早期に売却でき、大変満足しております。
実は、他社に専任で仲介をお願いしていたのですが、半年間全く動きが無く、貴社に飛び込みでご相談したところ、御担当者と意気投合、トントン拍子に話がまとまりました。
数々の御配慮等、本当に有難うございました。

安心しておまかせすることができた

良かった点
今回、売り買いを行い、期間が限られている中だったが、こちらの思いに寄り添い計画をしてくれたり、提案をしてくれて、安心しておまかせすることができた。
ありがとうございました！

また機会あれば同じ担当者でお願いしたいと思った

私の日々の忙しさを理解しながら話をスピーディーに進めてくれた事、他社は無駄な連絡が多かった事が１番の不満。
私の状況に応じてメールや留守電を活用してくれた事、曜日・時間帯に柔軟に対応してくれた事、持病やローンの返済方法もいろいろご提案して下さった事、いろんな意味で勉強になります。
また機会あれば同じ担当者でお願いしたいと思いました。
ありがとうございます。

一つずつのステップについて分かりやすい言葉で解説

家の購入を決めてから、右も左も分からず石神井公園店に飛び込んでから、ご担当者様には大変ご丁寧に密なコミュニケーションをとりつつご支援いただきました。
すべてが初めてのことで不安が多い中、一つずつのステップについて分かりやすい言葉で解説してくださいました。
物件のご紹介から最後の契約締結に至るまで、一連の流れには大変満足しております。
どうもありがとうございました。

毎日のように手紙や電話をくれアドバイスしてくれた

長い間、父と母と青春時代を一緒に過ごした練馬の実家。
父はかなり前に亡くなり、さらに母も2年前に亡くなり、泣く泣く実家を処分しなければならなくなった。
愛着があり、処分したくない気持ちが強かったが、いかんせん時間が刻々と迫ってくるので、十数社の地元の不動産会社に連絡をとり、会ったり、条件を聞いたりした中で、毎日のように手紙や電話をくれ、アドバイスしてくれた貴社担当者さんに白羽の矢を当てた。
売買料金は少し高めに設定したので、反応がなく、焦り始めた時、担当者さんと上司のセンター長さんの努力で、何とかこちらの条件でOKしてくれる建設会社を見つけてくれた。
そのためトントン拍子に契約まで行き、納得の行く値段で土地を処分できた。
1年以上さまざまな事を学び、対処しなければならず、しかも初めての事なので大変だったが、無事すべて終わり、現在は「ホッ」としているのが、偽わざる気持ちです。
人と人の出会いは大切で、担当者さんと会って何も知らない土地の売却という大事を、無事に終わらせる事ができたことを感謝しています。
担当者さん本当にありがとうございました。
先日は契約の時は、時節柄カレンダーとトートバッグをもらいましたが、クオカードとか商品券とか、少しそれくらいの心配りがあってもいいのではないかと思っています…。

親切丁寧な方で、親身になって相談に乗ってくれた

実家の売却を依頼しました。
最初は見積り金額で違う不動産会社へお願いしましたが、最初から東急さんへお願いすれば良かったと後悔しました。
担当して下さった方がとても親切丁寧な方で、親身になって相談に乗ってくれました。
何より、「大切なご実家をしっかり引き渡せる様、務めて参ります」と言う言葉は、とても嬉しかったです。
家を売却する事は早々無い事だと思いますが、また何かの時にはお願いしたいと思います。
ありがとうございました。

先迴りして助けてくれる姿勢は頼れる存在である証拠

・説明（販売方針、価格等）が明快で、その通りに行きそうという感じを受けた。
その後、説明の根拠として付近の販売事例を要求したが、すぐに送って頂き納得した。
但し、メールでパスワードを使ってあり、内容が単なる事例だけなのに面倒だった。
会社がそういう方針だということだが、内容によって変えるべきだ。
・買い主を案内した後、電気のブレーカーを落して、インターフォンがトラブルになった。
当方も気がつかなかったのが悪いが、くせになっている様なので、考えるようにして欲しい。
基本的には電気代を気にしているので、大変ありがたい。
・鍵を紛失してあけられない時、鍵屋を紹介してくれたのはありがたい。
当方がやるべきことを、先迴りして助けてくれる姿勢は、頼れる存在である証拠だ。
もしこれらの情報サービスがなかったら、もっと当方は時間を喰った筈だ。
・物件引渡しで終了後も、上記インターフォントラブルに対応して行動して頂けるのは感謝している。
またその連絡も前と変わらないので、当方も本気で原因を追求する姿勢になっている。